نیازسنجی آموزشی (training needs assessments) پایه و اساس لازم را برای شناسایی و اولویت بندی نیازهای آموزشی سازمان و تعیین بهترین روش ارائه آموزش به مدیران و کارکنان را فراهم میکند. آیا می دانید چگونه باید اهدافمان را اولویت بندی کنیم؟
کارمندان خواهان فرصتهای آموزشی و توسعه هستند و برای به دست آوردن آنها مایل به تغییر شغل خود هستند. سازمانهایی که آموزش ارائه میدهند دارای تیمها و بخشهای قویتر، افزایش تعامل و رضایت شغلی و کاهش خروج کارکنان هستند، اما آموزش برای مؤثر بودن به استراتژی وابسته دارد.
در این مقاله از مدیرنو به اینکه نیازسنجی آموزشی چیست و مراحل تعیین و اولویت بندی نیازهای آموزشی مدیران و کارکنان سازمان چگونه است میپردازیم. همچنین در مورد اینکه چرا سازمانها برای برنامهریزی آموزش موفق کارکنان به نیازسنجی احتیاج دارند، صحبت خواهیم کرد.
نیازسنجی آموزشی چیست؟
نیازسنجی آموزشی (مخفف=TNA) که به عنوان تحلیل “نیازهای آموزشی” یا تجزیه و تحلیل “شکاف آموزشی” نیز شناخته می شود. این ابزاری است که توسط سازمانها برای شناسایی شکاف های دانش یا مهارت خاص در بخش های سازمان، مدیران و کارکنان استفاده میشود. اغلب در آموزش شرکتها برای تعیین نوع آموزشهای لازم برای کارکنان و برجسته کردن شکافهای عملکرد استفاده میشود.
ارزیابی نیازهای آموزشی مدیران و کارکنان برای ایجاد استراتژی در مسیر اجرای برنامههای یادگیری در سازمان مهم است و تضمین میکند که کارکنان مهارتها و دانش موردنیاز برای انجام کار خود را به بهترین شکل ممکن به دست میآورند.
نیازسنجی تضمین میکند که کارفرمایان میتوانند تصمیمات آگاهانه بگیرند و آموزش مؤثری برای رفع شکافهای شایستگی افراد، تیمها یا بخشها ارائه دهند. همه کارکنان همزمان به یک نوع آموزش احتیاج ندارند. در نتیجه، ارزیابی ها باید به طور منظم برای ارزیابی مهارتهای فعلی در برابر اهداف سازمانی انجام شود. معمولاً ارزیابیها پس از استخدام، در طی بررسی عملکرد، به عنوان بخشی از برنامه های توسعه شغلی و زمانی که تغییراتی در سلسله مراتب سازمانی ایجاد میشوند، استفاده میشود.
پیشنهاد مطالعه :
اهداف نیازسنجی آموزشی عبارتند از:
- چرا آموزش لازم است؟ آیا برای حل مشکلات عملکرد یا پر کردن شکافهای مهارتی ضروری است؟ آیا مزایای آن بیشتر از هزینه و زمان لازم برای ارائه است؟
- چه کسی باید درگیر شود؟ با شناسایی افرادی که آموزش برایشان ضرورت دارد، برنامه ریزی برنامه های آموزشی مناسب و ایجاد مسیرهای یادگیری که احتیاجات آنها را برآورده کرده و یادگیرنده را درگیر میکند آسانتر میشود.
- چه نوع آموزشی لازم است؟ چه کمبودهای مهارتی باید برطرف شود و آیا آموزش بهترین راه برای رفع این کمبودها است؟
- موفقیت شغلی چگونه تعریف میشود؟ بر اساس عملکرد فعلی فرد، چه چیزی برای انجام کار یا انجام مسئولیتها به نحو احسن لازم است؟ تجزیه و تحلیل وظیفه میتواند به تعیین جزئیات دقیق عملکرد یک کارمند در نقشهای فردی کمک کند.
- چه زمانی آموزش باید انجام شود؟ باید بهترین بازه زمانی برای اجرای آموزش را مشخص کنید.
مزایای انجام نیازسنجی آموزشی چیست؟
سازمانها با انجام این کار تعدادی از مزیتها را به دست میآورند که درک مزایا، توجیه احتیاج به آنرا برای تیمهای رهبری ارشد و ذینفعان آسانتر میکند.
پیشنهاد مطالعه :
شکاف های دانش و مهارت را شناسایی میکنید
هرچه شکافهای دانش و مهارت کمتر برآورده شود، چالش بزرگتری در محل کار ایجاد میکنند. با استفاده از TNA برای شناسایی شکافهای دانش و مهارت فردی، دپارتمان یا سازمانی، کارفرمایان میتوانند از هر گونه تأثیرات منفی بالقوه پیشی گرفته و در ارائه آموزش خود فعال باشند.
افزایش اثربخشی آموزش
آموزش ناکارآمد اتلاف وقت و هزینه است و در واقع می تواند برای عملکرد شغلی مضر باشد.
برنامههای آموزشی بد، مهارتهای مناسبی را آموزش نمیدهند و جذاب نیستند، به حفظ یادگیری کمک نمیکنند و ضرورت آموزشها و هزینههای بیشتر را ایجاد میکنند. تجزیه و تحلیل نیازها پایه محکمی از الزامات یادگیری ایجاد میکند و اطمینان حاصل میکند که آموزش ارائه شده کارآمد و مؤثر است.
پیشنهاد مطالعه :
بهبود تاثیر با تمرکز و تمرین
مانند آموزش ناکارآمد، آموزشی که به طور گسترده ارائه میشود منجر به هدر رفتن منابع میشود.
تجزیه و تحلیل نیازهای آموزشی کارکنان و مدیران به شناسایی مناطقی که سازمان باید روی آن تمرکز کند تا بیشترین تأثیر و نتایج را بدست آورد، کمک می کند. هنگامی که این مناطق شناسایی شدند، میتوان آنها را اولویت بندی کرده و در صورت ضرورت منابع آموزشی لازم را تخصیص داد، که مقرون به صرفه تر از تلاش برای ارائه آموزش در مناطقی است که ضرورتی ندارد.
رضایت شغلی کارکنان
کارفرمایان برای اطمینان از جذب و حفظ کارکنان با کیفیت و کاهش خروج آنها، باید بر افزایش رضایت شغلی کارکنان تمرکز کنند.
نیازسنجی به جهت تعیین و برآورده کردن نیازهای آموزشی، به افزایش رضایت شغلی و تعامل بیشتر منجر میشود، زیرا کارکنان احساس میکنند کارفرمای آنها به پیشرفت شغلی آنها اهمیت میدهد.
پیشنهاد مطالعه :
بهبود مستمر را ترویج میکند
بدون بهبود و رشد مستمر، رقبا می توانند سهم بازار را در اختیار بگیرند که منجر به فروش کمتر برای سازمان می شود. برای کارکنان، فقدان پیشرفت مستمر به معنای از دست دادن رشد و فرصت در حرفه آنهاست و یکی از بزرگترین عوامل مؤثر در انتخاب کارمندان برای کار در جاهای دیگر است. نیازسنجیهای منظم آموزشی، کسبوکار و کارمندان آن را در مسیر بهبود مستمر نگه میدارد تا از رشد حرفهای و شخصی اطمینان حاصل شود.
پیشنهاد مطالعه و پادکست :
تراز کردن آموزش با نیازهای تجاری
با رشد و توسعه یک سازمان و پاسخ به شرایط خاص بازار، اهداف و نیازهای کسب و کار نیز تغییر میکند. نیازسنجی آموزشی به سازمانها کمک میکند تا آموزش مهارت های شغلی خود را با ضرورتهای فعلی کسب و کار هماهنگ کرده تا به اهداف بلند مدت شرکت دست یابند. با در نظر گرفتن اهداف بلندمدت، سازمان ها میتوانند اطمینان حاصل کنند که آموزش بر ابزارها یا فرآیندهای قدیمی که قرار است جایگزین شوند و منجر به هدر رفتن منابع شود، تمرکز نمیکند.
مراحل تعیین و اولویت بندی نیازهای آموزشی
آموزش یکی از عوامل کلیدی تاثیرگذار در انتخاب کارمندان برای کار در سازمان در نظر گرفته میشود. اما بسیاری از سازمانها برای برنامهریزی برنامههای آموزشی و شناسایی مناطق آموزشی نیازمند توجه فوری هستند.
ارزیابی نیازهای آموزشی سازمان ها را قادر میسازد تا یک برنامه آموزشی سالانه کامل برای مدیران و کارکنان ایجاد کنند تا از بهبود مستمر اطمینان حاصل کنند و کارکنان را درگیر نگه دارند. استفاده از TNA همچنین تشخیص اینکه کدام مناطق احتیاج به آموزش دارند یا می توان تا اواخر سال رها کرد را آسان تر میکند.
چگونه اهدافمان را اولویت بندی کنیم؟
1. تعیین کنید چه کسی باید آموزش ببیند
برای اینکه آموزش موثر باشد، افراد مناسب باید آموزش مناسبی را دریافت کنند، در غیر این صورت نتیجه چیزی جز هدر رفت منابع نیست. اغلب ضرورتی ندارد که همه افراد در یک سازمان آموزش های مشابهی را دریافت کنند و آموزش هایی که به این روش ارائه می شود خطر جدا کردن و بی انگیزه کردن کارکنان را به همراه دارد.
تجزیه و تحلیل، تعیین و اولویت بندی نیازهای آموزشی تضمین میکند که کارکنان و مدیران سازمان بهصورت مناسب مورد هدف قرار میگیرند و بسته به نیازهایشان آموزش های مناسب دریافت میکنند. جلسات آموزشی شخصی جذابتر هستند و باعث خروجی بهتر برای کارمندان میشود.
پیشنهاد مطالعه :
2. آموزشهای ناشناخته را برجسته کنید
ممکن است سازمان آموزش را در بعضی بخشها نادیده بگیرد. TNA تضمین میکند که قبل از اجرای برنامه آموزشی، تحقیقات موثر انجام میشود. این به برجسته کردن مناطق آموزشی که ناشناختهاند یا قبلاً اهمیتی نداشتند کمک میکند و تجربه آموزشی کامل تری را ارائه میدهد.
3. موفقیت برنامه های آموزشی را اندازه گیری نمایید
برای اطمینان از اینکه آموزش ارزش تلاش و هزینه را دارد، باید قابل اندازهگیری باشد و بدون نیازسنجی، تعیین چگونگی سنجش موفقیت آموزش اگر غیرممکن نباشد، خیلی دشوار است. با استفاده از آن، حوزه هایی شناسایی میشود که باید روی آنها تمرکز کرد که تعیین معیارهای اندازه گیری را آسان تر میکند. سپس سازمان میتواند تجزیه و تحلیل شکاف مهارت ها را برای ایجاد یک گزارش پایه از عملکرد فعلی انجام دهد تا میزان اثربخشی آموزش پس از اتمام را نیز اندازه گیری کند.
انواع نیازهای آموزشی سازمان چیست؟
انواع نیازهای آموزشی مدیران چیست؟
- مهارتهای رهبری و مدیریت: این شامل مهارتهای ارتباطی، تیمسازی، تعیین اولویت، انگیزش کارکنان، و مدیریت زمان میشود.
- دانش و فهم صنعت: مدیران باید دانش کافی در زمینه صنعت و بازاری که در آن فعالیت میکنند داشته باشند. این شامل دانش در مورد رقبا، تغییرات در بازار، و روندهای جدید صنعت میشود.
- مهارتهای تصمیمگیری: مدیران باید قادر به ارزیابی و تصمیمگیری در مواجهه با مسائل پیچیده و متنوع باشند. این شامل تجزیه و تحلیل دادهها، تفکر استراتژیک، و مدیریت ریسک میشود.
- آگاهی از فناوری و نوآوری: در دنیای امروزی، فناوری و نوآوری به سرعت پیشرفت میکنند و مدیران باید از آخرین تحولات در این زمینهها آگاه باشند و بتوانند از آنها به نفع سازمان خود استفاده کنند.
-
مهارتهای مالی:
شناخت اصول مالی و توانایی خواندن و تفسیر صورتهای مالی برای ارزیابی عملکرد سازمان از جمله مهمترین نیازهای آموزشی مدیران است.
- مدیریت تغییر: در محیطهای تغییرات مستمر، مدیران باید توانایی مدیریت و هدایت تغییرات را داشته باشند و بتوانند کارکنان را به انطباق با تغییرات هدایت کنند.
- مهارتهای حل اختلاف: در مواجهه با اختلافات و تعارضهای میان اعضای تیم یا با مشتریان، مدیران باید مهارتهای حل اختلاف را داشته باشند تا به راهحلهای موثر و مسالمتآمیز برسند.
- مهارتهای ارتباطی: مهارت در ارتباط با مخاطبان مختلف از جمله کارکنان، مشتریان، همکاران و مدیران دیگر بسیار حیاتی است. مدیران باید قادر باشند ارتباطات خود را به طور موثر و معنیدار بیان کنند.
- مدیریت استرس: در مواجهه با فشارهای مختلف از جمله مهلتهای تنگ، مسائل اجتماعی، و مسائل ناشی از کار، مدیران باید مهارتهای مدیریت استرس را داشته باشند تا به بهترین شکل ممکن با این فشارها برخورد کنند.
- مدیریت منابع انسانی: این شامل دانش در مورد قوانین کار، فرآیندهای استخدام و انتقال، ارزیابی عملکرد، و مدیریت ارتباطات کارکنان میشود.
- مدیریت استراتژیک: مدیران باید توانایی تعیین استراتژیهای سازمانی را داشته باشند و بتوانند این استراتژیها را با هدفها و ماموریت سازمان هماهنگ کنند.
-
توانایی یادگیری و توسعه شخصی:
مدیران باید موقعیتهای یادگیری را شناسایی کنند و به توسعه شخصی و حرفهای خود توجه کنند تا در مسیر رشد و پیشرفت خود پایداری داشته باشند.
- مسئولیتپذیری: مدیران باید مسئولیت پذیری را به خوبی درک کنند و توانایی قبول و مدیریت مسئولیتهایشان را داشته باشند.
- مهارتهای کسب و کار: مدیران باید درک کافی از مفاهیم کسب و کار داشته باشند و بتوانند این مفاهیم را به شکلی کاربردی و عملی در محیط کار اعمال کنند.
همچنین، توسعه مهارتهای نوآوری و توانایی اجرای استراتژیهای پایدار نیز از جمله نیازهای آموزشی مدیران میباشد.

انواع نیازهای آموزشی کارکنان چیست؟
- آموزش فنی: کارکنان احتیاج از به یادگیری در زمینه مهارتهای فنی مرتبط با کاری که انجام میدهند دارند، از جمله استفاده از تجهیزات، نرمافزارها، و فرآیندهای کاری خاص.
- آموزش مدیریتی: برای کارکنانی که در موقعیتهای مدیریتی قرار دارند، آموزش در زمینه مهارتهای مدیریتی از جمله رهبری، مدیریت زمان، مهارتهای ارتباطی و انگیزشی حیاتی است.
- آموزش ایمنی و بهداشت حرفهای: برای کارکنانی که در محیطهای خطرناک کار میکنند، آموزش در زمینه ایمنی و بهداشت حرفهای بسیار اهمیت دارد تا حوادث و آسیبهای احتمالی کاهش یابد.
-
آموزش فردی و توسعه شخصی:
آموزشهایی که به کارکنان کمک میکنند تا مهارتهای شخصی خود را بهبود بخشند، مانند مهارتهای ارتباطی، مدیریت استرس، و توانایی حل مسئله.
- آموزش فرهنگ سازمانی: آموزشهایی که به کارکنان کمک میکنند با فرهنگ و ارزشهای سازمانی آشنا شوند و به ارتقاء محیط کاری و ارتباطات درون سازمانی کمک کنند.
- آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات (IT): با توجه به تکنولوژیهای روزافزون، آموزش در زمینه استفاده از نرمافزارها، امنیت اطلاعات، و فناوریهای ارتباطی ضروری است.
- آموزش تیمی و همکاری: کارکنان در زمینه همکاری در تیمها و ارتباط موثر با همکاران باید بیشتر یاد بگیرند تا بهبود عملکرد گروهی و کارکردهای سازمانی داشته باشند.
همچنین، مطابق با توسعههای روزافزون و ملزومات سازمانی، لیست موارد آموزشی ممکن است تغییر کند و بسته به موقعیتهای مختلف، احتیاجات دیگری نیز مطرح شود.
پیشنهاد مطالعه :
نتیجه گیری
نیازسنجی آموزشی ابزاری است که توسط کارفرمایان برای شناسایی، تعیین و اولویت بندی انواع نیازهای آموزشی کارکنان و مدیران و ارائه محتوای آموزشی شخصی سازی شده استفاده میشود. ارزیابی این نیازها، برای شناسایی الزامات توسعه حرفه ای و شخصی، تقویت مشارکت کارکنان، حصول اطمینان از رقابتی بودن و آماده بودن سازمان ها برای آینده و ارائه برنامه های آموزشی کارآمد و مقرون به صرفه مهم است. TNAها به تعیین سطوح مهارت و شایستگی های فعلی کارکنان و شناسایی معیارهایی برای سنجش موفقیت برنامه های آموزشی کمک می کنند.
با افتخار 10 سال فعالیت مشاوره و کمک به بیش از 3000 کسب و کار و آموزش مدیریت به بیش از 9000 مدیر و آموزش های درون سازمانی را در کارنامه خود گنجانده ایم . اگر شما و یا سازمانتان نیاز به آموزش دارید با کارشناسان ما به صورت رایگان تماس بگیرید .
منبع: accredible و هیئت تحریریه مدیرنو
برچسب: چگونه اهدافمان را اولویت بندی کنیم؟