مدیریت منابع انسانی (HRM) چیست؟

مدیریت منابع انسانی (HRM) چیست؟

تعریف مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی بر سازمان‌دهی، هماهنگی و مدیریت مؤثر کارکنان یک شرکت تمرکز دارد. این شامل اقدامات مختلفی مانند جذب، استخدام، آموزش اولیه، آموزش‌های حرفه‌ای، جبران خدمت، نگهداشت و انگیزش کارکنان می‌شود.

حرفه‌ای‌های HR همچنین سیاست‌ها و رویه‌هایی را توسعه و اجرا می‌کنند که به اطمینان از ایمنی کارکنان کمک می‌کند، از جمله رعایت قوانین فدرال و ایالتی که ممکن است برای حفاظت از اطلاعات خصوصی کارکنان و تضمین ایمنی جسمانی، روانی و عاطفی آن‌ها طراحی شده باشند.

چرا HRM مهم است؟

روش‌شناسی HRM—که گاهی سرمایه انسانی نامیده می‌شود—بر این اصل استوار است که کارکنان ارزشمند هستند و به شرکت ارزش می‌آورند. سرمایه‌گذاری در کارکنان و حمایت استراتژیک از نیازهای آن‌ها می‌تواند رضایت و انگیزه کارکنان را افزایش دهد. کارکنانی که آموزش دیده، توانمند، ارزشمند و مورد حمایت کارفرمایان خود هستند، احتمالاً مهارت‌ها و انگیزه لازم برای تحقق اهداف شرکت و مشارکت در موفقیت‌های بزرگ‌تر را خواهند داشت.

برخی از روش‌هایی که HRM از کارکنان حمایت می‌کند عبارتند از:

• توسعه مهارت‌های کارکنان:

HRM با هدف ایجاد نیروی کاری با مهارت بالا و افزایش اعتماد به نفس و توانمندی کارکنان عمل می‌کند تا انگیزه پیدا کنند تا به‌طور مؤثرتری به اهداف کسب‌وکار کمک کنند. برای دستیابی به این هدف، HR ممکن است آموزش در محل کار، برنامه‌های راهنمایی، برنامه‌های توسعه شغلی و برنامه‌های حمایتی ارائه دهد.

• تقویت فرهنگ سازمانی:

HRM بر فرهنگ سازمان و رضایت شغلی تمرکز دارد. بخش زیادی از انگیزه کارکنان از فرهنگی است که در آن کار می‌کنند. فرصت‌های بازخورد کارکنان می‌تواند به حرفه‌ای‌های HR درباره بخش‌های موفق و نقاط نیازمند بهبود اطلاع دهد و برنامه‌های مشارکت کارکنان می‌توانند فرهنگ کاری فراگیر و همکاری‌محور ایجاد کنند.

• حفاظت از کارکنان:

HRM همچنین از کارکنان محافظت می‌کند. حرفه‌ای‌های HR اسناد قانونی، سیاست‌ها و مقررات را مدیریت می‌کنند، موارد مرتبط با سازمان خود را شناسایی کرده و روش‌های مؤثری برای آموزش کارکنان و اجرای سیاست‌های شرکت پیدا می‌کنند. هدف HRM این است که حامی یا شریک کارکنان باشد، توسعه آن‌ها را تقویت کند و در عین حال از آن‌ها در برابر تبعیض، خطرات محیط کار و جبران خدمت ناعادلانه محافظت کند.

۵ حوزه کلیدی مدیریت منابع انسانی

حوزه مدیریت منابع انسانی گسترده است و بسیاری از جنبه‌های کار در یک شرکت را در بر می‌گیرد. این حوزه معمولاً شامل موارد زیر است:

1. جذب نیرو (Recruitment)

یک فرآیند جذب مؤثر، پایه و اساس HRM است. اگر بتوانید استعدادهای قوی جذب کنید، می‌توانید بر مهارت‌های آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید و سال‌ها از ارزش افزوده آن‌ها برای سازمان بهره‌مند شوید.

فرهنگ سازمان نیز به همان اندازه مهم است. شما به دنبال کارکنانی هستید که به فرهنگ سازمان کمک کنند. برخی از ابزارهای رایج جذب که HRM ممکن است استفاده کند شامل سایت‌های جمع‌آوری شغل مانند Indeed یا SimplyHired، مصاحبه‌های ویدیویی و حتی شبکه‌های اجتماعی مانند LinkedIn است.

2. ارزیابی و مدیریت عملکرد

HRM از ابزارهای مهم منابع انسانی و سیستم‌های اطلاعات منابع انسانی (HRIS) برای پیگیری عملکرد کارکنان و اطمینان از داشتن نیروی کاری آموزش‌دیده و توانمند استفاده می‌کند. داده‌های جمع‌آوری شده می‌توانند برای تغییر روش‌های آموزش کارکنان، پیاده‌سازی سیستم افزایش حقوق مبتنی بر شایستگی و موارد دیگر مورد استفاده قرار گیرند. حرفه‌ای‌های HRM از روش‌های رسمی مانند بررسی‌های عملکرد و روش‌های غیررسمی مانند مصاحبه‌ها یا نظرسنجی‌ها بهره می‌برند.

3. جبران خدمت

جبران خدمت می‌تواند شامل حقوق، کمیسیون، مزایا، مرخصی و سایر مزایای غیرمالی باشد. HRM نرخ‌های حقوق، کمیسیون و مزایا را بر اساس استانداردهای صنعت تعیین می‌کند. این کار باعث تضمین عدالت و ایجاد استانداردی یکسان در شرکت می‌شود. برخی سازمان‌ها ممکن است از ارزیابی‌های عملکرد برای تنظیم حقوق کارکنان و اقدامات دیگر استفاده کنند.

4. توسعه و آموزش کارکنان

کارکنان درگیر و فعال، کارکنان مؤثری هستند. اکثر کارکنان همچنین به دنبال فرصت‌های پیشرفت و احساس شایستگی و ارزشمندی در نقش خود در سازمان هستند.

بخشی از HRM ارائه این فرصت‌های آموزشی به کارکنان است. این ممکن است شامل برنامه‌های بازپرداخت شهریه، آموزش در محل کار، کنفرانس‌ها، همایش‌ها یا برنامه‌های صدور گواهینامه باشد. علاوه بر آموزش فردی، HRM می‌تواند از توسعه و آموزش کارکنان برای کمک به آن‌ها در سازگاری با تغییرات سازمانی مانند به‌روزرسانی سیستم‌ها، تغییرات فناوری و سیاست‌های جدید نیز استفاده کند.

5. سلامت و ایمنی کارکنان

ایمنی و رفاه کارکنان یک شرکت از جنبه‌های بسیار مهم HRM است. سلامت و ایمنی کارکنان شامل مواردی مانند محافظت در برابر آزار، تبعیض یا قلدری در محیط کار می‌شود. همچنین می‌تواند به معنای ایمنی فیزیکی باشد، مانند رعایت استانداردهای ایمنی ساختمان در برابر آتش. علاوه بر این، رعایت قوانین کار که از حقوق کارکنان در محیط کار محافظت می‌کند نیز بخشی از این حوزه است.

حفاظت از تمامی جنبه‌های سلامت و ایمنی کارکنان حیاتی است و حرفه‌ای‌های HRM مسئول اطمینان از این حفاظت هستند. برخی از روش‌هایی که HRM می‌تواند برای این منظور به کار گیرد شامل نصب دوربین‌های امنیتی، اجرای قوانین استفاده از اینترنت، پیاده‌سازی سیاست عدم تحمل خطا و ایجاد مناطق با دسترسی محدود است.

مشاغل مدیریت منابع انسانی: از سطح مبتدی تا پیشرفته

حرفه‌ای‌های منابع انسانی وظایف مهمی دارند که می‌تواند هم رضایت‌بخش و هم پاداش‌دهنده باشد. بخش‌های مختلفی یک دپارتمان HR را تشکیل می‌دهند، بنابراین مفید است که فکر کنید کدام بخش ممکن است بهترین تناسب را برای شما داشته باشد. شاید شما علاقه‌مند به گفتگو با افراد و شناسایی استعدادهای آن‌ها باشید (جذب نیرو) یا علاقه‌مند به کار با داده‌ها برای تعیین سطوح مناسب حقوق (جبران خدمت) باشید.

برخی از تیم‌های سنتی‌تر عبارتند از:

• جذب نیرو (Recruitment)
• آموزش (Training)
• حقوق و دستمزد و سیستم PAYE (Pay As You Earn)
• مدیریت عملکرد (Performance Management)
• مدیریت روابط کارکنان (Employee Relationship Management)
• قوانین و قراردادهای کاری (Employment Law and Contracts)
• سلامت و ایمنی (Health and Safety)

۳ نقش مدیریت منابع انسانی سطح مبتدی

کار در منابع انسانی نیازمند کسب تجربه است تا بتوانید به نقش‌های پیشرفته‌تر برسید. برخی از شغل‌های رایج سطح مبتدی HR عبارتند از:

متخصص حقوق و دستمزد (Payroll Specialist):

چه شرکت کوچک باشد و چه بزرگ، حقوق و دستمزد نیازمند یک فرد سازمان‌یافته است که حجم زیادی از داده‌ها را مدیریت کند. متخصص حقوق و دستمزد فرآیند پرداخت حقوق را انجام می‌دهد که ممکن است شامل وارد کردن اطلاعات واریز مستقیم، تنظیم حقوق یا دستمزد بر اساس ارتقاها، چاپ چک‌های فیزیکی و موارد دیگر باشد.

هماهنگ‌کننده منابع انسانی (HR Coordinator):

در این نقش، شما از تلاش‌های بزرگ‌تر تیم HR حمایت کرده و موفقیت آن را تضمین می‌کنید. این کار می‌تواند شامل انواع وظایف باشد و بسته به حوزه‌ای که حمایت می‌کنید متفاوت است؛ اما ممکن است شامل شناسایی استعدادها، تنظیم مدارک مزایای کارکنان، حمایت از ابتکارات بهبود عملکرد و موارد دیگر باشد.

هماهنگ‌کننده جذب نیرو (Recruiting Coordinator):

مشابه حمایت‌هایی که یک هماهنگ‌کننده HR ارائه می‌دهد، یک هماهنگ‌کننده جذب نیرو از اعضای سطح میانی و ارشد تیم جذب حمایت می‌کند. آن‌ها ممکن است آگهی‌های شغلی را ایجاد کنند، رزومه‌ها را بررسی کنند، استعدادها را شناسایی کنند و به برنامه‌ریزی مصاحبه‌ها کمک کنند.

۳ نقش پیشرفته مدیریت منابع انسانی

پس از کسب سه تا پنج سال تجربه در منابع انسانی، ممکن است واجد شرایط نقش‌های مدیریتی زیر باشید:

1. مدیر آموزش و توسعه (Training and Development Manager): مدیر آموزش و توسعه مسئول نظارت بر آموزش کارکنان و اجرای ابتکارات آموزشی برای تقویت مهارت‌های کارکنان است. این نقش ممکن است شامل انتقال مأموریت و ارزش‌های شرکت و طراحی برنامه‌های آموزشی نیز باشد.
2. مدیر منابع انسانی (Human Resources Manager): مدیر HR بر کل دپارتمان منابع انسانی یا بخشی از آن نظارت دارد، بسته به اندازه شرکت. این نقش شامل استخدام کارکنان HR، اجرای سیاست‌ها، نظارت بر حقوق و دستمزد و مزایا و ارائه مشاوره به مدیران یا سرپرستان سایر بخش‌ها است.
3. مدیر مزایا (Benefits Manager): مدیر مزایا مسئول برنامه مزایای شرکت است، که اغلب شامل بیمه سلامت، بازنشستگی، مرخصی‌های زایمان و پدری و موارد دیگر می‌شود. مدیران مزایا ممکن است مسئول یافتن تأمین‌کنندگان جدید خدمات مزایا مطابق با نیازهای بودجه، بررسی برنامه‌های بودجه برای بهبود یا ارائه امکانات جدید و توسعه ارتباطات مرتبط با مزایا باشند.

آیا نیاز به کمک دارید؟

برای حل چالش‌ها و بهبود عملکرد مجموعه، پیشنهاد می‌شود از آموزش مدیریت منابع انسانی و مشاوره تخصصی مدیریت منابع انسانی مدیرنو بهره برد. این اقدام به مجموعه شما کمک می‌کند تا:

• فرآیندهای جذب، نگهداری و ارتقای کارکنان بهینه شود.
• انگیزه و رضایت کارکنان افزایش یابد.
• مشکلات سازمانی مرتبط با بهره‌وری و مدیریت نیروی انسانی شناسایی و رفع شود.
• تصمیم‌گیری‌های مدیریتی در زمینه منابع انسانی علمی‌تر و اثربخش‌تر شود.

استفاده همزمان از آموزش و مشاوره، موجب می‌شود مجموعه بتواند نیروی انسانی خود را به بهترین شکل مدیریت کرده و رشد پایدار سازمان را تضمین کنبد. برای دریافت راهنمایی های بیشتر همین حالا با ما تماس بگیرید.

منبع: coursera

تهیه و تالیف: هیئت تحریریه مدیرنو

برچسب‌ها: تعریف مدیریت منابع انسانی, مدیریت منابع انسانی یعنی چه؟, مدیریت منابع انسانی به چه معناست یازدهم؟, منابع انسانی یعنی چه؟, منابع انسانی خود یعنی چه؟