در این مقاله از مدیرنو ابتدا به تعریف و شرح لیست ارزش های سازمانی می پردازیم. در ادامه به نمونه ارزش های سازمانی شرکت های معروف از قبیل اپل، سامسونگ، گوگل، بنز و نمونه های ایرانی نظیر دیجی کالا و مپنا اشاره خواهیم کرد. این مقاله می تواند الهام بخش مجموعه ها برای ایجاد و بکارگیری ارزش‌های کلیدی در کسب و کارشان باشد.
تعریف ارزش های سازمانی چیست؟
ارزش های سازمانی (Organizational Values) یا ارزش‌های کلیدی (Core Values) مجموعه‌ای از اصول، باورها، و ایدئولوژی‌هایی هستند که هدایت‌کننده‌ی رفتار و تصمیم‌گیری اعضای یک سازمان می‌باشند که نقش اساسی در تشکیل فرهنگ سازمانی دارند و می‌توانند شامل اصول اخلاقی، رویکردهای کاری، انگیزه‌ها، و اهداف مشترک سازمان باشند.
ارزش های سازمانی معمولاً در سندی به نام “اعلامیه ارزش‌های سازمانی” یا “چارچوب ارزش‌های سازمانی” تعریف و ارائه می‌شوند و به عنوان یک راهنما و الگو برای رفتار اعضا، تصمیم‌گیری‌ها، و رویکردهای سازمانی استفاده می‌شوند و نقش مهمی در تدوین استراتژی‌ها، ارتقاء فرهنگ سازمانی، و ایجاد تعهد و هویت سازمانی دارند.
لیست ارزش های سازمانی
البته که لیست ارزش های سازمانی بسیار متنوع و متغیر هستند و بسته به نوع و فعالیت‌های هر سازمان می‌توانند متفاوت باشند. اما در ادامه لیست ارزش های سازمانی معمول را ذکر خواهیم کرد:
- اعتماد: اعتماد به یکدیگر و به سازمان اساسی‌ترین ارزشیست که می‌تواند فرهنگ سازمانی را تقویت کرده و همبستگی بین اعضای آن را تقویت نماید.
- کار تیمی: همکاری و هماهنگی بین افراد به منظور دستیابی به اهداف مشترک و رشد و توسعه‌ی سازمانی.
- کیفیت: تمرکز بر ارائه‌ی محصولات و خدمات با کیفیت برتر و مطابق با نیازهای مشتریان. همچنین توجه به ارتقاء کیفیت خدمات و محصولات و ارائه‌ی تجربه‌ی بی‌نظیر به مشتریان و سایر نهایت‌گیرندگان.
- نوآوری: تشویق به ارائه‌ی ایده‌ها و راهکارهای نوین برای بهبود فرآیندها و محصولات.
- احترام و انصاف: برقراری محیطی که در آن اعضا به یکدیگر احترام می‌گذارند و انصاف در تصمیم‌گیری‌ها و رفتارها حاکم باشد.
- مسئولیت پذیری: پذیرش مسئولیت برای عملکرد و نتایج شخصی و گروهی و تلاش برای بهبود آنها.
- انعطاف پذیری و تطبیق: توانایی سازمان در تطبیق با تغییرات محیطی و غییرات سریع در بازار، فناوری، و شرایط اقتصادی به منظور حفظ رقابت‌پذیری و تغییر در فرآیندها و رویه‌ها و تطبیق با شرایط جدید و ارائه‌ی پاسخ مناسب به چالش‌ها و فرصت‌های جدید.
- پیشرفت: تمرکز بر بهبود مستمر و پیشرفت در عملکرد و نتایج سازمان.
- تنوع و شاملیت: توجه به تنوع جنسیتی، فرهنگی، نژادی، ویژگی‌های فردی و تجربیات مختلف اعضای سازمان به عنوان یک منبع غنی و مؤثر برای نوآوری و بهبود عملکرد.
- حفظ محیط زیست: پایبندی به اصول حفظ محیط زیست و انجام فعالیت‌های سازگار با محیط زیست در کلیه‌ی فرآیندها و عملیات سازمانی.
- انسجام و تعالی: ترویج فضایی که در آن همه اعضا به دنبال بهبود مستمر و دستیابی به عملکرد بیشتر هستند و از تلاش برای رسیدن به تعالی در هر زمینه‌ای پشتیبانی می‌کنند.
- شفافیت: ارائه‌ی اطلاعات و ارتباطات روشن و صادقانه به اعضا و سایر نهادهای مرتبط با سازمان برای ایجاد اعتماد و شفافیت در فرآیندها و تصمیم‌گیری‌ها.
- رشد فردی و حرفه‌ای: ایجاد فرصت‌های آموزشی و رشد حرفه‌ای برای اعضا و تشویق آنها به پیشرفت شخصی و حرفه‌ای.
- ارزش اجتماعی: پایبندی به ارزش‌های اجتماعی و اخلاقی در تمامی فعالیت‌ها و روابط سازمانی به عنوان یک عامل موثر در رابطه با جامعه.
- تعهد به مشتری: تمرکز بر ارضای نیازها و انتظارات مشتریان و ارائه‌ی خدمات و محصولاتی با کیفیت وارد با توجه به نیازهای آنان.
- ابتکار و خلاقیت: تشویق به پذیرش ریسک و ایده‌پردازی، و ارائه فضایی برای ارتقاء فرآیندهای خلاقانه و نوآورانه در سازمان.
- مسئولیت اجتماعی: توجه به تأثیرات اجتماعی و محیط زیستی فعالیت‌های سازمان و تعهد به اجرای عملیات در چارچوب اخلاقی و مسئولانه.
- بهره‌وری: تمرکز بر بهره‌وری و بهینه‌سازی فرآیندها و منابع به منظور افزایش عملکرد و عملیات کاری سازمان.
- دانش و یادگیری مستمر: تشویق به ارتقاء دانش و مهارت‌های اعضا، و ایجاد فرهنگی که تشویق به یادگیری مستمر و به اشتراک‌گذاری دانش داشته باشد.
- توجه به امنیت: حفظ امنیت فیزیکی، سایبری و اطلاعاتی سازمان و مشتریان به منظور حفظ اعتماد و اطمینان در رابطه با سازمان.
- همکاری با جوامع محلی و جهانی: ایجاد روابط مثبت و مفید با جوامع محلی و بین‌المللی و ارائه حمایت و کمک به آنها.
- کارآفرینی و راهبری: تشویق به روحیه کارآفرینی و توانایی رهبری در تمامی سطوح سازمان به منظور ایجاد فرصت‌ها و حل مسائل.
- توازن بین کار و زندگی: توجه به ایجاد تعادل بین زمان و انرژی صرف شده برای کار و زندگی شخصی اعضا و تشویق به حفظ سلامت روحی و جسمی آنها.
- حفظ اعتبار و ارزش سازمانی: توجه به حفظ اعتبار و سهامداران، مشتریان، کارکنان، و جامعه به منظور ارتقاء ارزش سازمانی در بلندمدت.
- مدیریت ریسک: شناسایی، ارزیابی، و مدیریت ریسک‌ها و فرصت‌های مختلفی که برای سازمان ایجاد می‌شوند.
- اخلاق و رفتار حرفه‌ای: رعایت اصول اخلاقی و رفتار حرفه‌ای در همه‌ی اعمال و تصمیمات به منظور ایجاد یک محیط کاری پویا و اعتمادساز.
- بهبود مستمر: تشویق به رشد و بهبود مستمر در همه‌ی فرآیندها و عملکردهای سازمانی به منظور حفظ رقابت‌پذیری و پیشروی.
- انعطاف پذیری: سازمان‌هایی که انعطاف پذیری را به عنوان ارزش مهمی در نظر می‌گیرند، قادرند با تغییرات روزمره، نوآوری‌ها و فرصت‌های جدید سازگار شوند. انعطاف پذیری در سازمانها معمولاً با فرهنگ کاری بازتاب می‌یابد که به کارکنان اجازه می‌دهد ایده‌های خود را پیشنهاد دهند و با شرایط جدید سازمانی سازگار شوند.
- مسئولیت پذیری: در یک سازمان مسئولیت پذیر، افراد به عنوان یک تیم عمل می‌کنند و از اهمیت هر یک از اعضای گروه آگاه هستند. مسئولیت پذیری سبب افزایش اعتماد و ارتباطات سالم درون سازمانی میشود و بهبود عملکرد را ترویج می‌کند.
- کارآمدی و بهره وری: سازمان‌های کارآمد و با بهره‌وری بالا، توانایی داشته باشند با منابع موجود، بهترین نتایج را حاصل کنند و اهدافشان را به دقت و به موقع دنبال کنند. بهره وری مدیریت منابع انسانی، فناوری، و سایر منابع سازمانی برای رسیدن به اهداف استراتژیک سازمان بسیار حیاتی است.
این موارد تنها یک لیست از ارزش های سازمانی است و هر کسب و کاری می‌تواند ارزش‌های کلیدی خاص و منحصر به فرد خود را داشته باشد که با رویکردها، هدف‌ها، و فرهنگ آن مجموعه همخوانی دارد. این ارزش‌ها نمایانگر جوانب مختلف و مهمی از سازمان‌های موفق و پویا می‌باشند که به عنوان راهنمایی در تصمیم‌گیری‌ها و عملکرد سازمانی استفاده می‌شوند. همه این ارزش‌ها با هم تشکیل‌دهنده‌ی فرهنگ سازمانی می‌شوند که سازمان را به سمت موفقیت و پیشرفت هدایت می‌کنند و به ایجاد یک محیط کاری پویا، موثر و انگیزشی کمک می‌کنند.
نمونه ارزش های سازمانی
نمونه ارزش های سازمانی شرکت اپل
ارزش های سازمانی شرکت اپل به طور مستمر در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی، رفتار سازمانی، و تعامل با مشتریان و جامعه نمایان می‌شوند. اپل به طور معمول این ارزش‌ها را در گزارش‌های سالانه و دیگر مستندات شرکتی اعلام می‌کند. شرکت اپل نیز مانند سامسونگ، ارزش‌های کلیدی و مهمی را در فعالیت‌ها و رویکردهای کسب و کاری خود تاکید می‌کند. این ارزش‌ها ممکن است در طول زمان تغییر کنند، اما برخی از ارزش های سازمانی کلیدی که اپل به طور مکرر تأکید می‌کند عبارتند از:
- نوآوری و طراحی برتر: اپل با تمرکز بر روی نوآوری و طراحی برتر، به دنبال ارائه محصولات و خدماتی است که از نظر طراحی، عملکرد، و تجربه کاربری برتری داشته باشند. نوآوری و طراحی برتر در محصولاتی مانند آیفون، آیپد، و مکینتاش مشهود است.
- طراحی برتر: اپل به طراحی‌های زیبا، ساده و کارآمد مشهور است و این را به عنوان یکی از ارزش‌های مهم خود مطرح می‌کند.
- کیفیت و اعتماد: اپل به ارائه محصولات با کیفیت بالا و قابلیت اعتماد توجه ویژه‌ای دارد. کیفیت و اعتماد در سخت‌افزار و نرم‌افزار محصولات اپل، از جمله سیستم‌عامل iOS و سخت‌افزارهای آنها نمایان است.
- تعهد به ارزش‌های اخلاقی و مسئولیت اجتماعی: اپل به مسئولیت اجتماعی شرکت و ارزش‌های اخلاقی تعهد دارد. این شرکت در ارتقاء حقوق انسانی، محیط زیست، و استانداردهای کاری عادلانه نقش فعالی دارد. شرکت اپل به اجرای رویکردهای مسئولیت اجتماعی که اثر مثبتی بر جوامع محلی و جهانی دارند، توجه ویژه‌ای دارد.
- خلق تجربه مشتری بی‌نظیر: اپل به ایجاد تجربه مشتری استثنایی توجه دارد و سعی در ایجاد ارتباط وفادار با مشتریانش دارد، ایجاد تجربه خوب در ارتباط با مشتریان، پشتیبانی محصولات، و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری مشاهده میشود.
- تنوع و احترام به افراد: اپل به احترام به تنوع فرهنگی و ارزش افراد توجه دارد و برابری و تنوع در محصولات، خدمات، و فرهنگ سازمانی را ترویج می‌کند. همچنین به ایجاد محیط کاری پویا، پذیرایی از تنوع فردی و ارزش قرار دادن بر همکاری و احترام متقابل بین کارکنان تأکید دارد.
- تعهد به امنیت و حریم خصوصی: اپل به حفظ امنیت و حریم خصوصی مشتریان خود اهمیت می‌دهد و سیاست‌ها و فناوری‌هایی را برای اطمینان از این موارد در محصولات و خدمات خود پیاده‌سازی می‌کند.
- تعهد به محیط زیست: اپل به حفاظت از محیط زیست و کاهش اثرات منفی بر محیط زیست توجه ویژه‌ای دارد و آن را به عنوان بخشی از شرکت خود مطرح می‌کند.
- توسعه فردی: اپل از توسعه و رشد حرفه‌ای و شخصی کارکنان خود حمایت می‌کند و به فراهم کردن فرصت‌های آموزشی و توسعه کاری توجه ویژه‌ای دارد.
- انعطاف‌پذیری و تطبیق: اپل به انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات بازار و فناوری، و توانایی تطبیق سریع با شرایط مختلف، اهمیت می‌دهد.
- افزایش ارزش برای سهامداران: اپل به بهره‌وری بالا، رشد سودآوری، و افزایش ارزش برای سهامداران خود تأکید دارد.
ارزش های سازمانی شرکت اپل نه تنها راهنمایی برای تصمیم‌گیری‌های داخلی شرکت می‌باشند، بلکه نمایانگر روحیه و اهداف اصلی شرکت در راستای توسعه و پیشرفت مداوم است. این ارزش های سازمانی نمایانگر اصول و ایدئولوژی‌های اساسی است که اپل در فعالیت‌های خود به آنها عمل می‌کند و به عنوان راهنمایی برای تصمیم‌گیری‌های شرکتی خود استفاده می‌کند. این ارزش‌ها، همواره در رفتارها و تصمیمات سازمانی اپل حضور دارند و به عنوان راهبردهای اصلی برای رشد و موفقیت طولانی مدت شرکت عمل می‌کنند.
نمونه ارزش های سازمانی شرکت سامسونگ
سامسونگ به عنوان یکی از شرکت‌های فناوری بزرگ جهان، ارزش‌های مختلفی را در فعالیت‌ها و رویکردهای کسب و کار خود تحت‌تاثیر قرار می‌دهد. ارزش های سازمانی سامسونگ می‌توانند در سیاست‌های کسب‌وکاری، تصمیم‌گیری‌های اجتماعی، و رفتار سازمانی آنها نمایان شوند. در اینجا چند نمونه از ارزش های سازمانی شرکت سامسونگ که به آنها توجه می‌کند ذکر شده است:
- نوآوری: سامسونگ به دنبال رهبری در نوآوری در صنعت فناوری است. توسعه و عرضه محصولات جدید و پیشرفته، فناوری‌های پیشرفته، و راه‌حل‌های خلاقانه برای مشکلات صنعتی به کمک نوآوری نمایان میشود.
- کیفیت: از زمان تأسیس، سامسونگ به ارائه محصولات با کیفیت بالا توجه ویژه‌ای داشته است. در تمامی محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت، از گوشی‌های هوشمند تا تلویزیون‌ها، لوازم خانگی و سایر محصولات نمایان است.
- پذیرش تغییر: سامسونگ به روز رسانی‌های فنی و فرهنگی و تغییر در عرضه محصولات خود توجه می‌کند. یر پذیرش تغیموجب میشود که شرکت همواره با محصولات و خدمات به‌روز و بازار پاسخگو باشد.
- مسئولیت اجتماعی: سامسونگ به مسئولیت اجتماعی شرکت متعهد است و در برنامه‌ها و فعالیت‌های اجتماعی مختلف، از جمله حمایت از آموزش و فرهنگ، محافظت از محیط زیست، و کمک به جوامع محلی، فعالیت می‌کند.
- تعهد به مشتری: سامسونگ به تأمین رضایت مشتریان خود از محصولات و خدمات ارائه شده به آنها تعهد دارد و سعی در ارتقاء تجربه مشتری از طریق بهبود محصولات و خدمات دارد.
ارزش های سازمانی سامسونگ، همواره در رفتارها و تصمیمات سازمانی سامسونگ نمایان می‌شوند و به عنوان راهبردهای کلان برای موفقیت و پیشرفت طولانی‌مدت شرکت عمل می‌کنند.
نمونه ارزش های سازمانی شرکت گوگل
ارزش های سازمانی گوگل، که معمولاً به عنوان “اندیشه‌های مشترک” نامیده می‌شوند، در طول سال‌ها تکامل یافته‌اند. در حال حاضر، ارزش های سازمانی گوگل و این اندیشه‌های مشترک شامل موارد زیر می‌شوند:
- شفافیت و امانت: گوگل به ارائه اطلاعات شفاف و رعایت امانت در تمام فعالیت‌هایش تأکید دارد.
- نوآوری: این شرکت به ترویج فرهنگ نوآوری و توسعه فناوری‌های پیشرو و جدید متعهد است.
- کارآفرینی: گوگل تشویق به پیشرفت شغلی و خلاقیت در تمامی اعضای تیم خود دارد.
- رشد: این شرکت به توسعه فردی و توسعه حرفه‌ای کارکنان و همچنین رشد مداوم شرکت اهمیت می‌دهد.
- احترام به کارکنان: گوگل به ایجاد محیط کاری پویا، احترام‌آمیز و پذیرایی از تنوع فردی توجه دارد.
- خدمت به جامعه: این شرکت به ارائه خدمات و محصولاتی که به افزایش کیفیت زندگی جامعه کمک می‌کنند، متعهد است.
- مسئولیت اجتماعی: گوگل به اجرای سیاست‌ها و برنامه‌هایی که به بهبود جوامع محلی و جهانی کمک می‌کنند، توجه دارد.
- تعهد به کیفیت: این شرکت به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا و تجربه کاربری عالی متعهد است.
این اندیشه‌های مشترک نشان دهنده ارزش‌ها و اصول اساسی گوگل در تمامی جوانب فعالیت‌هایش هستند.
نمونه ارزش های سازمانی شرکت بنز
ارزش های سازمانی بنز، که معمولاً به عنوان “ارزش‌های شرکتی” یا “مفروضات شرکتی” شناخته می‌شوند، نشان‌دهنده اصول و ایدئولوژی‌های اساسی این شرکت هستند. برخی از ارزش های سازمانی بنز عبارتند از:
- کیفیت: بنز به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا به مشتریان خود تأکید دارد.
- مسئولیت اجتماعی: این شرکت به اجرای سیاست‌ها و برنامه‌هایی که به بهبود جوامع محلی و جهانی کمک می‌کنند، توجه دارد.
- نوآوری و توسعه پایدار: بنز به توسعه فناوری‌های پیشرو و پایدار و نوآوری در زمینه‌های مختلف تأکید دارد.
- تعهد به مشتری: این شرکت به ایجاد روابط مستدام و ارتباطات فعال با مشتریان خود تعهد دارد.
- احترام به افراد: بنز به ایجاد محیط کاری احترام‌آمیز و پذیرایی از تنوع فردی توجه دارد و به توسعه و رشد حرفه‌ای کارکنانش اهمیت می‌دهد.
- کارآمدی و بهره‌وری: بنز به افزایش بهره‌وری در تمامی فرآیندها و فعالیت‌های خود توجه دارد.
- تعهد به امنیت و محافظت از محیط زیست: بنز به حفظ امنیت کارکنان و مشتریان خود و حفاظت از محیط زیست توجه ویژه‌ای دارد.
- توسعه روابط مستدام: بنز به برقراری روابط مستدام با تامین‌کنندگان، مشتریان، و جوامع محلی تأکید دارد.
این ارزش های سازمانی نشان از تعهد بنز به اصول اخلاقی، مسئولیت اجتماعی، و توسعه پایدار در تمامی فعالیت‌هایش دارند.
نمونه ارزش های سازمانی شرکت های ایرانی
نمونه ارزش های سازمانی دیجی کالا
ارزش های سازمانی دیجی کالا برگرفته از سایت رسمی این شرکت به شرح زیر می باشد.
-
ویژگی‌های تیمی
طبق تحقیقات انجام‌شده توسط دیجی‌کالا شامل بررسی بستر دیجی‌کالا، مرور اخبار منتشر شده در زمان‌های متعدد، مطالعات آکادمیک، نظرسنجی و پیمایش داخلی، ۶ ویژگی اصلی تیم‌ها در دیجی‌کالا به شرح زیر هستند؛
-
تعهد و مسؤولیت‌پذیری
هر یک از اعضای تیم باید باور داشته باشند که مسؤولیت هر یک از آنها به صورت اشتراکی، مسؤولیت تیم را تعیین می‌کند. با تعهد دادن به پذیرفتن مسؤولیت خود در قبال اهداف تیم، هر یک از اعضا مسؤول ابراز نظرات خود درباره‌ی همه جنبه‌های عملکرد تیم هستند و در مقابل حق دارند تا دیدگاه‌هایشان به صورت منصفانه شنیده شود. با چنین اقدامی، اعتماد که اساس مسؤولیت‌پذیری است، ایجاد و گسترش می‌یابد.
پیشنهاد مطالعه :
-
نتیجه‌گرایی
در این رویکرد هدف تیم‌ها رسیدن به سریع‌ترین خروجی از طریق تجربه و کارآمدترین روش ممکن است. یک گروه برای رسیدن به نتیجه بهتر باید عملگرا باشد و با انجام اقداماتی که دانش جدیدی را ایجاد می‌کنند، سریع‌تر بیاموزد که چگونه به سطوح بالاتری از عملکرد دست پیدا کند.
-
رویکرد مشتری‌محوری
رویکرد مشتری‌محوری به طور مستقیم رضایت مشتریان را هدف قرار داده است. در سازمان‌هایی با سرعت رشد بالا مانند دیجی‌کالا، تقریبا تمامی تصمیمات در این زمینه توسط افرادی اتخاذ میشود که ارتباط نزدیکی با مشتریان دارند.
پیشنهاد مطالعه :
-
انگیزه
دو نوع متفاوت انگیزه درون تیم‌ها وجود دارد؛ انگیزه درونی و بیرونی. انگیزه درونی در افراد از وجود معنا در زندگی هر فرد نشئت می‌گیرد که نمونه‌های آن را می‌توان در رشد فردی، رضایت، کمک به دیگران و… جستجو کرد. در مقابل انگیزه بیرونی بین اعضای تیم آمیخته با دنیای بیرون هر تیم و اعضای آن است که به صورت نمونه‌هایی از جمله شناسایی شدن در تیم، کسب قدرت، اعتبار و… ظاهر میشود. شفاف بودن ارزش‌ها و اهداف مشترک منجر به ایجاد تیم‌هایی میشود که انگیزه درونی ویژگی بارز آن‌هاست.
پیشنهاد مطالعه :
-
رهبری مؤثر و حامی
رهبران مؤثر با توسعه توانایی، مهارت‌ها و با اثبات باور خود و القای اختیار به تیم‌ها، تأثیر مستقیمی در عملکرد تیم‌ها می‌گذارند. این افراد با فراهم آوردن فرصت رهبری برای هر یک از اعضای تیم در زمینه‌ای که اعضا تخصص دارد، خصوصیات رهبری را در دیگران پرورش می‌دهند.
-
اهداف مشترک
داشتن هدفی شفاف و جذاب می‌تواند به سازمان هویت بدهد. بنابراین شفاف بودن و منطبق بودن افراد با اهداف و ارزش‌ها سبب میشود همه بتوانند در انتخاب‌های خود چه در ابعاد خرد و کلان، نقطه اتصال خود به مسیر را حفظ کنند و همه به سوی هدف واحدی حرکت کنند.
نمونه ارزش های سازمانی شرکت مپنا
ارزش های سازمانی و جهت گیری‌ها و عقاید پایدار گروه مپنا نسبت به وقایع و امور است که به صورت سرواژه «من تا ما» شناخته میشود. ارزش های سازمانی مپنا، چراغ راهنمای حرکت این شرکت است. ارزش‌ها کمک می‌کنند تا همه کسانی که در سراسر ایران، با لباس مپنا و برای مپنا کار می‌کنند، در جهت اهداف سازمانی نظیر رشد و سوددهی پایدار، نوآوری و کارایی عملیاتی گروه گام بردارند. ارزش های سازمانی شرکت مپنا «من تا ما» و محورهای مهم آن در ادامه معرفی میشود:
- تمرکز بر مشتری: این ارزش بر شناسایی نیازهای مشتری و تلاش برای برآورده ساختن انتظارات و تأمین نیازهای مشتریان و ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان تأکید دارد.
- گوش دادن: گوش دادن برای درک بهتر مشکلات مشتریان
- ارتباطات: ارتباط با مشتریان به منظور اطمینان از برقرار بودن یک جریان خوب اطلاعات میان گروه مپنا و مشتریان
- شراکت: تلاش برای ایجاد روابط بلند مدت بر مبنای اعتماد و ارائه خدمات قابل اعتماد
- نوآوری: استفاده از نوآوری یک محرک اصلی برای دستیابی به مزیت رقابتی است. این ارزش بر ایجاد و حمایت از تغییرات مثبت تأکید دارد. نوآور بودن منجر به مزیت رقابتی و خلق فرصت‌های جدید میشود. این ارزش بر دارایی فکری و تخصص موجود در گروه برای ارائه راه‌حل‌های نوآورانه تمرکز دارد.
مواردی که در ارزش های سازمانی مپنا باید مورد توجه قرارگیرند عبارتند از:
- پیشگام شدن: بهره‌برداری از دارایی‌های فکری و تخصص‌ها برای ارائه راهکارهای نوآورانه
- ایده‌های جدید: تشویق و حمایت از ایده‌های جدید
- یادگیری: ایجاد مبنایی برای دانش، توسعه و تعالی
- تعالی سازمانی و نتیجه‌گرایی: این ارزش موجب میشود همواره تعالی و پیشرفت سازمان ارتقا یابد و همزمان بر نتایج نهایی تمرکز شود. با انجام فعالیت‌هایی برای بهبود عملکرد و تلاش برای تعالی در هر فعالیتی، دستیابی به نتایج مورد نظر حاصل میشود.
مواردی که در ارزش های سازمانی مپنا باید مورد تأکید قرار گیرند عبارتند از:
- عملکرد: تمرکز بر انجام کارها به یک روش کارا و اندازه‌گیری فعالیت‌ها و جمع‌آوری واقعیت‌ها برای اخذ تصمیمات هوشمندانه. ارزیابی عملکرد سازمان چگونه به شما کمک می کند؟
- فوق فعال عمل کردن: نوآوری و ابتکار، پیش‌بینی نیازها و جستجوی روش‌های بهتر برای همکاری با یکدیگر
- بهبود: تلاش دائم برای پیشرفت و بهبود و رسیدن به بهترین اقدامات
- نتیجه‌گرایی: تمرکز دائم بر دستیابی به بهترین نتایج نهایی
- ایمنی و دوستی با محیط زیست: این ارزش به بهبود ایمنی در کار و توجه بیشتر به حفاظت از محیط زیست منجر میشود. این امر خود موجب بهبود استانداردهای زندگی، کیفیت زندگی کاری و حفظ ماندگاری و بقای گروه میشود. مشارکت فعالانه در حفاظت از محیط زیست و تلاش برای تأثیر مثبت بر جامعه و محیط زیست از نکاتی است که در این ارزش مورد تأکید است.
مواردی که در ارزش های سازمانی مپنا باید مد نظر قرار گیرند عبارتند از:
- جامعه‌گرایی: بخشی از جامعه بودن و مشارکت در فعالیت‌هایی که به جامعه سود می‌رساند
- مشارکت فعال: ایجاد فعالانه ارزش افزوده در جامعه
- ماندگاری: مراقبت از محیط و استفاده از رویکرد بلند مدت در تصمیمات
- اثرگذاری: تلاش دائم برای ایجاد یک تأثیر مثبت
- مسئولیت‌پذیری (کار تیمی، پاسخگویی و روحیه اشتراک دانش): این مورد بر پذیرش رویکرد تیمی تأکید دارد و بیان می‌کند مشکلات گروه، مشکلات همه افراد است. تفاوت‌ها بوسیله بحث و گفتگو باید حل شود و زمانیکه یک تصمیم اخذ میشود باید از آن حمایت جمعی به عمل آید. هدفمند بودن، گوش دادن به دیگران، احترام به عقاید همکاران، نقد سازنده و کمک به دستیابی به اجماع از رفتارهای مورد تأکید در مسئولیت پذیری است.
ارزش سازمانی مجموعه مدیرنو![]()
ارزش های سازمانی مجموعه مدیرنو به عنوان یکی از مجموعه های پیشتاز در حوزه مشاوره کسب و کار و آموزش درون سازمانی، به عنوان سرلوحه امور در پیش روی مدیران و کارکنان آن قرار دارد و به شرح زیر است.
- صداقت و شفافیت : ما با مشتریان خود در عین صداقت در گفتار و رفتار، فعالیت هایمان را به طور شفاف پیش خواهیم برد.
- امانتداری : به جهت دسترسی به تمامی اطلاعات سازمانها، خود را امانتدار و امین میدانیم.
- اثرگذاری و نتیجه گرایی : در تمامی پروژه ها و خدماتمان، در صورتی به نتایج مطلوب دست خواهیم یافت که تمرکزمان را بر نتیجه گرایی و اثرگذاری بگذاریم.
- همکاری تیمی : مدیرنو متشکل از متخصصینی است که با همکاری و هم افزایی نایل به موفقیت خواهد شد.
- رشد : خود را متعهد به رشد روزانه میدانیم.
- راحتی در ارتباط : ارتباط ما با مشتریانمان به شکلی تعریف میشود که گویی سالهاست یکدیگر را میشناسیم.
- کیفیت بالا در ارائه خدمات : متعهد به ارائه خدمات با کیفیت هستیم.
اگر در تعیین ارزش های سازمانی و خود با چالش مواجه هستید با همکاران ما تماس بگیرید .
