اما مدیران منابع انسانی چه کارهای دیگری میتواند برای افزایش بهره وری نیروی انسانی انجام دهد؟ بیایید چند راهکار عملی را بررسی کنیم؛ از انتخاب هوشمندانه فناوری و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی گرفته تا پذیرفتن انعطافپذیری.
راهکارهای افزایش بهره وری نیروی انسانی
1. پیادهسازی سیستمهای مناسب منابع انسانی
فناوری میتواند یا بهره وری نیروی کار را روانتر کند یا مانع آن شود. یک سیستم منابع انسانی که هوشمندانه انتخاب و درست اجرا شده باشد، زمان کارهای اداری را کاهش میدهد، دقت دادهها را بهبود میبخشد و تجربه کارمند را ارتقا میدهد. قابلیتهایی مثل ورود یکپارچه (Single SignOn)، دسترسی موبایلی، و یکپارچگی با نرمافزار حقوق و دستمزد، سیستمهای آموزشی (LMS) و پلتفرمهای مزایای کارکنان باعث روانتر شدن کارهای روزانه میشود.
2. حمایت از کار انعطافپذیر
کار انعطافپذیر دیگر یک مزیت نیست، بلکه یک انتظار است. اجازه دادن به کارکنان برای کار از خانه یا تنظیم ساعت کاری میتواند استرس را کاهش دهد، تعادل کار و زندگی را بهبود بخشد و خروجی را افزایش دهد. یک مطالعه در دانشگاه استنفورد در سال ۲۰۱۳ نشان داد کارکنان دورکار ۱۳٪ بهرهورتر بودند و مرخصیهای کمتری میگرفتند. منابع انسانی میتواند با تعیین انتظارات روشن، فراهم کردن ابزارهای مناسب و ایجاد فرهنگ اعتماد از این موضوع پشتیبانی کند. برای سازمانهایی که ارزش ویژهای برای همکاری حضوری قائلاند، مدلهای ترکیبی – جایی که کارکنان زمان خود را بین خانه و دفتر تقسیم میکنند – میتواند بهترین هر دو دنیا را فراهم آورد.
3. سرمایهگذاری بر رفاه کارکنان
رفاه تنها به سلامت مربوط نمیشود؛ بلکه به احساس ارزشمندی، حمایت و انگیزه داشتن هم برمیگردد. و شادی میتواند تأثیر بزرگی بر افزایش بهره وری منابع انسانی داشته باشد. در واقع، مطالعهای در سال ۲۰۰۹ توسط دانشگاه وارویک نشان داد که کارکنان شاد ۱۲٪ بهرهورتر بودند.
منابع انسانی میتواند از طریق حمایت از سلامت روان، برنامههای قدردانی، و فرصتهای رشد، رفاه کارکنان را تقویت کند. بررسیهای منظم، نظرسنجیهای ناشناس و سیاست درهای باز کمک میکند مشکلات زودتر شناسایی شوند. حتی حرکتهای سادهای مثل یک یادداشت تشکر برای کار خوب یا تبریک تولد و سالگرد کاری میتواند نقش زیادی در تقویت روحیه داشته باشد.
اگر واقعاً به حمایت از رفاه متعهد هستید، مطمئن شوید که همه کارکنانتان دانش پایهای یکسانی دارند. مجموعه دورههای آموزش الکترونیکی ما در زمینه رفاه، با موضوعاتی از مراقبت از خود گرفته تا حمایت از دیگران در زمینه سلامت روان، آماده کمک است و میتواند ظرف چند هفته روی سیستم آموزشی شما اجرا شود.
نکات افزایش بهره وری منابع انسانی: تغییرات ساده اما مؤثر
1. نورپردازی مناسب
نور کافی نهتنها انجام کارها را آسانتر میکند، بلکه برای سلامتی هم بسیار بهتر از یک دفتر کمنور است. فشار آوردن به چشمها برای خواندن و ساعتها خیره شدن به صفحه نمایش نهتنها باعث کاهش بهرهوری میشود، بلکه میتواند سردرد و خوابآلودگی به دنبال داشته باشد.
نوع نور نیز اهمیت زیادی دارد. نور طبیعی مطلوبترین گزینه است. یک مطالعه در سال ۲۰۱۴ توسط دانشگاه نورثوسترن و دانشگاه ایلینوی نشان داد کارگرانی که در محیط کارشان بیشتر در معرض نور طبیعی قرار داشتند، خواب طولانیتر (بهطور متوسط ۴۶ دقیقه بیشتر در شب)، خواب باکیفیتتر و فعالیت بدنی بیشتری نسبت به دیگران داشتند.
2. ایجاد فضای کاری راحت
ناراحتی در محل کار – چه پشت میز نشسته باشید و چه ایستاده – تأثیر زیادی بر بهره وری نیروی کار و تمرکز آنها دارد. بیقراری مداوم، بلند شدنهای مکرر برای فرار از صندلی نامناسب، یا مجبور بودن به تنظیم مداوم آن، همه زمان ارزشمند را از بین میبرند.
سرمایهگذاری روی صندلیهای خوب شروع خوبی است، اما منابع انسانی باید مطمئن شود که کارکنان میدانند چگونه محیط کاری خود را برای حداکثر بهرهوری و ایمنی تنظیم کنند. بسیاری از مشکلاتی مثل کمردرد و سردرد ناشی از وضعیت نامناسب میز کار هستند. استفاده از ارزیابیهای آنلاین میز و دورههای آموزشی میتواند به کارکنان کمک کند تا با اصول سلامتی در کار با تجهیزات رایانهای آشنا شوند و میز خود را درست تنظیم کنند. فراموش نکنید: یک میز کار ارگونومیک و راحت برای کارکنان دورکار و هیبریدی به همان اندازه مهم است که برای کارکنان دفتر.
راحتی همچنین تحت تأثیر میزان بههمریختگی میز کار قرار میگیرد. در یک نظرسنجی در سال ۲۰۱۷، ۴۰٪ از کارکنان بریتانیایی گفتند که محیط کاری نامرتب بهرهوری آنها را کاهش میدهد. یکچهارم دیگر (۲۵٪) نیز گفتند همکاران نامرتبشان تأثیر منفی بر بهرهوری آنها دارند. کارکنان را به مرتب نگهداشتن میزهایشان تشویق کنید تا بهبود بهرهوری را مشاهده کنید.
3. کاهش سر و صدا و حواسپرتیها
زمزمه و صدای پسزمینه بخشی اجتنابناپذیر از کار در بسیاری از دفاتر است. اما سطح نویز در دفاتر – که معمولاً بین ۶۰ تا ۶۵ دسیبل است – میتواند تمرکز را دشوار کند. در آلمان، برای مثال، استاندارد قانونی نویز برای «وظایف ذهنی پراسترس» تنها ۵۵ دسیبل و برای «کارهای مکانیزه اداری» ۷۰ دسیبل تعیین شده است. بنابراین اگر محیط کار شما ذاتاً پر سر و صداست، یافتن راههایی برای کاهش نویز یا فراهم کردن فضاهای ساکت برای کارهای نیازمند تمرکز، میتواند به افزایش بهره وری نیروی انسانی کمک کند.
مطالعهای در سال ۲۰۱۱ توسط دانشگاه کرنل نشان داد کارمندان دفتری که در معرض نویز بالاتری قرار داشتند، سطح بیشتری از اپینفرین – هورمون استرس که بیشتر با نام آدرنالین شناخته میشود – در بدنشان داشتند نسبت به کسانی که در محیطی آرامتر کار میکردند. به خاطر داشته باشید کارکنان با تنوعهای عصبی ممکن است نسبت به تغییرات سطح صدا حساستر باشند.
4. تشویق به تغذیه سالم
یک انتخاب اشتباه در وقت ناهار میتواند باعث افت شدید بهرهوری در بعدازظهر شود. خوردن غذاهایی مثل پاستا، نان و نوشابههای گازدار – که گلوکز را سریع آزاد میکنند – میتواند حوالی ساعت ۳ بعدازظهر شما را دچار افت قند و خستگی کند.
بهتر است کارکنان را به انتخاب غذاهای سالم، سیرکننده و انرژیزا که سرشار از فیبر و مواد مغذی هستند و گلوکز را بهتدریج آزاد میکنند، مثل سیبزمینی پخته و حبوبات (مثل لوبیا و عدس) تشویق کنید. میانوعدهها را هم فراموش نکنید. فراهم کردن میوه تازه در محل کار میتواند کارکنان را از خوردن شکلات و شیرینی دور نگه دارد.
استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای افزایش بهره وری منابع انسانی
هوش مصنوعی (AI) این پتانسیل را دارد که نحوه کار همه ما را تغییر دهد؛ از جمله نحوه عملکرد منابع انسانی، شیوه کار کارکنان، و چگونگی حمایت تیمهای HR از مدیران و کارکنان.
ابزارهای هوش مصنوعی مناسب – اگر با حساسیت بهکار گرفته شوند و پشتوانه سیاستهای امنیتی قوی و آموزش مناسب داشته باشند – میتوانند وظایف تکراری یا پر از کار اداری را انجام دهند. به این ترتیب، کارکنان زمان بیشتری را صرف کارهای استراتژیک میکنند و متخصصان منابع انسانی میتوانند بر کمک به سازمان برای دستیابی به اهداف تجاری تمرکز کنند.
در ادامه پنج روش برای استفاده تیمهای منابع انسانی از ابزارهای هوش مصنوعی برای افزایش بهره وری منابع انسانی آمده است:
۱. خودکارسازی وظایف روتین
هوش مصنوعی میتواند کارهای اداری تکراری مثل زمانبندی مصاحبهها، تأیید درخواستهای مرخصی و پاسخ به پرسشهای متداول را مدیریت کند. بهعنوان مثال، چتباتها میتوانند پاسخ فوری به پرسشهای رایج منابع انسانی بدهند. این خودکارسازی باعث میشود متخصصان HR روی ابتکارهایی تمرکز کنند که به قضاوت و همدلی انسانی نیاز دارد.
۲. ارتقای فرآیند استخدام
ابزارهای استخدام مبتنی بر هوش مصنوعی میتوانند رزومهها را بررسی و رتبهبندی کنند و حتی مصاحبههای اولیه ویدئویی را با استفاده از پردازش زبان طبیعی انجام دهند.
۳. بهبود تعامل کارکنان
هوش مصنوعی میتواند بازخورد کارکنان، ایمیلها و نتایج نظرسنجیها را تحلیل کند تا احساسات پنهان را شناسایی کرده و مشکلات بالقوه را پرچمگذاری کند. این کار باعث میشود HR بیشتر حالت پیشگیرانه داشته باشد تا واکنشی.
۴. شخصیسازی مسیرهای یادگیری
برخی از سیستمهای آموزشی (LMS) مجهز به ابزارهای هوش مصنوعی هستند که میتوانند دورههای آموزشی آنلاین متناسب با نقش، اهداف و عملکرد کارکنان پیشنهاد دهند.
۵. سادهسازی ارزیابی عملکرد
نرمافزارهای منابع انسانی با قابلیتهای هوش مصنوعی میتوانند تکمیل ارزیابیهای عملکرد را برای کارکنان و مدیران سادهتر کنند. تنها با یک کلیک میتوانید خلاصهای از فرمهای ارزیابی ماهانه گذشته دریافت کنید تا تصویری جامع از عملکرد یکساله به دست آورید. این موضوع منجر به گفتوگوهای شغلی مؤثرتر خواهد شد.
چگونه مدیران منابع انسانی میتواند بهره وری را افزایش دهند؟
پس مدیران منابع انسانی چگونه میتواند بهره وری منابع انسانی را بهطور معنادار و پایدار افزایش دهد؟ این کار از درک نیازهای کارکنان برای انجام بهترین عملکردشان آغاز میشود – و سپس پاسخگویی به آن نیازها.
- گوش دادن به بازخورد و عمل کردن بر اساس آن: استفاده از نظرسنجیها، جعبه پیشنهادات و جلسات یکبهیک برای جمعآوری دیدگاهها
- ارائه فرصتهای آموزش و توسعه: کمک به رشد کارکنان با دسترسی به دورهها، منتورینگ و مسیرهای شغلی
- قدردانی از دستاوردها، بزرگ و کوچک: جشن گرفتن موفقیتها بهصورت عمومی و پاداش دادن مستمر به تلاشها
- پرورش فرهنگ مثبت: ایجاد اعتماد، تشویق به همکاری و ترویج فراگیری و شمول
- فراهم کردن ابزارهای دیجیتال مورد نیاز کارکنان (و آموزش لازم برای استفاده بهینه از آنها)
با اتخاذ رویکردی فعال و انسانمحور، منابع انسانی میتواند بهبودهای واقعی در بهرهوری ایجاد کرده و ارزش خود را بهعنوان یک شریک استراتژیک در موفقیت کسبوکار ثابت کند.
ما برای کمک به شما در بهبود بهره وری نیروی انسانی اینجاییم
ماموریت ما این است که به متخصصان منابع انسانی ابزارها و پشتیبانی لازم برای ایجاد تأثیر واقعی – در سطح هیئتمدیره و فراتر از آن – بدهیم. نرمافزار شهودی ما سرشار از ابزارهایی برای افزایش بهره وری نیروی انسانی است؛ از جریانهای کاری خودکار گرفته تا هوش مصنوعی و ابزارهای تحلیلی پیشرفته که به شما در تصمیمگیری و اصلاح اولویتهای استراتژیک کمک میکنند. همین امروز درخواست دمو بدهید تا ببینید راهکارهای ما چگونه میتوانند چالشهای شما را حل کنند.
برای اطلاعات بیشتر و کسب مشاوره مدیریت منابع انسانی و یا دوره های آموزشی درون سازمانی به صفحات آن مراجعه کنید و یا با ما تماس بگیرید .
به مشاوره نیاز دارید ؟ با ما تماس بگیرید
مشاوران متخصص ما آماده راهنمایی کردن شما هستند
02126248779
منبع: ciphr
تهیه و تالیف: هیئت تحریریه مدیرنو
ضعف منابع انسانی معمولا دچار چنین چیزایی میشه
وقت بخیر . کاملا درسته ، این مسائل به ضعف مدیریت منابع انسانی برمیگرده
سلام
آیا این روش ها روی همه شرکت ها جواب میده ؟
درود وقتتون بخیر.
با توجه به ماهیت هر سازمان روش های مختلفی میتونن بهره وری رو بالاتر ببرند . اما به طور کل روش های گفته شده در اکثر سازمان ها پاسخ گو هستند . در صورت نیاز به مشاوره بیشتر می تونید با مشاوران ما تماس بگیرید