از مدیریت خوب تا رهبری عالی! 10 نکته برای رفع خطای رایج مدیران کسب و کار

تبدیل شدن از مدیریت خوب تا رهبری عالی نیازمند تغییر در تفکر است. در شرایط فعلی کسب‌و‌کار، رهبر تاثیر مستقیمی بر عملکرد پرسنل و موفقیت سازمان دارد. شاید چندی پیش رهبری سازمان با حداقل درایت و توانایی با تکیه بر برخی مزیت‌های سازمانی می‌توانست سازمان خود را به پیش ببرد. ولی در فضای کسب‌وکار فعلی که سرعت در تصمیم‌گیری‌ها و قبول ریسک‌ها، به‌گونه‌ای شده است که باید با اطلاعات محدود و حتی در برخی موارد بدون اطلاعات کافی، تصمیم درست در کسری از ثانیه اتخاذ شود، فقط انتظار می رود از رهبرانی سربزند که هوش و درایت بالایی دارند.

نکات مهم در مدیریت خوب تا رهبری عالی!

در ادامه با ما همراه باشید تا 10 نکته مهم در رهبری کارافرینانه را برای شما شرح دهیم.

1) بپذیرید که چیزهای زیادی باید یاد بگیرید!

از دوستان، همکاران و به خصوص تیم جدیدتان درس بگیرید.

حتماً شما برای پیشرفت و ترقی تان تلاش زیادی انجام داده اید و تخصص بالایی در رشته کاری تان دارید، اما ممکن است نسبت به توانایی رهبری تان اعتماد به نفس کافی نداشته باشید. چاره کار این است که تا حد ممکن دانش تان را افزایش دهید.

2) با همکاران به طور شفاف ارتباط برقرار کنید.

مسیر ارتباطی شفاف و واضحی در نظر بگیرید و همیشه پذیرای سوالات و بازخوردهای کارمندان باشید.

همیشه اطلاعات کاملی از اهداف پروژه ها، اولویت ها و ضرب الاجل های مهم را در اختیار اعضای تیم قرار دهید. ارتباط موثر هم اعتبار شما را بالا برده و هم حمایت حداکثری اعضای تیم را برایتان به همراه خواهد داشت.

3) بهترین الگو برای دیگران باشید.

میزانی از حرفه ای بودن و تعهد که از دیگران انتظار دارید را ابتدا در خودتان ایجاد کنید.

• اگر از پرسنل می خواهید که خوش بین و صمیمی باشند، ابتدا این رفتارها را درمورد خودتان بررسی کنید.
• اگر عملکرد بی عیب و نقص می خواهید، قبل از هرکاری عملکرد خودتان را بسنجید.

4) از بازخوردها استقبال کنید.

بعضی اوقات کارمندان تمایلی ندارند تا درباره موضوعی خاص صحبت کنند مگر اینکه از آنها خواسته شود.

• سعی کنید نظرشان را درمورد موضوعات مختلف بپرسید.
• سیاست درهای باز را پیش بگیرید. در این صورت کارمندان متوجه می شوند که شما تمایل به شنیدن دغدغه ها، نظرات و نگرانی های آنها را داشته و آماده اید تا به آنها راه حل ارائه کنید

5) کارمندان را تشویق کنید.

با تایید تلاش ها و موفقیت های هر فرد در میان جمع، نه تنها اعتماد به نفس او را بالا برده، بلکه باعث افزایش مشارکت و تلاش او خواهید شد.

نیازی نیست که تعریف و تمجید کردن همیشه به صورت رسمی صورت گیرد؛ بلکه باید جزئی از ارتباط روزانه تان با افراد باشد.

6) قاطع باشید.

یک رهبر برتر باید تصمیم گیری کند و به تصمیم هایش پایبند باشد. کارمندان نسبت به کسانی که دائماً طرز فکرشان تغییر می کند، حس خوبی ندارند!

7) چشم انداز آینده ای روشن را به افراد نشان دهید.

به افراد تیم تان توضیح دهید که چگونه وظایف و پروژه هایشان با اهداف و مقاصد کلی شرکت ارتباط دارد. این کار نشان می دهد که وظایف انجام شده توسط آنها، اثر مهمی بر اعتبار، موفقیت و خط قرمزهای شرکت خواهد داشت.

8) محیطی همراه با آموزش و پیشرفت مداوم فراهم کنید.

افراد را تشویق کنید تا روش های جدیدی برای دستیابی به اهداف فردی و کاری شان بیابند. به آنها اجازه دهید تا با آزمون و خطا از اشتباهاتشان درس گرفته و مطمئن باشید که ایده های نوآورانه و جدیدی ارائه خواهند داد.

9) به طور حرفه ای آنها را راهنمایی کنید.

یک مدیر یا رهبر خوب، باید مشاوری عالی هم باشد.

• همیشه در دسترس اعضای تیم بوده و نسبت به رشد و پیشرفت آنها علاقه نشان دهید
• قدرت انگیزه دادن به افراد را فراموش نکنید! افراد قدردانِ تعهد شما نسبت به پیشرفت شان خواهند بود.

به این منظور می توانید از دوره های آموزش درون سازمانی استفاده کنید.

10) صبور باشید

تقویت مهارت های مدیریتی به زمان نیاز دارد، مخصوصاٌ وقتی که تازه در این پست قرار گرفته اید.

از همکاران تان و یا مدیران رده بالاتر راهنمایی بگیرید تا توانایی های رهبری تان را بالا برده و مدیری نمونه شوید.

بزرگ ترین اشتباه مدیران چیست؟

> نادیده گرفتن اهمیت “گوش دادن فعال” به تیم.

چرا این اشتباه مهم است؟

•  تصمیمات نادرستی بگیرند که با واقعیت میدانی هماهنگ نیست.
•  انگیزه تیم را کاهش دهند چون کارکنان احساس بی‌اهمیتی یا نادیده‌گرفتن دارند.
•  نوآوری را سرکوب کنند، چون فضا برای بیان ایده‌های تازه وجود ندارد.
•  باعث فرار استعدادها شوند، چون افراد توانا دنبال شنیده شدن هستند.

10 خطای رایج مدیران کسب و کار

1. عدم ارائه بازخورد

آدمی کلاً سمت چیزهای منفی نمی‌ره، دوست نداره نقاط ضعف دیگران رو بهش گوشزد کنه همین حس باعث میشه خیلی از مدیران سمت ارائه بازخورد نرن. چرا؟! چون اون حاله خوب رو دوست ندارند که به هم بزنن. ولی به‌موازات اون زمانی که سمت ارائه بازخورد نمیریم طبق نظرسنجی، عدم ارائه بازخورد رایج‌ترین اشتباهی است که رهبران مرتکب می‌شوند.

وقتی بازخورد فوری به افراد خود ارائه نمی‌کنید، همونقدر فرصت بهبود عملکرد رو از پرسنلمون سلب می‌کنیم. برای جلوگیری از این خطای مدیریت و رهبری ، یاد بگیرید که چگونه به‌طور منظم به تیم خود بازخورد بدهید.

برای اطلاع بیشتر در این مورد، به صفحه ارزیابی عملکرد کارکنان مراجعه کنید.

2. برای تیم خود وقت نگذارید

وقتی یک مدیر یا رهبر هستید، به‌راحتی می‌توانید آن‌قدر در حجم کاری خود غرق شوید که خود را در دسترس تیم خود قرار ندهید. بله، شما پروژه‌هایی دارید که باید ارائه دهید. اما اولویت شما باید تیم تون باشه بدون شما تیم تون نمیدونه که باید چه‌کارهایی انجام بده، و حمایت و راهنمایی لازم برای رسیدن به اهدافشون را ندارند.

با محدود کردن زمان در برنامه خود به‌طور خاص برای افراد خود و با یادگیری نحوه گوش دادن فعالانه به تیم خود از اینگونه خطاهای مدیریت و رهبری اجتناب کنید.

هوش عاطفی خود را توسعه دهید تا بتوانید بیشتر از تیم خود و نیازهای آنها آگاه شوید و زمانی منظم داشته باشید که “درهای شما همیشه باز است”، به‌طوری‌که افراد شما بدانند چه زمانی می‌توانند از شما کمک بگیرند.

3. بیش‌ازحد دور شدن از کار

یکی از تیم شما به‌تازگی یک پروژه مهم را تکمیل کرده . مشکل اینست که او مشخصات پروژه را اشتباه متوجه شده و شما با او در ارتباط نبودید که او روی آن کار می‌کرد. حالا، او پروژه را به روشی اشتباه به پایان رسانده و شما با توضیح دادن این موضوع به مشتری عصبانی مواجه می‌شوید.

4. بیش‌ازحد دوستانه بودن

بسیاری از ما می‌خواهیم با افراد تیممان دوستانه و صمیمی دیده شویم. به‌هرحال، افراد از کار کردن برای مدیرانی که با آنها دوستانه رفتار می‌کنند، خوشحال‌تر هستند. بااین‌حال، گاهی اوقات مجبور می‌شوید در مورد افراد تیم خود تصمیمات سختی بگیرید و اگر بیش‌ازحد با آنها دوست باشید، برخی افراد وسوسه می‌شوند که از رابطه شما سوءاستفاده کنند.

این بدان معنا نیست که شما نمی‌توانید با افراد خود معاشرت کنید. اما، شما باید بین دوست بودن و رئیس بودن تعادل برقرار کنید. برای جلوگیری از بروز این خطاهای رهبری و مدیریت مطمئن شوید که مرزهای مشخصی را تعیین کرده‌اید، تا اعضای تیم وسوسه نشوند از شما سوءاستفاده کنند.

5. شکست در تعریف اهداف

وقتی افراد شما اهداف مشخصی نداشته باشند، در طول روز کاریشان، به هم می‌ریزند.

آنها نمی‌توانند مولد باشند اگر هیچ ایده‌ای نداشته باشند که برای چه‌کار می‌کنند، یا معنای کارشان چیست. آنها همچنین نمی‌توانند حجم کاری خود را به‌طور مؤثر اولویت‌بندی کنند، به این معنی که پروژه‌ها و وظایف به ترتیب اشتباه تکمیل می‌شوند.

با یادگیری نحوه تعیین اهداف SMART برای تیم خود از این خطای مدیریت و رهبری اجتناب کنید. از یک منشور تیمی استفاده کنید تا مشخص کنید تیم شما به کجا می‌رود و منابعی را که می‌تواند از آنها استفاده کند را به‌تفصیل توضیح دهید. همچنین، از اصول مدیریت بر اساس اهداف استفاده کنید تا اهداف تیم خود را با مأموریت سازمان هماهنگ کنید.

6. برداشت اشتباه در مورد انگیزه

آیا می‌دانید واقعاً چه چیزی به تیم شما انگیزه می‌دهد؟ در اینجا یک نکته وجود دارد: به‌احتمال‌زیاد، این فقط پول نیست!

بسیاری از رهبران این اشتباه را مرتکب می‌شوند که تصور می‌کنند تیم آنها فقط برای پاداش پولی کار می‌کند. بااین‌حال، بعید است که این تنها چیزی باشد که به آنها انگیزه می‌دهد.

برای مثال، افرادی که به دنبال تعادل بیشتر بین کار و زندگی هستند ممکن است با روزهای دورکاری یا کار انعطاف‌پذیر انگیزه داشته باشند. دیگران با عواملی مانند موفقیت، مسئولیت بیشتر، تمجید یا حس رفاقت انگیزه خواهند داشت.

7. استخدام با عجله

هنگامی‌که تیم شما حجم کار زیادی دارد، مهم است که افراد کافی برای مقابله با آن داشته باشید. اما پر کردن سریع یک نقش خالی می‌تواند یک اشتباه فاجعه‌بار باشد.
عجله در استخدام می‌تواند منجر به استخدام افراد نامناسب برای تیم شما شود: افرادی که همکاری نمی‌کنند، ناکارآمد یا غیرمولد هستند. آنها همچنین ممکن است به آموزش اضافی نیاز داشته باشند و باعث کاهش سرعت دیگران در تیم شما شوند.

با شخص اشتباه، اگر همه‌چیز به نتیجه نرسد و آنها بروند، زمان و منابع ارزشمندی را هدر خواهید داد.

بدتر از آن، سایر اعضای تیم به دلیل مجبور شدن به “راهبری” بازیکن کم‌کار استرس و ناامیدی خواهند داشت. شما می‌توانید برای جلوگیری از بروز خطای مدیریت و رهبری با یادگیری نحوه استخدام مؤثر، و به‌ویژه در مورد افرادی که وارد تیم خود می‌کنید، از بروز اینگونه خطاهای رهبری و مدیریت جلوگیری کنید.

8. الگو نبودن

اگر در طول وقت کاری تماس تلفنی شخصی برقرار می‌کنید یا در مورد مدیرعامل خود منفی صحبت می‌کنید، آیا می‌توانید انتظار داشته باشید که افراد تیم شما نیز این کار را انجام ندهند؟ احتمالاً نه!

به‌عنوان یک رهبر، باید یک الگو برای تیم خود باشید.

این بدان معناست که اگر آنها نیاز دارند تا دیروقت بمانند، شما نیز باید دیر بمانید تا به آنها کمک کنید. یا اگر سازمان شما قانونی دارد که هیچ‌کس پشت میز خود غذا نمی‌خورد، آن را مثال بزنید و هر روز برای ناهار به اتاق استراحت بروید. همین امر در مورد نگرش شما نیز صدق می‌کند اگر گاهی اوقات منفی گرا باشید، نمی‌توانید انتظار داشته باشید که افرادتان منفی نگر نباشند.

بنابراین به یاد داشته باشید، تیم شما همیشه شما را زیر نظر دارد. اگر می‌خواهید رفتار آنها را شکل دهید، از رفتار خود شروع کنید. آنها از این روند پیروی خواهند کرد.

9. عدم تفویض اختیار

برخی از مدیران تفویض اختیار نمی‌کنند، زیرا احساس می‌کنند هیچ‌کس به‌جز خودشان نمی‌تواند کارهای کلیدی را به‌درستی انجام دهد. این می‌تواند مشکلات بزرگی را به‌عنوان گلوگاه‌های کاری در اطراف آن‌ها ایجاد کند، زیرا آنها دچار استرس و سوختگی می‌شوند.

تفویض اختیار تلاش زیادی از قبل می‌طلبد، و اعتماد به تیم برای انجام درست کار می‌تواند سخت باشد. اما تا زمانی که وظایفی را محول نکنید، هرگز زمانی نخواهید داشت که بر روی «دیدگاه وسیع‌تری» تمرکز کنید که بیشتر رهبران و مدیران مسئول آن هستند. علاوه بر این، در توسعه افراد خود شکست خواهید خورد تا بتوانند فشار را از روی شما بردارند.

10. درک نادرست نقش شما

هنگامی‌که یک رهبر یا مدیر می‌شوید، مسئولیت‌های شما با مسئولیت‌هایی که قبلاً داشته‌اید بسیار متفاوت است. بااین‌حال، فراموش کردن این نکته آسان است که شغل شما تغییر کرده است و اکنون باید از مجموعه مهارت‌های متفاوتی برای مؤثر بودن استفاده کنید.

این باعث می‌شود برای کاری را که برای انجام آن استخدام شده‌اید – رهبری و مدیریت – نکنید. برای جلوگیری از بروز خطای مدیریت  رهبری مطمئن شوید که این مهارت‌ها را یاد می‌گیرید. اگر بخواهید تنها به مهارت‌های فنی تکیه کنید، هر چقدر هم که خوب باشند، شکست خواهید خورد!

دیگر اشتباهات رایج مدیران:

• مایکرو منیجمنت (کنترل وسواسی کارمندان) :    باعث کاهش اعتماد به نفس و استقلال کارمندان می‌شود.
• شفاف نبودن در اهداف و انتظارات:    ابهام در مسیر حرکت، باعث اتلاف وقت و انرژی تیم می‌شود.
• نداشتن بازخورد مؤثر :    ندادن بازخورد یا دادن بازخوردهای فقط منفی، رشد فردی را مختل می‌کند.
• ترس از تغییر یا نوآوری:    مقاومت در برابر تغییر، سازمان را از رشد و رقابت دور می‌کند.
• انتخاب نادرست افراد برای نقش‌ها:    استخدام یا ارتقای افراد نالایق می‌تواند ساختار تیم را تخریب کند.
• نداشتن الگو بودن (Role Model):    اگر مدیر خودش به آنچه می‌گوید پایبند نباشد، اعتبار خود را از دست می‌دهد.

چگونه  خطاهای مدیریتی را رفع کنم؟

 خطاهای رایج مدیریتی و راه‌حل‌ها:

 پیشنهاد دوره‌ آموزشی

دوره «مدیریت و رهبری اثربخش» – برای مدیرانی که می‌خواهند متفاوت باشند. مخاطب این دوره از مدیران تازه‌کار تا مدیران ارشد که به دنبال رشد شخصی و تیمی‌اند.

چرا این دوره؟

ویژگی‌ها:

•  آموزش مهارت‌های عملی مدیریت (با تمرین‌های واقعی)
•  آشنایی با مدل‌های نوین رهبری (Agile, Servant Leadership)
•  کارگاه‌های مدیریت تعارض، انگیزش، و ارتباط مؤثر
•  کوچینگ فردی برای بهبود سبک رهبری شخصی شما

منبع: mindtools

برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با مشاوره در رهبری کارکنان به صفحه مشاوره کسب و کار مدیرنو مراجعه فرمایید. 

با ما در ارتباط باشید.

کلیدواژه ها: خطای رایج مدیران کسب و کار, اشتباهات مدیریتی رایج در کسب‌وکارهای نوپا, خطای مدیریت, خطاهای مدیریتی, خطای مدیریتی, اشتباهات مدیریتی، خطای رایج مدیران کسب و کار، بزرگ ترین اشتباهات مدیران, از مدیریت خوب تا رهبری عالی, نکات مدیریتی, مدیریت خوب