مذاکره یک بحث استراتژیک بین دو طرف برای حل مسئله است که مسئله موجود را به‌طوری حل می‌کند که برای هر دو طرف قابل قبول و نتیجه‌بخش باشد. در فرآیند مذاکره، همه طرف‌ها سعی در جلب رضایت و موافقت طرف مقابل دارند و با ترغیب دیگران سعی می‌کنند که دیدگاه خود را نسبت به دیدگاه دیگران برتر جلوه بدهند اما هیچ‌گونه مشاجره و درگیری صورت نگیرد و سازش برقرار باشد.

همه ما در طول زندگی شخصی خود با مذاکرات رسمی و غیر رسمی روبرو هستیم، امکان دارد برای استخدام در شغلی مذاکره‌ای رسمی با کارفرمای خود داشته باشیم و یا برای فروش محصولات خود به دیگران با مذاکراتی سعی در قانع کردن افراد برای خرید کنیم. در سطح غیر رسمی نیز ممکن است برای ترغیب کردن فرزند کوچکمان به نوشیدن شیر، با مذاکره سعی در قانع کردن او برای انجام این کارکنیم.