چگونه کارکنان و کارمندان را تشویق کنیم؟

در این مقاله از مدیرنو به راه ها و روش های تشویق کارکنان و کارمندان در سازمان می‌پردازیم و به این سؤال که چگونه کارمندان را تشویق کنیم پاسخ خواهیم داد. طی سال‌های اخیر و با توجه به چالش‌های عدیده سازمان‌ها برای جذب و حفظ پرسنل با کیفیت، رقابت برای به‌دست آوردن و حفظ نیروی انسانی با کیفیت بیشتر و بیشتر شده. همانند واحد فروش، سازمان‌ها در واحد منابع انسانی نیز باید از مزیت‌هایی برای جذب نیروی انسانی با کیفیت برخوردار باشند. در این مقاله از مدیرنو در مورد ایده‌هایی برای قدردانی از کارکنان مطرح می‌کنیم و اینکه چگونه کارکنان را تشویق کنید تا به سازمان و کارشان با علاقه بیشتری متعهد بمانند.

مطالعه‌ای که توسط Great Place to Work انجام شده، نشان داد که احساس قدردانی، انگیزه اصلی کارمندان برای انجام کارهای متفاوت و عالی است. شناسایی مناسب کارکنان می‌تواند نیروی کار با انگیزه بیشتری ایجاد کرده و به شما در حفظ استعداد و افزایش مشارکت کارکنان کمک کند.

مزایای تشویق کارکنان در سازمان

سرمایه‌گذاری در رضایت و عملکرد

معیارهای تشویق کارکنان در سازمان

راهبردهایی برای افزایش تعهد و کارآمدی

فرایند تشویق کارکنان چگونه است؟

در ادامه راه ها و روش های تشویق کارکنان و کارمندان در سازمان را ارائه خواهیم نمود.

1. برای شناخت کارکنان خود برنامه ریزی کنید

با دنیایی از ایده هم نمی‌توان کاری پیش برد تا زمانی که برنامه ریزی نکنید و مشخص نکنید که چگونه می‌خواهید آنها را اجرا کنید. بنابراین، اولین راه برای نشان دادن قدردانی از کارکنان و کارمندان خودتان و اینکه چقدر به فکر تشویق کارکنان هستید، اینست که در واقع یک برنامه عملی برای کاری که قرار است انجام دهید و زمانی که آن را انجام خواهید داد، ایجاد کنید.

بعد از مطالعه ایده‌های پیشنهاد شده برای تشویق کارکنان نیازی نیست که همه پیشنهادات را اجرا کنید. کافیست تعداد انگشت شماری را که با شما و داشته‌های سازمانتان هماهنگ است را انتخاب و به خوبی انجام دهید. قاعدتاً اجرای برخی از پیشنهادها آسان‌تر از دیگران است، اما هر کدام از آنها نتایج خاص خود را دارند.

پیشنهاد مطالعه: چگونه با هدف گذاری و برنامه ریزی برای کارکنان جلوی خروجشان بگیریم؟

2. تولدها را جشن بگیرید

اگر کارکنان شما مشکلی ندارند، تولد آنها را جشن بگیرید. تهیه یک وعده غذایی یا کیک کار خیلی سخت و هزینه بری نیست. یا به کارمند مورد نظر یک روز مرخصی بدهید که در آینده هر زمان که دوست داشت از آن استفاده کند. تولد برای هدیه است؛ کارکنان شما از چه چیزی بیشتر لذت می‌برند؟

3. تشویق همسالان

راه‌های قدردانی از همکاران را برای کارمندان و کارکنان خود آسان کنید. تمرکز روی فرهنگ قدردانی از کارمندان و کارکنان می‌تواند در بلندمدت جو مطلوبی را برای سازمانتان ایجاد کند. به کارکنان خود فرصت دهید تا کارهای مثبتی را که همکارانشان انجام می‌دهند را به زبان آورده تا مورد توجه شما و همچنین دیگران قرار گیرند. تشویق پرسنل برای ایجاد فرهنگ تشویق کارکنان باید یکی از برنامه‌های اجرایی خود شما در سازمان باشد.

4. از کارمندان خود بپرسید که چه می‌خواهند

از کارکنان خود نظرسنجی کنید و از آن‌ها بپرسید که از شما چه می‌خواهند؟ ممکن است از نتایج و اطلاعات به‌دست‌آمده شگفت‌زده شوید و می‌توانید از اطلاعات به‌دست‌آمده برای تشویق کارکنان استفاده کنید.

5. سمبل‌های تشویقی ایجاد کنید

جام‌های قهرمانی بزرگ در ورزش‌های حرفه‌ای، از برنده‌ای به برنده دیگر در سال بعد جابه‌جا می‌شوند. می‌توانید یک جایزه که به‌عنوان نمادی از قدردانی از کارکنان و کارمندان شناخته می‌شود، ایجاد کنید و آن را به کارکنانی که کار خوب یا متفاوتی انجام داده‌اند اعطا کنید.

6. می‌توانید از قدردانی عمومی استفاده کنید

تشویق کارکنان و بسط آن به خارج از فضای داخلی شرکت هم می‌تواند برای پرسنل ارزشمند باشد. تشویق کارکنان را می‌توانید به مشتریان خود از طریق علائم نصب‌شده در محیط کار یا در رسانه‌های اجتماعی اطلاع دهید. یک عکس بگیرید و در مورد اینکه چقدر از کاری که کارکنانتان انجام دادند و اینکه چگونه این جایزه را به‌دست آوردند، صحبت کنید.

7. تشویق کارکنان را شخصی سازی کنید

تشویق و قدردانی کارکنان و کارمندان از آنها باید به روشی که برای هر فرد منحصربه‌فرد است، اجرا شود. مطمئناً، پاداش‌های استانداردی که به‌صورت جامع در کسب و کارتان اجرا می‌شود، می‌تواند به کار خود ادامه دهد، اما اگر می‌خواهید نشان دهید که یک فرد چقدر برایتان ارزشمند است، بهترین راه برای انجام این کار اینست که بفهمید واقعاً چه چیزی را دوست دارد و پاداش را بر اساس علاقه‌مندی فرد پایه ریزی کنید.

8. یادداشت‌های تشکر همچنان کار می‌کنند

یک تکه کاغذ واقعی که روی آن یک جمله تشکر عامیانه و یونیک نوشته شده باشد، از بسیاری از پیام‌های آماده و کپی شده دیجیتال اثرگذارتر است. این کار را می‌توانید به همان روش قدیمی یادداشت‌های تشکر اجرا کنید و الزاماً نیازی به سخت و سنگین کردن اجرای آن نیست.

9. به کارمندان حق انتخاب و صدای واقعی بدهید

تشویق کارکنان فقط یک بازی و سیستم پاداش نیست، تشویق و قدردانی از کارمندان و کارکنان باید در فرهنگ شما گنجانده شود. یک راه برای انجام این کار اینست که به کارمندان خود حق انتخاب و صدای واقعی بدهید.

آیا کارکنان شما همیشه می‌توانند پروژه‌هایی را که روی آنها کار می‌کنند انتخاب کنند یا همیشه وظایفشان ابلاغی و دیکته شده است؟ آیا به ایده‌ها یا دغدغه‌های آن‌ها گوش می‌دهید، یا گوش می‌دهید اما به فراموشی می‌سپارید یا نادیده می‌گیرید و طبق معمول به راه خود ادامه می‌دهید؟

تشویق کارمندان باید واقعی و اساسی باشد. دادن کارت هدیه در روز تولد کارکنان فایده‌ای ندارد، اگر آنها بارها و بارها با نگرانی به سراغ شما آمده‌اند و هرگز “تلاشی واقعی” برای انجام کاری در مورد آن دغدغه‌ها انجام نداده‌اید.

10. دیوار عکس‌های کارکنان را از بین نبرید

در برخی شرکت‌ها همچنان می‌توانید دیواری از عکس‌های پرسنل را ببینید، شاید این ایده به‌ظاهر قدیمی باشد اما همچنان می‌تواند حس خوبی در کارکنانتان ایجاد کند. ممکن است این دیوار را جایی انتخاب کنید که تنها کارکنانتان ببینند (سالن غذاخوری یا اتاق استراحت)، این ایده راه خوبی برای کارکنان است تا با نام‌ها و چهره‌های قدیمی سازمان آشنا شوند.

11. از رفتارها و اقدام‌های غافلگیرکننده استفاده کنید

یک خوراکی غافلگیرکننده (مثل بستنی یا کیک خامه‌ای) که هیچ‌کس انتظارش را نداشت می‌تواند هوش از حواس هر کسی ببرد. شیرینی یا کلوچه‌هایی که صبح روی میز پرسنل یا قبل از زمان استراحت آنها در اتاق استراحت قرار می‌گیرد. با کارکنان خود مثل مشتریانتان رفتار کنید، به این دلیل که اهمیت آنها کمتر از مشتریانتان نیست.

12. عکس کارکنان خود را در وب سایت مجموعه قرار دهید

نگاهی به وب سایت خود بیندازید. آیا ردپایی از کارکنانتان در سایت مجموعه وجود دارد؟ یا ممکن است فقط عکس مدیران ارشد، مالکین و مؤسسین مجموعه در سایت وجود داشته باشد. آیا فرصتی برای مشتریان وجود دارد که کارکنان شما را قبل از حضور در مجموعه شما بشناسند؟

درحالی‌که ممکن است قرار دادن همه افراد در وب سایت شما امکان‌پذیر نباشد، در نظر داشته باشید که تعداد مناسبی از کارمندان را در وب سایت خود قرار دهید و به آنها اجازه دهید توضیحات زیر عکس خود را بنویسند.

برای مثال میتوانید صفحه دریاره ما رو ببینید.

13. پاداش‌های خلاقانه را انتخاب کنید

غذا، مرخصی، پاداش و ترفیع همه اینها پاداش‌های خوب اما معمولی هستند. خلاق باشید و به این فکر کنید که چگونه می‌توانید پاداش خود را به‌اندازه کافی متفاوت و برجسته کنید که به‌عنوان بخشی از فرهنگ شما شود. برخی از استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارها پرتره‌هایی از کارکنانی دارند که دستاوردها یا تعداد سال‌های مشخصی را به‌دست آورده یا گذرانده‌اند و به کارکنان اجازه می‌دهند از نحوه به تصویر کشیدن آنها لذت ببرند. برخی هم کاریکاتوریست می‌آورند.

14. پاداش‌هایی مبتنی بر شغل ارائه کنید

پاداش مبتنی بر شغل می‌تواند برای کارمندان عالی بوده و برای کسب و کار شما نیز مفید باشد. می‌توانید کارمندان را به آموزش‌های خاص مرتبط یا با چشم‌انداز آینده خودشان بفرستید یا به آنها اجازه دهید کلاس آنلاینی را که می‌خواهند شرکت کنند، خودشان انتخاب کنند. حتی اگر مستقیماً با شغل فعلی آنها مرتبط نباشد، می‌توانید به کارمندان خود نشان دهید که روی آنها و حرفه آنها سرمایه گذاری کرده‌اید.

15. سالروزها را از دست ندهید

هرچه پیش می‌رویم، نیروی انسانی، ماندگاری کمتری در سازمان‌ها داشته و قاعدتاً نسل‌های آینده بیشتر از اینها در حرفه خود جابه‌جا می‌شوند. به همین دلیل، اجازه ندهید که سالروز استخدام کارمند فراموش شود. توجه به سالروز ورود کارمندان یعنی برای ماندن به آنها پاداش می‌دهید. وقتی توجه خود را به چنین جزئیاتی جلب کنید، تا سایر کارکنان ببینند که شما نه تنها از آن قدردانی می‌کنید، بلکه از آن حمایت نیز می‌کنید.

16. کارکنان را برای ناهار بیرون ببرید

چه بخواهید کارکنان خود را به صورت گروهی (بزرگ یا کوچک) برای صرف ناهار بیرون ببرید و یا به صورت جداگانه در مورد نحوه انجام کار صحبت کنید، این کار به آنها نشان می‌دهد که توجه شما را دارند. گاهی اوقات زمانی که در محیط کار یا اتاق جلسات نیستید، صحبت کردن در مورد ایده‌های کاری آسان‌تر است.

17. تشویق کارمندان به آموزش مداوم

چه در پرداخت هزینه‌های رویدادهای آموزشی کمک کنید، چه در مورد مرخصی‌های مربوط به آموزش پرسنل منعطف باشید، نشان می‌دهید که می‌خواهید آنها در حرفه خود به رشد خود ادامه دهند. و همان‌طور که یک کارمند صلاحیت‌های خود را افزایش می‌دهد، آنها را ارتقا دهید. به خاطر داشته باشید که؛ سخت کوشی برای سازمانی که فضایی برای رشد ندارد، خسته کننده است.

18. حق انتخاب‌هایی برای زمان ناهار یا استراحت

اگر کارکنان شما امکان انتخاب موسیقی، میان وعده جدید یا پیشنهادی برای بهبودی کیفیت و نوع غذا را داشته باشند چقدر می‌تواند برای آنها خوشایند باشد؟ البته ممکن است هر پیشنهادی را نتوانید قبول کنید، اما اگر هر چند وقت یک بار به‌عنوان تشویق کارمندان چنین اقدام‌هایی انجام شود، اوضاع شرکتتان را زنده نگه می‌دارد.

19. لحظات کوچک به‌یادماندنی را خلق کنید

هنگامی‌که کارکنانی دارید که به‌طور طبیعی افرادی متعهد و مسئولیت پذیرند و کارهایی را خارج از شرح وظایف خود انجام می‌دهند، کافیست آنها را به دفتر خود فرا خوانده و بگویید:

“من متوجه کار با کیفیتی که انجام می‌دید شدم و از تلاش‌های دلسوزانه و متعهدانه شما سپاسگزارم.”

برای برخی از افراد، همین کار کافی است تا بدانند کسی متوجه شده.

20. در رفت‌وآمد به محل کار کمک کنید

بسته به کسب و کارتان، ممکن است کارکنانی داشته باشید که برای رفت‌وآمد به محل کار یا پارکینگ خودروی خود متحمل هزینه‌های اضافی شوند. در صورتی که نمی‌توانید تمام هزینه‌های حمل‌ونقل را پوشش دهید، می‌توانید برای مثال، با پرداخت هزینه پارکینگ یا بخشی از هزینه رفت‌وآمد، به آنها کمک کنید.

21. راهنمایی و مراقبت را تشویق کنید

منتورینگ یک خیابان دو طرفه فوق‌العاده است. اگر برنامه‌های مربیگری به‌درستی انجام شود، به کارکنان با تجربه جایگاه و اقتدار و به کارکنان جدید احساس مراقبت و امنیت می‌دهد.

22. تعطیلات خاصی را ایجادکنید

چه کسی می‌گوید که شما محدود به تعطیلات ثبت شده در تقویم هستید؟ چرا به‌تناسب سازمانتان، تعطیلات خاص خودتان را ایجاد نمی‌کنید؟ حتی ممکن است مجموعه را در روزهای خاصی تعطیل کنید و به دنیا بفهمانید که شما و کارکنانتان در روز خاص خود قرار دارید.

درحالی‌که راحت‌ترین انتخاب اینست که به پرسنل خود یک روز مرخصی بدهید، رویکرد بهتر اینست که واقعاً کاری را با هم انجام دهید. می‌توانید در آن روز خاص به بیرون رفتن و دورهمی خانوادگی با اعضا سازمان اختصاص دهید.

23. صندوق انتقاد و پیشنهاد هنوز هم ایده خوبی است

اینکه به‌صورت ناشناس ایده‌ها یا نگرانی‌های پرسنل شنیده شد، بحث شد و اقدامات لازم انجام شد، می‌تواند حس خوبی از ادامه همکاری کارکنان با سازمان شما ایجاد کند. صندوق انتقاد و پیشنهاد به آنها یک راه امن برای برقراری ارتباط با چیزهایی می‌دهد که در غیر این صورت احساس راحتی نمی‌کنند.

24. محاسبه کنید که چگونه کسب و کار شما بر جامعه تأثیر مثبت گذاشته است

خواه از طریق انرژی سبز، انجام کارهای داوطلبانه یا کمک‌های مالی باشد، به کارکنان خود اطلاع دهید که کاری که انجام می‌دهند نه تنها توسط شما، بلکه توسط جامعه مورد قدردانی قرار می‌گیرد. به آنها کمک کنید تا در مورد کارهای خوبی که انجام می‌دهند هیجان‌زده شوند حتی درحالی‌که در حال کسب درآمد هستند.

25. داوطلب شدن و کمک کردن را آسان کنید

شما افرادی را می‌خواهید که دارای افکار مدنی بوده و به دیگران اهمیت می‌دهند. بنابراین، وقتی کارکنانی دارید که تمایل دارند به دیگران کمک کنند، کمک کردن به دیگران را برای آنها آسان کنید. می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی خود در مورد کارهایی که کسب و کار و کارکنان شما انجام می‌دهند صحبت کنید و به مشتریان خود اطلاع دهید که تجارت با شما تأثیر مثبتی بر جامعه دارد.

26. سگ دارید؟

هر کسب و کاری اجازه چنین کاری را نمی‌دهد یا ممکن است چنین فضایی را در اختیار نداشته باشد، اما اگر کارکنانی دارید که حیوان خانگی دارند، می‌توانید روزی را در نظر بگیرید که بتوانند حیوان خانگی خود را (در شرایط خاص) همراه خود به محل کار بیاورند. این یکی از آن پاداش‌ها و قدردانی‌هایی است که می‌توانید آن را با مشتریانی به اشتراک بگذارید که ممکن است از ملاقات با یک دوست پشمالو لذت ببرند.

27. هدایا و ابزارهای کاربردی عالی اهدا کنید

برای تشویق و قدردانی از کارکنان و کارمندان لباس‌های فرم شرکت، بطری‌های آب، برچسب‌ها، دفترچه یادداشت‌های جیبی یا جلدهای آیپد و حتی می‌توانید محصولات جذاب شرکت را در اختیارشان قرار دهید.

نکته مهم اینست که، اگر می‌خواهید چنین کاری را انجام دهید، اقلام با کیفیت بالا را انتخاب کنید.

به دنبال ارزان‌ترین مارک تی‌شرت نباشید، بلکه یک پیراهن باکیفیت تهیه کنید. بطری آب متناسب با سبک زندگی کارکنان خود انتخاب کنید. هیچ‌کس به آشغال ارزان قیمت بیشتری نیاز ندارد. هدیه‌ای بدهید که مردم برای مدت طولانی به استفاده از آن افتخار کنند.

28. زمان ناهار را به زمان تعامل تبدیل کنید

بسیاری از ما فرصتی را دوست داریم که به دیگران اجازه دهیم چیزهای جالبی درباره ما بدانند. از زمان ناهار می‌توانید برای تعامل کارکنان، سرگرمی یا اشتراک علایق خود با بقیه کارکنان استفاده کنید.

29. در اتاق استراحت خود تجدید نظر کنید

آیا اتاق استراحت شما یک اتاق خاکستری تیره با نور کم و مایکروویو بدبو و کثیف است؟ وقت آن رسیده است که در مورد این اتاق تجدید نظر کنید. بدیهی است که باید آن را با مبلمان جذاب و وسایل کاربردی و دکور جذاب تمیز نگه‌دارید. قوانین و سیستمی را برای اینکه همه با هم مکان را تمیز نگه‌دارند، تدوین کنید. مشتریانتان نباید اجازه دسترسی به فضای استراحت کارکنان را داشته باشند. پوسترها و کاغذهای غیرضروری روی تابلو اعلانات را بردارید و مطمئن شوید که آنچه در آنجا وجود دارد ضروری است.

اتاق استراحت می‌تواند بسیار بیشتر از یک مکان برای صرف وعده غذایی باشد.

اگر کتابخانه هم بود چی؟ ایستگاه بازی؟ جایی که کارکنان بتوانند به موسیقی گوش داده یا کتاب بخوانند یا با دیگران بازی کنند؟ جایی با صندلی‌های راحت؟ وقتی اتاق استراحت خود را به سطح بعدی می‌برید، شروع به باز کردن درها به روی چیزهایی مانند باشگاه‌های کتاب‌خوانی کارکنان یا تشویق به آموزش بیشتر می‌کنید. شما یک مکان دلپذیر ایجاد می‌کنید تا واقعاً از کار دور شوید و انرژی خود را تازه کنید.

30. مدیریت برای یک روز

به کارکنان فرصت «مدیر» بودن برای یک روز را پاداش دهید. تغییر نقش افراد سازمان به آنها تجربه متفاوتی می دهد. بدیهی است که شما دسته‌چک شرکت را به آنها نمی‌دهید، اما می‌توانید به آنها اجازه دهید جلسات را راهبری کنند، از پارکینگ اصلی استفاده کنند، یا هر امتیاز دیگری که ممکن است مدیران کسب و کار شما داشته باشند.

چنین اقدامی به کارکنان شما طعمی را می‌دهد که مسئول بودن چگونه است. و چنین رویه‌ای ممکن است نگرش آنها را (برای بهتر شدن) در مورد برخی از چیزهایی که از آنها شکایت کرده‌اند تغییر دهد، و ممکن است دیگران را تشویق کنند تا برای ارتقاء خود سخت تلاش کنند.

31. از واژه “متشکرم” استفاده کنید

آخرین باری که تشکر کردید چقدر می‌گذرد؟

برخی از مالکان و مدیران این موضوع را بدیهی می‌دانند که کارمندان برای انجام کارهایی که به آنها محول می‌شود، پول می‌گیرند و نیازی به تشکر نیست. تشکر، چه مورد نیاز باشد یا نباشد، راه ساده‌ای برای نشان دادن قدردانی از کارکنان و کارمندان است.

ممکن است فکر کنید که قدردانی از کارکنان و کارمندان آن‌قدرها هم مهم نیست، اما تفاوت نگرش قابل‌توجهی بین کارکنانی که رئیس آنها به‌طور دوره‌ای از آنها تشکر می‌کند در مقایسه با کارکنانی که هرگز چنین چیزی نمی‌گوید، وجود دارد. تشکر نکردن برای کسانی که نیازی به شنیدن آن ندارند آسیب زننده نیست، اما برای کسانی که قدردانی و تشکر برایشان مهم است، اهمیت زیادی خواهد داشت.

اجرای روش‌های جالب و بدیهی گفته‌شده تشویق و قدردانی از کارکنان و کارمندان شاید نیاز به مقدماتی داشته باشد، اما تنها روشی که می‌توانید از همین حالا شروع کنید و بلافاصله اثرگذار است و تغییری ایجاد می‌کند، “تشکر کردن” است. در دنیایی که گاهی اوقات ناسپاسی می‌بینیم، فقط شنیدن اینکه شخص دیگری اذعان می‌کند که می‌داند سخت کار می‌کنیم و برای آن سپاسگزار است، تمام چیزی است که برای گذراندن آن روز نیاز داریم.

سخن پایانی:

فرایند تشویق کارمندان و کارکنان باید به فرهنگ شرکت شما کمک کند و نگرشی همه‌جانبه باشد که از جانب مدیریت اتخاذ می‌شود. کارکنان شما گران‌بهاترین دارایی شما هستند، بااین‌حال هنوزم برخی از کسب و کارها توجه بیشتری به نگهداری تجهیزات نشان می‌دهند تا اینکه به کارکنان خود بفهمانند که برای آنها ارزش و قدردانی می‌شود!

تشویق کارمندان گام دیگری در جهت کاهش هزینه‌های پرسنلی شما و همچنین راهی برای افزایش فرهنگ مثبت و تجربه مثبت مشتری است.

در این مقاله از مدیرنو به اینکه چگونه کارمندان را تشویق کنیم پاسخ دادیم. درصورتیکه برای مدیریت منابع انسانی نیاز به مشاور و راهنمایی های بیشتری دارید به صفحه مشاوره منابع انسانی مدیرنو مراجعه فرمایید.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص بهبود کارکنان و ساختارسازی به صفحه مشاوره کسب و کار مدیرنو مراجعه فرمایید.

یا با ما در ارتباط باشید.

منبع: wheniwork