حوزه منابع انسانی مناسب افراد ضعیف نیست. مدیریت تجربه کارکنان، جذب بهترین استعدادها، نظارت بر ثبت‌نام مزایا و پردازش حقوق و دستمزد تنها بخش کوچکی از کارهای روزانه یک متخصص منابع انسانی را تشکیل می‌دهند. همه این مسئولیت‌ها نیازمند مجموعه‌ای خاص و منحصر به‌فرد از مهارت‌های منابع انسانی هستند و همه افراد برای این شغل مناسب نیستند.
چگونه مدیر منابع انسانی خوبی باشیم؟
در ادامه در پاسخ به این سوال که چگونه مدیر منابع انسانی خوبی باشیم، 10 مورد از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که یک متخصص منابع‌انسانی باید برای موفقیت در محیط کار داشته باشد آورده شده‌اند.
۱. منظم باشید
متخصصان منابع انسانی کارهای زیادی بر عهده دارند، به همین دلیل منظم بودن بسیار اهمیت دارد. منابع انسانی در طول روز با درخواست‌ها و وقفه‌های زیادی مواجه می‌شود، بنابراین باید بتوانید در لحظه بین وظایف مختلف جابه‌جا شوید. از یادداشت‌های چسب‌دار، فهرست کارها یا نرم‌افزارهای مدیریت وظایف استفاده کنید. هر چیزی که به شما کمک کند اولویت‌بندی کرده، جریان کاری خود را بهبود دهید و در مواجهه با وقفه‌ها مسیر رسیدن به اهداف‌تان را حفظ کنید.
۲. به‌خوبی ارتباط برقرار کنید
برقراری ارتباط مؤثر یک مهارت اساسی برای هر شغلی است که با افراد سر و کار دارد. از مصاحبه با داوطلبان شغلی گرفته تا حل مشکلات در محیط کار، توانایی انتقال مؤثر ایده‌ها و تصمیم‌ها به شما کمک می‌کند با موفقیت به چالش‌ها پاسخ دهید.
۳. الگوی دیگران باشید
اکثر متخصصان منابع انسانی ذاتاً رهبران خوبی هستند. حتی اگر خود را فردی اجتماعی ندانند، معمولاً همدل هستند و از کمک به رشد دیگران و رسیدن آنها به پتانسیل کامل‌شان لذت می‌برند. چه مسئول نظارت بر تیمی باشید یا صرفاً به همکاران کمک کنید، باید با رفتار خود الگو باشید و مطمئن شوید کارکنان‌تان ابزار و پشتیبانی لازم برای موفقیت در شرکت را دارند.
۴. از حل مسئله لذت ببرید
هیچ روزی در منابع انسانی یکنواخت نیست. از حل اختلافات کاری گرفته تا آموزش کارکنان درباره مزایا یا طراحی استراتژی جذب نیرو، همیشه کاری چالش‌برانگیز و هیجان‌انگیز برای انجام دادن وجود دارد. داشتن مهارت قوی در حل مسئله به شما کمک می‌کند تصمیمات درست بگیرید و با سرعت عمل از وقوع بحران جلوگیری کنید.
۵. آمادگی برای تصمیمات دشوار داشته باشید
متأسفانه منابع انسانی همیشه خوشایند نیست. گاهی باید منافع شرکت را بر خواسته‌های شخصی ترجیح دهید، مانند کمک به اجرای تعدیل نیرو یا کاهش مزایا. متخصصان منابع انسانی باید انعطاف‌پذیر باشند و روزانه تصمیمات سختی بگیرند. اینکه بدانید تصمیمات‌تان بر زندگی کارکنان و خانواده‌های‌شان تأثیر می‌گذارد، مسئولیت بزرگی است، اما توانایی اتخاذ تصمیم درست برای منافع کسب‌وکار مهارتی حیاتی است.
۶. ریسک‌پذیر باشید
گاهی شرایطی پیش می‌آید که باید به شهود خود اعتماد کرده و ریسک کنید، حتی اگر احتمال اشتباه وجود داشته باشد. هنگام استخدام نیروهای جدید یا اجرای یک ابتکار جدید در منابع انسانی، ممکن است لازم باشد به ناشناخته‌ها اعتماد کرده و جهشی ایمانی داشته باشید. همه اشتباه می‌کنند، اما افراد موفق از شکست‌ها برای بهبود ایده‌ها و رشد حرفه‌ای و شخصی استفاده می‌کنند.
۷. علاقه‌مند به داده باشید
توانایی ساخت ارائه‌های تأثیرگذار یکی از نیازهای هر متخصص منابع انسانی است. با وجود نرم‌افزارهای مدرن، اکنون متخصصان منابع انسانی به تمام داده‌های مرتبط با کارکنان شرکت دسترسی دارند. تحلیل روندهای محیط کار و نمایش تأثیر ابتکارات شما آسان‌تر از همیشه است و این امکان را فراهم می‌کند تا ارزش تیم‌تان را نشان دهید و در جلسات مدیریتی خوش بدرخشید.
۸. توانایی انجام چند وظیفه به‌طور همزمان داشته باشید
از مدیریت مزایا و طراحی فرهنگ سازمانی گرفته تا استراتژی جذب نیرو و تعامل با کارکنان—هیچ حوزه‌ای نیست که منابع انسانی درگیر آن نباشد. یک متخصص منابع انسانی باید توانایی انجام چندین وظیفه به صورت همزمان را داشته باشد تا بتواند از عهده مسئولیت‌ها و مسائل ناگهانی روزانه برآید.
۹. اخلاق حرفه‌ای قوی داشته باشید
تیم منابع انسانی روزانه با اطلاعات محرمانه کارکنان و کسب‌وکار سروکار دارد. محافظت از این اطلاعات وظیفه‌ای حیاتی است و باید اطمینان حاصل شود که این داده‌ها به‌دست افراد نادرست نمی‌افتد. این موضوع نیازمند همکاری نزدیک با تیم IT برای اطمینان از به‌روز بودن تدابیر امنیتی و آگاهی کارکنان از خطرات امنیتی مانند حملات فیشینگ است. اخلاق قوی یکی از شایستگی‌های اصلی هر متخصص خوب منابع انسانی است.
۱۰. علاقه‌مند به یادگیری باشید
منابع انسانی پیوسته در حال تغییر است و متخصصان این حوزه باید خود را به‌روز نگه دارند. قوانین جدید، انتظارات کارکنان و مزایای مختلف تنها بخشی از تغییرات دائمی این صنعت هستند. تغییرات داخلی مانند افزایش یا کاهش نیرو، تغییر مدیران ارشد یا ادغام و تملک شرکت‌ها نیز شما را با چالش‌های جدیدی روبرو خواهد کرد. متخصصان منابع انسانی باید همیشه گوش‌به‌زنگ باشند و خود را با جدیدترین قوانین، ایده‌ها و مزایا در این صنعت آشنا نگه دارند.
در ادامه این مقاله از مدیرنو به اینکه وظایف و مسئولیتهای مدیریت منابع انسانی در سازمان چیست می‌پردازیم. در ادامه به شرح وظایف مدیر منابع انسانی اشاره خواهیم کرد.
منابع‌انسانی اصلی‌ترین سرمایه هر سازمان است. هر کسب و کار در مسیر تحقق مأموریت و اهداف و همچنین اجرای استراتژی‌های خود باید اقداماتی را درزمینه مدیریت منابع انسانی در سازمان انجام دهد. بر همین اساس، هر فعالیت در کسب و کار باید به فعالیت‌های کوچک‌تر تبدیل‌شده و به‌صورت شغلی واحد طراحی شود تا یک شخص بتواند آن را انجام دهد. قبل از اینکه جذب منابع‌انسانی صورت پذیرد باید تحلیل و طراحی شغل انجام شود.
مدیر منابع انسانی عملکردهای معمول بخش منابع انسانی (HR) از جمله استخدام و مصاحبه با کارکنان، مدیریت حقوق، مزایا و مرخصی، و اجرای سیاست‌ها و شیوه‌های پرسنلی شرکت را رهبری و هدایت خواهد کرد.
وظایف مدیریت منابع انسانی چیست؟
برای ایجاد انگیزه و بالا بردن بهره وری در کارکنان و همچنین شناسایی افراد با عملکرد بالا باید سیستم مدیریت عملکرد کارکنان استقرار یافته و بر اساس ارزیابی عملکرد افراد، آموزش‌های لازم برای رفع نقاط ضعف و توسعه توانمندی‌های لازم به آنها داده شود و فرد برای رشد و توسعه در مسیر شغلی آماده گردد.
در وظایف و مسئولیتهای مدیریت منابع‌انسانی برای آینده کارکنان و همچنین بازنشستگی آنان نیز برنامه ریزی‌های لازم صورت می‌گیرد.
اینکه چرا تا این حد امور مربوط به پرسنل از اهمیت بالایی برخوردار بوده و مقوله مدیریت منابع‌انسانی روز به روز اهمیت ویژه‌ای اخذ نموده، تنها به این دلیل میباشد که رضایت مشتریان، نوآوری و خلاقیت مجموعه و درنتیجه افزایش بهره وری و درنهایت موفقیت سازمان در گروِ اقدامات منابع‌انسانی و رضایت آنان است.
اما نگاه سنتی کسب و کار بر این بوده که سرمایه‌های سازمانی شامل پول، تجهیزات، فناوری و املاک می‌شد. ولی امروزه منابع‌انسانی به‌عنوان مهم‌ترین سرمایه هر کسب و کاری مطرح بوده. که همین امر باعث از بین رفتن نگاه هزینه‌ای به منابع‌انسانی شده. (البته در ایران همچنان در مراحل گذار این فرآیند هستیم)
نکته قابل تأمل اینجاست که برای رقابت در جهان امروز، صرفاً کیفیت محصولات و فناوری‌های به‌روز کفایت نمی‌کند و منابع‌انسانی به‌عنوان مزیت رقابتی‌ای پایدار مطرح است.
تمام بخش‌ها یا بهتر بگوییم تمامی مزیت‌های شما طول عمر کوتاهی دارند به جز منابع‌انسانی کسب و کارتان!
باید در نظر داشت که کارکنان شایسته منابع کمیابی هستند که برخلاف بسیاری از منابع دیگر سازمان که پس از استهلاک و از بین رفتن به‌راحتی می‌توان آنها را با قطعات، فناوری یا تجهیزات جدید جایگزین کرد. جایگزینی منابع‌انسانی شایسته چندان راحت نبوده و مستلزم صرف زمان و هزینه‌های زیادی است.
کسب و کارهای امروزی به دلیل سرعت فناوری و تغییرات حاصل از آن، ازلحاظ فناوری و تمایز محصول چندان بر هم برتری ندارند. تنها ارائه خدمات مناسب در زمان مناسب می‌تواند ضامن موفقیت کسب و کارتان نسبت به رقبا باشد.
در یک کلام می‌توان چنین نتیجه گرفت که، منابع‌انسانی شایسته برای کسب و کار، ارزشمند و کمیاب است. به‌راحتی قابل کپی برداری، تقلید و جایگزینی نیست. موجب کسب مزیت رقابتی پایدار می‌شود.
زمانی که مجموعه با چالش‌های جدی در حوزه‌های مالی، انتقال فناوری و ارائه محصولات جدید روبه‌روست، در صورتی می‌تواند مزیت رقابتی خود را حفظ کند که منابع‌انسانی شایسته آن، توانایی مواجهه با این چالش‌ها را داشته باشند.
4 وظیفه اصلی مدیر منابع انسانی
درصورتی‌که وظایف مدیر منابع انسانی را به دو حیطه کوتاه و بلندمدت تقسیم کنیم، در مورد افراد و فرآیند مدیریت منابع انسانی ، چهار نقش کلیدی برای مدیران این حوزه حاصل می‌شود:
1- وظایف استراتژیک مدیر منابع انسانی
مدیر منابع انسانی شریک استراتژیک و قهرمان تغییر کسب و کار است.
آنها باید خود را شریک استراتژیک سازمان دانسته و اقدامات مجموعه را در راستای استراتژی‌ها و اهداف آن جهت دهند. علاوه براین ضامن موفقیت تغییرات درونی هستند. باید مقاومت پرسنل را نسبت به تغییرات با تدبیر و راهکارهای بهینه کاهش دهند.
2- وظایف حمایتی مدیر منابع انسانی
مدیر منابع انسانی حامی پرسنل است. او باید برای اجرای صحیح وظایف خود و همچنین دستیابی به اهداف سازمان، محیطی امن و بهینه فراهم نماید. تا پرسنل انگیزه لازم برای افزایش بهره وری خود را داشته باشند.
3- وظایف آموزشی مدیر منابع انسانی
مدیر منابع انسانی توسعه دهنده سرمایه انسانی است. این افراد باید در زمینه رشد، یادگیری و توسعه مهارت‌های همه پرسنل و مدیران را فراهم نمایند. برای این کار میتوانید از آموزش های درون سازمانی استفاده کنید.
4- وظایف تخصصی مدیر منابع انسانی
مدیر منابع انسانی نقش متخصص کارکردی را بر عهده دارد. انتظار می‌رود که بتوانند به‌عنوان متخصصان حرفه‌ای وظایف تخصصی و فنی در حوزه منابع‌انسانی، نظیر انتخاب، آموزش، کارمند یابی و ارزیابی عملکرد را با کارایی و اثربخشی ایفا کنند. در عصر حاضر نقش منابع‌انسانی در توسعه و موفقیت کسب و کار روزبه‌روز پر رنگ‌تر شده. بالطبع آن مدیریت این حوزه از جایگاه ویژه‌ای در فرآیند تحقق اهداف استراتژیک سازمان برخوردار شده.
تغییرات شدید در عرصه کسب و کار باعث شده شرکت‌ها برای رهبری بازار و پیش افتادن از رقبا دست به اقدامات متهورانه‌ای بزنند و عمده این اقدامات تنها در دوره‌های کوتاه مدت به مزیت‌های سازمانی تبدیل می‌گردد.
مسئولیتهای مدیریت منابع انسانی چیست؟
فرآیند مدیریت منابع انسانی شامل چهار وظیفه: جذب ، توسعه ، ایجاد انگیزش و نگهداشت منابع‌انسانی است.
- استخدام، مصاحبه و آموزش کارکنان جدید در بخش‌های مختلف.
- نظارت بر روند کار روزانه واحدها.
- ارائه ارزیابی‌های سازنده و به موقع عملکرد.
- تنبیه، تشویق و اخراج کارکنان مطابق با خط مشی شرکت.
شرح وظایف مدیر منابع انسانی چیست؟
در ادامه به شرح وظایف مدیر منابع انسانی خواهیم پرداخت:
- تدوین استراتژی‌های منابع‌انسانی در راستای استراتژی‌های سازمان و نهادینه سازی رویکرد مدیریت استراتژیک منابع‌انسانی
- تجزیه و تحلیل، طراحی، ارزشیابی و طبقه بندی مشاغل
- برنامه ریزی برای تأمین منابع‌انسانی موردنیاز سازمان در سال‌های آینده بر اساس برنامه‌های استراتژیک
- کارمند یابی یعنی شناسایی کسانی که از شرایط بالقوه استخدام در سازمان برخوردارند.
- انتخاب شایسته‌ترین افراد برای تصدی مشاغل در سازمان
- استخدام و تنظیم برنامه‌های جامعه پذیری کارکنان جدید به سازمان
- طراحی سیستم مدیریت عملکرد کارکنان
- طراحی سیستم جبران خدمات اعم از حقوق و دستمزد و مزایای رفاهی
- طراحی سیستم پاداش فردی و تیمی
- توسعه منابع‌انسانی از طریق آموزش درون سازمانی
- توسعه منابع‌انسانی با جانشین پروری و طراحی مسیر شغلی
- طراحی سیستم بهداشت و ایمنی محیط کار، روابط کار و حل مسائل مربوط به شوراهای کارگری
- طراحی سیستم انضباطی و ضوابط اخلاقی
- حسابرسی درونی منابع‌انسانی (همسویی عمودی و افقی)
با توجه به وظایف مهم و گسترده فوق در سازمان‌ها، مطالعات در شرکت‌های موفق جهان نشان می‌دهد که به ازای هر 93 کارمند، یک نفر کارشناس منابع انسانی لازم است. البته بر اساس شواهد و شرایط فعلی در ایران به نظر می‌آید که یک کارشناس نمی‌تواند تمامی امور فوق را برای 93 کارمند به اجرا در آورد.
مهارت ها و توانایی های مورد نیاز مدیر منابع انسانی در شرکت:
- مهارت های عالی ارتباط کلامی و نوشتاری.
- عملکرد و تسلط بالا در مهارت‌های بین فردی، مذاکره و حل تعارض.
- مهارت‌های سازمانی عالی و توجه به جزئیات.
- مهارت‌های تحلیلی و حل مسئله قوی.
- توانایی اولویت بندی کارها و تفویض آنها در صورت لزوم.
- توانایی عمل با صداقت، حرفه‌ای و محرمانه بودن.
- آشنایی کامل با قوانین و مقررات مربوط به استخدام
- مسلط به Microsoft Office یا نرم افزارهای مرتبط
- تسلط یا توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارهای سازمانی و سیستم‌های مدیریت استعداد.
در شرکت‌های مطرح و موفق عموماً مدیر منابع انسانی در ردیف مدیریت یا در حد معاونت در سازمان تعریف‌شده که مستقیماً تحت نظر ریاست سازمان است. این فرد اقداماتی تخصصی در حوزه کارکنان انجام می‌دهد. اما به دلیل تمرکز بر روی افراد در سازمان ، نمی‌توان وظائف او را محدود به یک حوزه تخصصی کرد.
به همین دلیل تصمیمات و اقدامات واحد منابع‌انسانی در کلیه سطوح سازمان و در عملکرد کلی سازمان تأثیر به سزایی دارد.
تحصیلات و تجربه این فرد چقدر باید باشد؟
- داشتن حداقل مدرک لیسانس در رشته منابع انسانی، مدیریت بازرگانی یا رشته‌های مرتبط.
- حداقل سه سال سابقه فعالیت در حوزه منابع انسانی.
مدیران منابع انسانی چگونه می توانند موفق شوند؟
برای موفقیت اقدامات منابع‌انسانی ، مدیران منابع انسانی باید روابط قوی با مدیران ارشد شرکت برقرار کنند. چراکه اقدامات مربوط به منابع‌انسانی تنها وظیفه او نیست.
تصمیمات او اغلب به‌طور مستقیم در عملکرد و سوددهی سازمان تأثیر می‌گذارد. نتیجه اینکه هدف غایی این واحد کمک به عملکرد سازمان است.
باوجوداینکه واحد منابع‌انسانی نمی‌تواند به‌طور مستقیم درنتیجه و تخصیص سایر منابع سازمان نقش داشته باشد. ولی با توجه به نقش منابع‌انسانی در تمام واحدها، مدیریت منابع‌انسانی می‌تواند با طراحی سیستم‌های کارا و اثربخش پرسنل زمینه بقا، سودآوری، کارایی و توسعه کسب و کار را فراهم کند.
ازآنجایی که در شرکت‌های پیشرو و موفق، مدیریت منابع‌انسانی و جذب همکاران با کیفیت، ماهر و متخصص از اهمیت بالایی برخوردار بوده، مقاله ” راهکارهای افزایش رضایت شغلی در مدیریت منابع‌انسانی ” به نکات مهمی در این زمینه اشاره می‌کند.
نتیجه گیری:
مدیران منابع انسانی متخصصانی هستند که وظیفه آنها برنامه‌ریزی استراتژیک انجام مصاحبه برای استخدام کارکنان برای ایجاد فضای کاری مولد است. آنها در مورد تصمیماتی که بر تمام سطوح مدیریتی تأثیر می‌گذارد، با مدیران اجرایی مشورت کرده و تحول پایدار را در کسب و کار یا شرکت تقویت می‌کنند. عمر کوتاه تکنولوژی و همچنین مزیت‌های رقابتی باعث شده تا نگاه ویژه‌ای به مقوله منابع‌انسانی داشته باشیم. مدیرانی که از چنین مقوله حساس و اثرگذاری چشم پوشی کنند، نباید جز جا ماندن از کورس رقابت و نهایتاً ورشکستگی و تعطیلی کسب و کارشان متصور باشند.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در این رابطه با ما تماس بگیرید و یا به صفحه مشاوره منابع انسانی مراجعه نمایید.
به مشاوره نیاز دارید ؟ با ما تماس بگیرید
مشاوران متخصص ما آماده راهنمایی کردن شما هستند
02126248779
منابع: کتاب مدیریت منابع‌انسانی دکتر آرین قلی پور و shrm ، resources.workable ،namely
تهیه شده در: هیئت تحریریه مدیرنو
برچسب‌ها: چگونه مدیر منابع انسانی خوبی باشیم, شرح وظایف مدیر منابع انسانی, وظایف و مسئولیت های مدیریت منابع انسانی.
