بیزینس کوچینگ به یکی از روشهای رایج برای مدیران عامل و صاحبان کسبوکاری که میخواهند هم خودشان و هم کسبوکارشان را به سطح بالاتری برسانند تبدیل شده است؛ با این حال، بسیاری از مدیران هنوز درک دقیقی از مفهوم کوچینگ و کاری که یک بیزینس کوچ انجام میدهد ندارند.
در ادامه به شرح کامل بیزینس کوچینگ و نکات مهم در این زمینه میپردازیم پس با مدیرنو همراه باشید.
اگر صاحب کسب و کار یا مدیر یک سازمان هستید، فرم زیر برای کمک به شما طراحی شده است:
بیزینس کوچینگ چیست؟
به زبان ساده، بیزینس کوچینگ نوعی رابطه همکاری میان صاحب کسبوکار یا مدیرعامل و یک بیزینس کوچ حرفهای است که با هدف توسعه راهبردی و ساختن یک کسبوکار موفق شکل میگیرد.
اما یک بیزینس کوچ دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟
بهطور کلی، نقش کوچ این است که به شما کمک کند تصویری روشن از آینده کسبوکارتان طراحی کنید؛ تصویری که با ارزشهای شخصی، اهداف حرفهای و خواستههایی که برای زندگی خود دارید، همراستا باشد.
وقتی این چشمانداز روشن شد، بیزینس کوچ با ارائه راهنمایی، حمایت و پاسخگویی به شما کمک میکند اهداف خود را مشخص کنید و قدمبهقدم برای رسیدن به آنها پیش بروید. به این ترتیب، کسبوکار شما میتواند از جایگاهی که امروز در آن قرار دارد، به جایگاهی برسد که میخواهید در آینده به آن دست پیدا کند.
اهمیت خدمات بیزینس کوچینگ
استخدام یک بیزینس کوچ به این معنا نیست که فردی را بهعنوان یک مشاور دورادور یا یک متخصص حوزهای خاص به کار بگیرید تا وارد کسبوکار شود و مشکلات آن را برایتان حل کند.
از طرف دیگر، افراد زیادی خود را بیزینس کوچ معرفی میکنند، بدون اینکه آموزش حرفهای، اعتبارنامه معتبر یا عضویت در انجمنهای تخصصی مرتبط داشته باشند. به همین دلیل، تشخیص اینکه به چه کسی میتوان اعتماد کرد، همیشه آسان نیست؛ نه فقط از نظر روش کاری و کیفیت آموزش، بلکه از نظر نگاه او به کسبوکار و حتی زندگی.
کار کردن با یک بیزینس کوچ حرفهای، یک همکاری عمیقاً شخصی است. در واقع، بخشی از انتخاب شما به شخصیت، نگرش و دلیل پشت فعالیت حرفهای او برمیگردد.
برای این مسیر، به دو چیز اساسی نیاز دارید: یک رابطه مبتنی بر اعتماد و یک نقشه راهبردی که به شما کمک کند بخشهای مختلف کسبوکارتان را بهصورت نظاممند و اصولی توسعه دهید.
پیشنهاد ما به شما: ارزیابی عملکرد سازمان مدیرنو *ارزیابی اولیه رایگان*
تفاوت کوچینگ کسب و کار با مشاوره کسب و کار
کوچینگ کسب و کار و مشاوره کسب و کار هر دو میتوانند به مدیران و صاحبان کسبوکار در حل مسائل و بهبود عملکرد کمک کنند، اما نقش آنها یکسان نیست.
در کوچینگ، تمرکز اصلی بر پرسشگری، بازخورد و کمک به فرد برای رسیدن به بینش و تصمیم مناسب است؛ در حالی که در مشاوره کسب و کار، متخصص بر اساس دانش، تجربه و بررسی شرایط واقعی کسبوکار، مسئله را تحلیل کرده و راهکار مشخص ارائه میدهد.
این تفاوت زمانی اهمیت بیشتری پیدا میکند که کسبوکار با یک مسئله مشخص و اجرایی روبهرو باشد؛ برای مثال مشکلاتی در ساختار سازمان، مدیریت عملکرد، فرایندها، فروش، منابع انسانی یا تصمیمگیریهای مدیریتی وجود داشته باشد.
در چنین شرایطی، صرفاً مطرح کردن سؤال یا کمک به مدیر برای پیدا کردن پاسخ شخصی ممکن است کافی نباشد و کسبوکار به تحلیل تخصصی، پیشنهاد راهحل و یک مسیر اجرایی روشن نیاز داشته باشد.
در پروژههای مشاوره کسبوکار، همکاری بر اساس یک مسئله یا هدف مشخص تعریف میشود و مشاور طی یک دوره مشخص، وضعیت کسبوکار را بررسی، ریشه مشکلات را شناسایی و برای بهبود آن راهکار ارائه میکند.
این همکاری میتواند از چند ماه تا یک پروژه یکساله یا بیشتر ادامه داشته باشد و متناسب با نیاز کسبوکار، شامل جلسات مشاوره، تحلیل، طراحی راهکار و پیگیری اجرای اقدامات باشد. مزیت این مدل آن است که مشاور صرفاً به رشد فردی مدیر محدود نمیشود؛ بلکه خود کسبوکار و مسائل واقعی آن موضوع بررسی قرار میگیرد.
به بیان ساده، در کوچینگ بیشتر کمک میشود خودتان پاسخ را پیدا کنید؛ اما مشاور کسب و کار، به عنوان یک متخصص با تکیه بر تجربه و دانش خود مسئله را بررسی میکند، راهکار پیشنهاد میدهد و در مسیر اجرای آن نیز همراه سازمان است.
از یک بیزینس کوچ چه انتظاراتی باید داشته باشیم؟
از یک بیزینس کوچ حرفهای انتظار میرود با شناخت دقیق شرایط کسبوکار، به شما در شناسایی چالشها، تعیین اهداف و انتخاب مسیر مناسب برای رشد کمک کند. در ادامه به شرح کامل انتظاراتی که از یک کوچ کسب و کار باید داشته باشید میپردازیم:
یک رابطه حرفهای مبتنی بر اعتماد
بیزینس کوچینگ زمانی میتواند اثرگذار باشد که میان کوچ و صاحب کسبوکار، رابطهای حرفهای و مبتنی بر اعتماد شکل گرفته باشد. قرار نیست کوچ فقط به شما راهکار بدهد یا مشکلات کسبوکارتان را بهجای شما حل کند؛ بلکه باید بتوانید مسائل واقعی، چالشها و حتی تصمیمهایی را که درباره آنها تردید دارید، بدون نگرانی با او مطرح کنید.
یک کوچ حرفهای با دقت به صحبتهای شما گوش میدهد، سؤالهای درست میپرسد و تلاش میکند به جای تمرکز صرف بر نشانههای مشکل، ریشه آن را پیدا کند.
از طرف دیگر، قرار نیست همیشه حرفهایی را بشنوید که دوست دارید. گاهی لازم است کوچ دیدگاه متفاوتی مطرح کند، نقاط ضعف تصمیم شما را نشان دهد یا از شما بخواهد پیش از اقدام، مسئله را دوباره بررسی کنید.
اعتماد در این رابطه به معنای تأیید همیشگی تصمیمهای شما نیست؛ بلکه یعنی بتوانید در فضایی حرفهای و امن، واقعیتهای کسبوکارتان را ببینید، درباره آنها فکر کنید و آگاهانه تصمیم بگیرید.
در چنین رابطهای، کوچ همراه شماست؛ اما مسئولیت تصمیمگیری و اجرای آن همچنان بر عهده خود شماست. همین ترکیب حمایت، صداقت و پاسخگویی است که بیزینس کوچینگ را از دریافت چند توصیه ساده برای مدیریت کسبوکار متمایز میکند.
پیشنهاد مطالعه: چرا دریافت مشاوره در سازمان مهم است؟
کنجکاوی و شجاعت از سوی کوچ
یک بیزینس کوچ حرفهای باید همزمان کنجکاو و شجاع باشد. او با استفاده از کنجکاوی، همه زوایای کسبوکار شما را بررسی میکند تا علت اصلی توقف یا رکود را پیدا کند. کوچ خوب میداند در هر موقعیت چه سؤالی بپرسد و چه زمانی آن را مطرح کند؛ مهارتی که بدون آموزش حرفهای و تجربه به دست نمیآید.
از سوی دیگر، یک کوچ خوب باید آنقدر شجاع باشد که حقیقت را صادقانه با شما در میان بگذارد. گاهی آنچه به آن نیاز دارید، شنیدن حقیقتی است که شاید چندان خوشایند نباشد، یا حتی کمی مکث و تأمل پیش از تصمیمگیری و اقدام که اغلب به آن توجه نمیشود.
وقتی کوچ بتواند این دو ویژگی را در فرایند کوچینگ به کار بگیرد، شما نیز به مدیر و رهبر توانمندتری تبدیل میشوید. نتیجه این تغییر را در ثبات بیشتر کسبوکار، رشد آن و نزدیکتر شدن به چشمانداز موردنظرتان خواهید دید.
همچنین تأثیر آن در عملکرد کارکنان، نتایج مالی، وفاداری مشتریان و نحوه فعالیت روزمره شما در کسبوکار نیز قابل مشاهده خواهد بود.
یک نقشه راه روشن در مسیر کوچینگ
در بیزینس کوچینگ حرفهای هدف این است که به شکلی آگاهانه و هدفمند، یک کسبوکار موفق بسازید. برای رسیدن به این هدف به یک برنامه ساختاریافته نیاز دارید؛ برنامهای که مشخص کند چه سیستمها و استراتژیهایی باید ایجاد شوند و هرکدام را در چه مرحلهای توسعه دهید.
اگر کوچ شما برنامه مشخصی برای ایجاد سیستمها و استراتژیهای موردنیاز کسبوکارتان نداشته باشد و نداند این اقدامات باید با چه ترتیبی انجام شوند، احتمال ایجاد خلأهای مهم در سیستم کسبوکار افزایش پیدا میکند.
یک کوچ حرفهای باید از یک برنامه اثباتشده برخوردار باشد و بتواند آن را به شکلی اصولی در مسیر رشد کسبوکار شما به کار بگیرد.
تمرکز بر توانمندسازی و استقلال
یک بیزینس کوچ خوب میداند که با گذشت زمان، شما باید کمتر و کمتر به او وابسته باشید.
هدف کوچ این است که ابزارهای مناسب را در اختیار شما قرار دهد تا بتوانید آموختههای خود را در عمل به کار بگیرید و در نهایت یاد بگیرید خودتان همان کارهایی را انجام دهید که امروز برای انجامشان به کمک کوچ نیاز دارید.
به بیان دیگر، شما باید به مهارت تشخیص و تحلیل مسائل کسبوکارتان مجهز شوید و بتوانید نیاز بعدی کسبوکار را خودتان شناسایی کنید. در یک رابطه حمایتی سالم، این موضوع شاید در نگاه اول یک تناقض به نظر برسد: هرچه کوچ بهتر عمل کند، نیاز شما به حضور دائمی او کمتر میشود.
یک کوچ حرفهای این واقعیت را میپذیرد و برای حفظ رابطه مالی، شما را عمداً وابسته نگه نمیدارد.
چطور یک بیزینس کوچ مناسب پیدا کنیم؟
انتخاب بیزینس کوچ کاملاً شخصی است و به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ مهمتر از همه این است که ویژگیهای آن فرد تا چه اندازه با اولویتها، نیازها و شرایط شما همخوانی داشته باشد. در بررسی ویژگیهای حرفهای یک کوچ، چهار مورد اهمیت بیشتری دارند:
تجربه، سطح مهارت و آموزشهای تخصصی
سابقه فعالیت کوچ و میزان تجربه او در کار با مدیران و کسبوکارهای مختلف، شناخت عملی او از مسائل کسبوکار را نشان میدهد. آموزشهای تخصصی نیز میتوانند بیانگر میزان تسلط او بر اصول و ابزارهای کوچینگ باشند.
رویکرد و فلسفه کاری
هر کوچ ممکن است بر اساس دیدگاه و رویکرد متفاوتی با مراجع خود کار کند؛ از تمرکز بر حل مسئله تا توسعه فردی و عملکردی. شناخت این رویکرد کمک میکند کوچ موردنظر را متناسب با نیاز و شرایط خود انتخاب کنید.
مدارک و گواهینامههای حرفهای یا نبود آنها
گواهینامههای معتبر میتوانند نشاندهنده گذراندن آموزشهای استاندارد و تخصصی در حوزه کوچینگ باشند. با این حال، داشتن مدرک بهتنهایی برای ارزیابی کیفیت یک کوچ کافی نیست و باید در کنار تجربه و توانمندیهای عملی بررسی شود.
برنامه، سرفصلها یا روششناسی مورد استفاده
یک کوچ حرفهای باید بتواند توضیح دهد جلسات بر چه اساسی پیش میروند و از چه روشها و ابزارهایی استفاده میشود. شفاف بودن چارچوب و مسیر کوچینگ به مراجع کمک میکند انتظار واقعبینانهای از فرایند و نتایج آن داشته باشد.
همه این موارد هنگام انتخاب بیزینس کوچ مهم هستند، اما در نهایت تناسب شخصی میان شما و کوچ، مهمترین عامل در انتخاب بهترین گزینه برای شماست.
پیشنهاد مطالعه: با مشاوره توسعه کسب و کار به رشد برسید! (راهنمای کامل)
از کجا بفهمیم بیزینس کوچ مناسبی انتخاب کردهایم؟
اگر آماده همکاری با یک کوچ هستید، یا حتی اکنون با یک بیزینس کوچ کار میکنید و مطمئن نیستید این انتخاب برایتان مناسب است، به سؤالات زیر فکر کنید:
- آیا کوچ شما شرایط فعلیتان را درک میکند؟
- آیا کوچ شما میداند مسیر کسبوکارتان چیست و به کجا میخواهید برسید؟
- آیا یک نقشه راه آزمودهشده دارد که بر اساس مرحلهای که کسبوکارتان در آن قرار دارد، سؤالهای درست را مطرح کند؟
- آیا در کنار حل مشکلات امروز، چشمانداز بلندمدت را هم میبیند؟
- آیا الگوها و روندهای تکرارشونده را تشخیص میدهد یا فقط به مشکلات و ناراحتیهای روزمره شما واکنش نشان میدهد؟
- آیا پشت اصطلاحات پیچیده، فهرستها و تکنیکها پنهان میشود؟
سخن پایانی
یک کوچ خوب میداند که موفقیت شما و موفقیت کسبوکارتان از یکدیگر جدا نیستند. زمانی که شما رشد میکنید، کسبوکارتان نیز فرصت رشد پیدا میکند و این رابطهای است که در نهایت همه طرفها از آن سود میبرند.
