همهی ما عاشق دانستن رازهای موفقیت در کار هستیم! آنچه در این صفحه از مدیرنو به اشتراک میگذاریم، میتواند برای زندگی حرفهای شما و همچنین سازمانی که در آن خدمت میکنید تغییرات مثبت شگفت انگیزی ایجاد کند.
این نقل قول از مقالهی واشینگتن پست میتواند برای شما جالب باشد. مقاله دربارهی آن است که شرکت گوگل برای استخدام افراد، توجه به چه مهارتهایی را اولویت قرار داده است. شگفتی آنجاست که مهارتهای فنی در صدر فهرست قرار نداشتند!
نقل قولی از مقاله:
در سال 2013، گوگل تصمیم گرفت فرضیهی خود دربارهی استخدام را با بررسی تمام دادههای مربوط به استخدام، اخراج و ارتقا که از زمان تأسیس شرکت در سال 1998 جمعآوری شده بود، آزمایش کند. “پروژهی اکسیژن” همه را شگفتزده کرد، زیرا نتیجه گرفت که در میان هشت ویژگی مهمترین کارکنان گوگل، تخصص در رشتههای STEM (علم، فناوری، مهندسی و ریاضیات) در انتهای فهرست قرار دارد. هفت ویژگی برتر موفقیت در گوگل همگی مهارتهای نرم هستند: مربی خوب بودن؛ توانایی برقراری ارتباط و گوش دادن مؤثر؛ داشتن درک و بینش نسبت به دیگران (از جمله ارزشها و دیدگاههای متفاوت آنها)؛ همدلی با همکاران و حمایت از آنها؛ تفکر انتقادی و توانایی حل مسئله؛ و توانایی ایجاد ارتباط میان ایدههای پیچیده.
به بیان دیگر، مهارتهای فنی تنها ورود به بازی محسوب میشوند، اما برای پیروزی، به چیزی بسیار فراتر از آن نیاز است.
مهمترین عوامل موفقیت در کسب و کار
- مهارتهای مربیگری
- توانایی برقراری ارتباط و گوش دادن مؤثر
- داشتن بینش نسبت به دیگران
- همدلی
- تفکر انتقادی و حل مسئله
- ایجاد ارتباط میان ایدههای پیچیده
چهار مورد اول کاملاً مهارتهای بینفردی و انسانی هستند که به آنها مهارتهای نرم نیز گفته میشود.
پادکست بشنوید. مهارت های نرم چیست و چگونه آن را بهبود بخشیم؟
چرا در سایت ما هستید و چه کمکی ما می توانیم به شما بکنیم ؟
راز موفقیت در کار چیست؟
تا اینجای کار شما رمز موفقیت در کار را دریافتید. دانستید که مهم ترین عوامل موفقیت در کار، در حال حاضر مهارتهای نرم هستند؛ یعنی توانایی برقراری ارتباط، تعامل، همکاری و تأثیرگذاری بر دیگران. زمانی که شما صرف یادگیری، بهبود و تمرین این مهارتها میکنید، بهترین سرمایهگذاری برای موفقیت شغلی شماست.
8 نکته برای رسیدن به موفقیت شغلی (مخصوص کارکنان)
در ادامه به بیان رازهای موفقیت در کار برای کارمندان و کارکنان میپردازیم:
1. انتظارات کارفرما را درک کنید
اطمینان حاصل کنید که فرهنگ سازمان خود را بهخوبی میشناسید. تناسب فرهنگی شما با سازمان و رابطه کاریتان با سرپرست یا مدیرتان بسیار مهم است.
با ارزشهای سازمانی که در آن کار میکنید آشنا شوید و فکر کنید چگونه میتوانید این ارزشها را در کار خود نشان دهید.
2. یک عضو فعال در تیم باشید
افرادی که حاضرند اهداف شخصی خود را برای رسیدن به اهداف کلی تیم یا شرکت کنار بگذارند، نزد سازمانها ارزشمند هستند. شما تنها فردی نیستید که میتواند مشکلات یک کار یا پروژه خاص را حل کند؛ کار تیمی یکی از ارزشمندترین مهارتهایی است که یک کارمند میتواند داشته باشد و اعضای فعال تیم بیشتر دیده میشوند.
3. آمادگی برای پذیرش مسئولیتهای اضافی
چه نظارت بر یک پروژه بزرگ جدید باشد یا پیشنهاد یادگیری یک فرآیند جدید، در صورت امکان، داوطلب مسئولیتهای اضافی شوید. اثبات ارزش خود در وظایفی که ممکن است جزو شرح شغلی شما نباشد، فرصتی است برای بیان نظر خود در بحثها، تقویت مهارتهای خود و ایجاد روابط کاری قوی با اعضای تیمی که در غیر این صورت با آنها تعامل نداشتید.
ممکن است این نکته بدیهی به نظر برسد اما افرادی که در محل کار خود موفق هستند، اغلب فراتر از آنچه از آنها خواسته شده است عمل میکنند.
4. ملاحظهکار باشید
اگر در یک محیط کاری مشترک فعالیت میکنید، با توجه به حجم صدا و آگاهی از نحوه برقراری ارتباط به فضای دیگران احترام بگذارید؛ چه در حال مکالمه تلفنی باشید و چه صحبت با همکار.
5. وقت شناس باشید
اکثر کارفرماها آماده انعطافپذیری هستند و هر محیط کاری قوانین خاص خود را درباره وقتشناسی دارد. این قوانین را بشناسید و به آنها پایبند باشید.
6. بد قول نباشید!
همواره به مهلت انجام یک پروژه یا یک تسک خاص دقت کرده و آن را رعایت کنید؛ همچنین تأثیرات احتمالی عدم رعایت مهلتها را در نظر بگیرید. اگر فکر میکنید قادر نخواهید بود یک وظیفه محولشده را بهموقع انجام دهید، پیش از موعد با مدیر خود صحبت کنید و همیشه حداقل یک راهحل پیشنهادی ارائه دهید تا مهارت حل مسئله خود را نشان داده باشید.
7. به نکات مشاوره شغلی توجه کنید
توجه کنید که کارکنان موفق و باتجربهتر چگونه زمان خود را صرف میکنند و تخصص خود را متمرکز میسازند. وقتی آنها مهارت یا فرآیند جدیدی را به شما نشان میدهند، با گوش دادن فعال به آنچه میگویند، پاسخ دادن و بازتاب دادن مطالب و حفظ اطلاعات برای استفاده بعدی، از فرصت بهره ببرید.
میتوانید به زبان بدن و نشانههای غیرکلامی تعامل کارکنان باتجربه و موفق سازمان با مشتریان، مدیران و اعضای تیم نیز توجه کنید. یادگیری از متخصصان، مهارتی کلیدی است که مسیر موفقیت شغلی شما را هموار میکند.
8. نگرش مثبت خود را حفظ کنید
حفظ انگیزه شخصی بالا، کلید موفقیت در محیط کار است. ذهنیت مثبت نه تنها محیط کاری لذتبخشتر و هماهنگتری ایجاد میکند، بلکه تأثیر عمیقی بر رشد فردی و حرفهای شما دارد.
پیشنهاد مطالعه :7 راهکار افزایش و حفظ انگیزه
9 راهکار برای موفقیت شغلی (برای مدیران)
تاکنون به نکات مهم برای موفقیت کارکنان در کار پرداختیم، در ادامه رازهای موفقیت مدیران در کار را شرح میدهیم:
1. شروع به واگذاری وظایف کنید
مدیر شدن یعنی شما دیگر صرفاً یک مجری نیستید که وظایف را از فهرست انجام شده علامت بزنید. شما اکنون یک رهبر و مربی هستید که باید بر کمک به موفقیت دیگران تمرکز کنید و این نیازمند واگذاری مسئولیتهاست.
ساده است که عادت کنید بگویید: «خودم انجام میدهم»، بهویژه وقتی با وظیفهای روبرو هستید که بارها انجام دادهاید یا سیستمی که تنها شما آن را میشناسید. اما باید با تمایل به انجام کارها بهتنهایی مبارزه کنید. هر چه زمان بیشتری را صرف آموزش مستقیم کارکنان خود برای حل یک مشکل خاص کنید، زمان کمتری را هنگام بروز مجدد آن وظیفه هدر خواهید داد.
با تفویض اختیار، شما به کارکنان خود نشان میدهید که به توانایی آنها اعتماد دارید و به نظراتشان ارزش میدهید و این تأثیر مثبتی بر روحیه آنها دارد.
تحقیقات گالوپ نشان میدهد که سطح مشارکت کارکنان، سالانه کاهش مییابد؛ به این معنا که اکنون بیش از همیشه به مدیران دلسوز نیاز است. شما باید فرصتهای توسعه حرفهای و یادگیری مهارتهای جدید را در اختیار کارکنان قرار دهید. به یاد داشته باشید: اگر تیم شما شکست بخورد، شما نیز شکست میخورید.
2. یاد بگیرید چگونه با موقعیتهای دشوار برخورد کنید
با توجه به اینکه کارکنان بهطور متوسط 2.8 ساعت در هفته را صرف تعارضات محیط کار میکنند، اجتنابناپذیر است که شما هم با برخی مکالمات پرتنش مواجه شوید.
در چنین مواقعی، ممکن است غریزه شما این باشد که موضوع را نادیده بگیرید و امیدوار باشید که وضعیت بهطور خودبهخود حل شود. شاید مواجهه با تعارض برای شما ناراحتکننده باشد یا نخواهید احساسات یک زیرمجموعه را جریحهدار کنید. اما هر چه بیشتر از مشکل اجتناب کنید، اوضاع بدتر میشود؛ به همین دلیل باید یاد بگیرید چگونه تعارضات محیط کار را بهطور مؤثر حل کنید.
اگر اعضای تیم شما با مشکلی نزدتان آمدند، با دقت به آنچه میگویند گوش دهید و همدلی نشان دهید. مهم است که احساسات کارکنان خود را بپذیرید و دیدگاه آنها را درک کنید تا بتوانید به ریشه مشکل برسید و بهصورت مشترک برای راهحل مناسب تلاش کنید.
3. تغییر روابط را به رسمیت بشناسید
تعارض در محیط کار اغلب زمانی رخ میدهد که روابط شما شروع به تغییر میکنند. اگر از داخل سازمان به یک مدیر تازهکار ارتقا یافتهاید، ممکن است شخصی که معمولاً با او گپ میزدید اکنون زیرمجموعه مستقیم شما باشد، یا ممکن است کارکنانی را مدیریت کنید که قبلاً همتای شما بودهاند.
یافتن تعادل بین نقش دوست و مدیر دشوار اما ضروری است. برخی اطلاعات بیش از حد محرمانه هستند که بتوان آنها را به اشتراک گذاشت و نمیتوانید اجازه دهید روابط شخصی قضاوت شما را تحت تأثیر قرار دهد. به همین دلیل بهتر است هر تغییر را بهصورت فعالانه مطرح کنید.
برای مثال به سادگی با گفتن جملهای مانند:«دوستیمان برای من ارزشمند است، اما بهعنوان مدیر، نیاز دارم تیم به من اعتماد کند و من را عادل و منسجم ببیند» میتوانید این کار را انجام دهید. اگرچه این گفتگو آسان نخواهد بود، اما لازم و ضروری است.
4. تمرکز بر ایجاد اعتماد
تحقیقات نشان میدهد که وقتی کارکنان احساس کنند مدیران به آنها اعتماد دارند، تلاش بیشتری در کار خود میکنند و از نقششان رضایت بیشتری دارند. بنابراین ایجاد اعتماد باید در اولویت قرار گیرد.
با هر یک از زیرمجموعههای مستقیم خود جلسات یکبهیک برنامهریزی کنید. در این جلسات، از اهداف حرفهای آنها بپرسید و ببینید چگونه میتوانید به آنها در برداشتن قدم بعدی در مسیر شغلیشان کمک کنید.
اگر آنها میخواهند مهارت خاصی را بیاموزند، آیا پروژهای وجود دارد که بتوانید به آنها محول کنید یا دوره آموزشیای هست که بتوانید توصیه کنید؟ وقتی بر آیندهی آنها سرمایهگذاری میکنید، احتمالاً آنها هم احساس وابستگی بیشتری به شرکت خواهند داشت.
شفافیت نیز میتواند به ایجاد اعتماد کمک کند. وقتی تصمیمی گرفته میشود، بهصورت باز درباره پیامدها و نتایج آن تصمیم، چه مثبت و چه منفی، با تیم صحبت کنید. اطلاعات مهم و آنچه روی آن کار میکنید را به اشتراک بگذارید و دیگران را نیز تشویق کنید همین کار را انجام دهند. این ارتباط باز و صادقانه، اعتماد را در میان تیم تقویت خواهد کرد.
5. ارائه بازخورد بهموقع
بر اساس یک نظرسنجی انجامشده توسط PwC، نزدیک به 60 درصد شرکتکنندگان مایلند بازخورد را بهصورت روزانه یا هفتگی دریافت کنند. اگر کارمندی نیاز به بازخورد دارد، اطمینان حاصل کنید که بازخورد بهموقع ارائه شود و منتظر بازبینی سالانه نمانید. زیرمجموعهها نمیتوانند توصیهها را اعمال کنند اگر پروژه به پایان رسیده باشد و اگر موضوع را فوراً بررسی نکنید، ممکن است مشکلات بیشتری ایجاد شود.
با ارائه بازخورد بهموقع، فرصت بهبود عملکرد و رشد حرفهای را به کارکنان میدهید که به نوبه خود اعتماد را تقویت میکند.
6. خواستن بازخورد
همانطور که انتظار دارید کارکنان تیم شما از بازخوردی که به آنها میدهید بهطور مستمر یاد بگیرند، مهم است که شما نیز برای ارزیابی نقاط قوت و ضعف خود تلاش کنید تا به مرور زمان رشد کنید.
از کارمندان خود برای دریافت بازخورد سازنده نترسید تا بتوانید حوزههایی که نیاز به بهبود دارند را شناسایی کنید. این مورد نه تنها به شما کمک میکند اهداف خود را تعیین کنید، بلکه نشان میدهد که به نظرات کارکنان اهمیت میدهید و منافع کل تیم برایتان اهمیت دارد.
7. یک مشاور پیدا کنید
مشکلهایی که با آنها مواجه هستید، احتمالاً جدید نیستند. کسی در حوزهی کاری شما قبلاً با کارمندی که عملکرد پایین دارد یه مشکل خورده است یا مجبور شده به فردی که عملکرد بالایی دارد بگوید که مزایای مورد نظرش تضمینشده نیست.
به همین دلیل مهم است که یک مشاور کسب و کار مجرب پیدا کنید که بتوانید در زمان بروز مشکلات برای مشاوره یا حمایت به آنها مراجعه کنید. با یادگیری از اشتباهات آنها، میتوانید از مرتکب شدن خطاهای مشابه جلوگیری کنید.
به مشاوره نیاز دارید ؟ با ما تماس بگیرید
مشاوران متخصص ما آماده راهنمایی کردن شما هستند
02126248779
8. اجازه ندهید ناامید شوید
اگر چالشهایی در کسب و کارتان پیش آمده ناامید نشوید. از هیچ مدیری انتظار نمیرود همه چیز را بداند. در صورت نیاز کمک بخواهید، اشتباهات خود را بپذیرید و بازخوردها را با حسن نیت دریافت کنید.
در نقش مدیریت و رهبری، احساس غرقشدگی آسان است؛ اما وقتی چنین احساسی دارید به خود یادآوری کنید که شما به دلیلی ارتقا یافتهاید.
9. مهارتهای رهبری خود را تقویت کنید
اگرچه اصطلاحات «رهبری» و «مدیریت» اغلب بهجای یکدیگر استفاده میشوند اما در واقع مجموعه مهارتهای متمایزی هستند. احتمالاً شما به دلیل مهارتهای مدیریتی خود مانند حل مسئله، سازماندهی و واگذاری وظایف، به نقش جدید ارتقا یافتهاید. اکنون که عنوان مدیر را کسب کردهاید، زمان آن است که مهارتهای رهبری خود را نیز پرورش دهید.
نتیجهگیری
دانستیم که تمرکز بر مهارتهای فنی کافی نیست و توسعه مهارتهای نرم، کلید موفقیت پایدار در کار و زندگی است. برای کارکنان، تقویت مهارت های ارتباطی، کار تیمی، همدلی و حل مسئله اهمیت دارد و برای مدیران، ایجاد اعتماد، واگذاری مسئولیت، ارائه بازخورد بهموقع و تقویت مهارتهای رهبری است که مسیر موفقیت شغلی و رشد حرفهای و سازمانی را هموار میکند.
سرمایهگذاری از نوع زمان و تلاش برای پرورش این مهارتها، اثرگذاری بیشتری نسبت به مهارتهای فنی دارد و سازمانها و افراد موفق، با ترکیب هوشمندانه این مهارتها، محیط کاری سالمتری ایجاد میکنند.
