در این مقاله از مدیرنو به تشریح عوامل، دلایل و ویژگی‌های موثر در موفقیت و عدم موفقیت مدیران خواهیم پرداخت. وقتی صحبت از ویژگی‌ها و راز های یک مدیر خوب می‌شود، باید چند فاکتور را در نظر گرفت. مدیران نقش مهمی در ایجاد یک محیط کاری دلگرم کننده و سازنده دارند و این مهم به این معنی نیست که در کار خود خوب باشید. چنین دستاوردی نیازمند توانایی تشویق و به ارمغان آوردن بهترین عملکردها از تیم خود است. با این مقدمه، در ادامه به عوامل، رازها و دلایل موفقیت مدیران طی 14 ویژگی خواهیم پرداخت.
ویژگی‌ها و دلایل مشترک موفقیت مدیران
مدیران باید بتوانند بین نیازهای کارکنان، شرکت و مشتریان خود تعادل برقرار کنند. یک مدیر باید بتواند نقاط قوت هر کارمند را شناخته و توسعه دهد و این چیزی بیش از واگذاری وظایف است.
مدیری که به کارمندان خود گوش می‌دهد و آنها را درک می‌کند، می‌تواند به ایجاد محیط کاری مثبتی کمک کند. در واقع، یک مطالعه توسط دانشگاه وارویک نشان داد که هنگامی که کارمندان از شغل خود رضایت دارند،افزایش 12 درصدی در بهره‌وری ایجاد می‌شود. از طرفی، مدیریت بد می‌تواند به کاهش روحیه و خروج بالای کارکنان منجر شود. اثر مدیر بد را می‌توانید در مطالعه گالوپ ببینید، جایی که حدود 50 درصد از پاسخ‌دهندگان اعلام کردند که؛ شغل خود را به دلیل وجود مدیر بد ترک کرده‌اند
نرخ خروج بالا می‌تواند برای یک شرکت به شدت پرهزینه باشد. نه تنها هزینه‌های خروج نیرو نگران کننده هستند، بلکه ممکن است افراد استخدام شده بالقوه نیز در صورت مشاهده این که کارمندان تصمیم به ادامه کار ندارند، نسبت به آینده شرکت مشکوک و ناامید شوند.
شما می توانید با جستجو و توسعه ویژگی‌های زیر از بروز چنین هزینه‌هایی در سازمان جلوگیری کنید:
- مهارت های ارتباطی قابل اعتماد
- توانایی ایجاد بر روی نقاط قوت کارکنان
- خلق و خوی مثبت و هم سطح
- در تعیین اهداف برای افراد و تیم ماهر است
- مهارت تصمیم گیری کارآمد
داشتن این ویژگی‌ها برای یک مدیر خوب ضروری است، اما مدیریت خوب تنها این موارد نیستند. در ادامه، به تشریح 14 مورد از عوامل موثر در موفقیت مدیران می‌پردازیم.
14 مورد از عوامل موثر در موفقیت مدیران
مدیران باید در کار خود هم از مهارت های سخت و هم از مهارت های نرم برخوردار باشند. در ادامه لیستی از مهارت‌هایی که برای تبدیل شدن به یک مدیر موثر باید توسعه یابد را ذکر کردیم:
1- مهارت‌های ارتباطی
مدیر به عنوان پل ارتباطی بین شرکت و کارکنان عمل می کند. مدیران باید هنگام انتقال اطلاعات به تیم خود واضح و دقیق باشند.
از طرفی، هر زمان که اعضای تیم شما سؤال یا پیشنهادی دارند، باید شنونده فعالی باشید. طوری ارتباط برقرار کنید که کارمندان احساس راحتی کنند برای هر گونه نگرانی به سراغ شما بیایند.
تحقیقات Harvard Business Review نشان می‌دهد که وقتی مدیران بازخورد خود را با صداقت بیان می‌کنند، کارمندان از آن استقبال می‌کنند.
2- رهبری اثربخش
مدیران، مسئول هدایت کارکنان از طریق تغییرات و چالش‌ها هستند. این بدان معنیست که بسیاری از تصمیم گیری‌ها بر عهده شما خواهد بود. شما باید قاطع باشید و بر اساس نقاط قوت و ضعفتان، بدانید چه چیزی برای تیم و شرکت شما خوب است.
پیشنهاد مطالعه :
یکی از رموز موفقیت مدیران، الهام بخشی به اعضا تیم است تا به سمت یک چشم انداز مشترک حرکت کنند و آنها را تشویق کنید تا فراتر از آنچه لازم است تلاش کنند. رهبران موثر منجر به عملکرد بهتر می‌شوند.
3- کار تیمی
مدیریت خوب کار گروهی را در بین کارکنان خود تقویت می‌کند. که چنین رویه‌ای، به تشویق همکاری به جای رقابت بین آنها کمک می‌کند. وظیفه شما به عنوان مدیر این است که بیاموزید چگونه کارمندان مختلف را وادار به همکاری موثر با یکدیگر کنید.
با گشاده رویی در برابر ایده‌های اعضای تیم خود، ظاهر شوید. با اینکه ممکن است شما حرف آخر را بزنید، اما مهم است که تیم خود را در تصمیم‌گیری مشارکت دهید تا آنها بفهمند که افکار و نظرات آنها علیرغم اینکه نظر نهایی نیستند، اهمیت دارد.
4- ثبات عاطفی
در مطالعه‌ای به نام «ویژگی‌های شخصیتی اصلی مدیران»، محققان ویژگی‌هایی را که مدیران بر رضایت شغلی کارمندانشان تأثیر مثبت داشتند را، بررسی کردند.
این ویژگی های شخصیتی اصلی شامل ثبات عاطفی، قاطعیت، صراحت، خوش بینی و انگیزه کاری است.
به عنوان یک مدیر، قبول و راهبری مسئولیت چندین نفر می‌تواند فشار زیادی را به شما وارد کند. و این بدان معناست که آنها به شما نیاز دارند که قابل اعتماد بوده و ثبات عاطفی داشته باشید، حتی زمانهایی که با شرایطی سخت دست و پنجه نرم می‌کنید.
مهم است که در روزهای سخت، در سطح عملکردی خود باقی بمانید تا کارکنان شما بدانند که می‌توانند روی شما حساب کنند.
5- قاطعیت
یکی از عوامل موثر در موفقیت مدیران، قاطعیت آنهاست. شما باید بتوانید نظرات خود را با اطمینان ارائه کنید. صحبت در مورد مسائل مهم و دفاع از ایده‌های خود نیز جنبه‌های حیاتی برای تبدیل شدن به یک رهبر موثر است.
به عنوان یک رهبر، کارمندان شما به حمایت زیادی از شما نیاز دارند. شما می‌توانید خود را نه تنها به عنوان یک رهبر، بلکه به عنوان یک مربی نیز در نظر بگیرید. هر زمان که کارمندان شما با مشکلاتی روبرو هستند، آنها را به سمت ایجاد راه حل‌های خود راهنمایی کنید.
6- پذیرا بودن
در حین مدیریت کارمندان با زمینه‌های فرهنگی و شخصیتی مختلف، پذیرا بودن برای تجربیات جدید مهم است.
نشان دادن پذیرش ایده های آنها و یادگیری چیزهای جدید باعث تشویق تفکر خلاق در محل کار می‌شود. در نتیجه، اگر شرکت به دنبال نوآوری باشد شما و کارمندانتان نیز قادر خواهید بود خود را با تغییرات وفق دهید.
7- امانتداری
ایجاد اعتماد یک عامل کلیدی در ایجاد یک محیط کاری مثبت است. وقتی کارمندانتان موضوعی محرمانه را به شما می‌گویند به حریم خصوصی آنها احترام بگذارید.
وقتی کارمندان به شما اعتماد کنند، در ارائه ایده های خود به شما اطمینان بیشتری خواهند داشت و همین عامل تیم شما را نوآورتر و خلاق‌تر می‌کند. آنها همچنین باید به شما به عنوان مدیر خود برای حمایت از تصمیماتی که می‌گیرید اعتماد کنند.
طبق مطالعه‌ای که توسط SHRM انجام شد مشخص شد که؛ 61% از پاسخ دهندگان آنها معتقدند که اعتماد بین مدیریت و کارکنان، نقش مهمی در رضایت شغلی کلی آنها دارد.
8- خوش بینی
مدیران نقش کلیدی در حفظ روحیه کارکنان خود دارند. هر شغلی با موقعیت‌های سختی همراه است، اما یکی از راه‌های حل آنها حفظ نگرش مثبت است.
یک مدیر عالی به جای ترساندن از شرایط منفی، به کارمندان خود کمک می‌کند تا شرایط سخت را به عنوان پله‌هایی برای موفقیت در نظر بگیرند. نگرش مثبت به شما و تیمتان انگیزه می‌دهد تا به کار کردن در جهت اهدافتان ادامه داده و بر مشکلات غلبه کنید.
9- انگیزه کاری بالا
داشتن انگیزه کاری بالا به این معنی است که شما مایل و قادر به صرف تلاش و زمان مورد نیاز به عنوان یک مدیر هستید.
یکی از مهمترین عوامل موثر در موفقیت مدیران این است که اهداف سازمان را برای کل تیم و برای تک تک کارکنان تعیین کند. در تعیین اهداف تیمی، باید وظایفی را محول کنید که به همه شما کمک کند تا به اهداف شرکت برسید.
در مورد اهداف فردی، می‌توانید با هر یک از کارمندان بنشینید و در مورد آنچه می‌خواهند در شغل خود به دست آورند، صحبت کنید. نقش شما این است که آنها را در این فرآیند راهنمایی کرده و برای دستیابی به این اهداف تشویق کنید.
10- همدلی
مطالعه‌ای که توسط مرکز رهبری خلاق انجام شد نشان می‌دهد که؛ کارکنان مدیرانی که همدل هستند، عملکرد شغلی بهتری دارند.
داشتن همدلی سطح بالایی از هوش هیجانی را نشان می‌دهد. همدلی یک عنصر مهم در ارتباط با کارمندان شما است. کارکنان نیز انسان‌هایی هستند که گاهی با فرسودگی و افت انرژی مواجه می‌شوند.
همدلی با کارکنان به شما کمک می‌کند تشخیص دهید که آیا حجم کاری آنها بیش از حد است یا نه. با چنین دیدی می‌توانید قبل از اینکه بیش از حد تحت فشار قرار گیرند، از آنها حمایت کنید.
کارمندان زمان و انرژی زیادی را صرف کار می‌کنند، بنابراین باید بدانند که شرکت می‌تواند در صورت نیاز به آنها کمک کند.
11- ایجاد انگیزه در محیط کار
مدیران خوب درک می کنند که می‌توانند با الگو قرار دادن رفتارها و واکنشهای خود، یک محیط کاری انگیزشی ایجاد کنند. بیاموزید که چه چیزی باعث انگیزه هر یک از کارمندان شما می شود تا آنها برای آمدن به محل کار هیجان زده شوند.
افزایش انگیزه کارکنان تأثیر مثبتی بر بهره‌وری آنها خواهد داشت.
پیشنهاد مطالعه :
12- تعیین اهداف
مدیران اهمیت دستیابی به KPIهای خود را درک می‌کنند. یکی از مهمترین عوامل موثر در موفقیت مدیران، هدف گذاری صحیح است. مدیران باید از طریق تنظیم اهداف، همسویی ایجاد کنند.
اگر می‌خواهید فرهنگ رشد و یادگیری مستمر را تقویت کنید، با توانمندسازی کارکنان برای تعیین اهداف، همسویی بیشتری ایجاد کنید.
مدیری که مایل به توانمندسازی کارکنان خود است، شاهد افزایش مشارکت کارکنان و افزایش بهره‌وری تیم خواهد بود.
13- حل تعارض
هنگام کار با گروهی از افراد، ناگزیر درگیری ایجاد می‌شود. کارمندان شما شخصیت‌ها و ایده های متفاوتی دارند که ممکن است با هم تضاد داشته باشند.
به عنوان یک مدیر، باید واسطه‌ای شوید که به دیدگاه همه گوش داده و آنها را درک کنید. وقتی همه طرف‌ها شنیده شدند، می‌توانید راه حلی برای درگیری یا مصالحه بین کارمندان درگیر ارائه دهید.
گاهی اوقات کارمندان بلافاصله در مورد تعارضات محل کار با شما تماس نمی‌گیرند، بنابراین باید خودتان از تعارضها آگاه باشید. تنها در اینصورت است که می توانید قبل از اینکه مشکل بزرگتر شود آن را حل کنید.
14- مسئولیت پذیری
هیچ کارمندی کامل نیست و این شامل شما نیز می‌شود. مدیران مجاز به اشتباه هستند، اما آنچه مهم است این است که مسئولیت اشتباهات خود را بپذیرید.
اعتراف به اشتباهات به شما کمک می‌کند تا از آنها درس گرفته و با دانش جدید پیش بروید. حتی زمانیکه مشغول مدیریت افراد هستید، در حال یادگیری و رشد هستید.
نتیجه پایانی مقاله عوامل موثر در موفقیت مدیران
مدیران در ایجاد یک محیط کاری مثبت و سازنده نقش اساسی دارند. و بدون وجود چنین فضایی، غیرممکن است که کارمندان خود را در یک راستا نگه دارید. مدیران به عنوان پل ارتباطی بین شرکت و کارمندان، وظیفه رفع هرگونه سوال و نگرانی بین اعضای تیم خود را دارند. همچنین کیفیت مدیران نشان دهنده ارزش های اصلی شرکت هستند.
منابع: هیئت تحریریه مدیرنو، workhuman
