بسیاری از مدیران کسب وکارها آن‌قدر مشغول‌اند که گاهاً فراموش میکنند که رفتارهای مدیریتی آنها چه تاثیری در روند کسب وکارشان دارد. معمولا نحوه برخورد و رفتار مدیر با کارکنان و پرسنل مانند مهره‌های شطرنج است. مدیران آنها را حرکت می‌دهند تا توسط آنها به اهداف شخصی‌شان دست پیدا کنند. با این‌وجود تعجب میکنند که چرا اعضای تیمشان از مجموعه جدا می‌شوند! نتیجه رفتارهای مدیریتی اشتباه اینست که شرکتشان هیچ‌وقت رشد نخواهد کرد.
در این مقاله از مدیرنو؛ به نحوه برخورد و رفتار مدیر با کارکنان و کارمندان و پرسنل می‌پردازیم. در ادامه به آموزش اصول رفتار مدیریتی به مدیران خواهیم پرداخت.
رفتار مدیریتی ما چه تاثیری بر موفقیت کسب وکارمان می‌گذارد؟
رفتار مدیریتی به طور مستقیم بر عملکرد و موفقیت کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد. مدیرانی که قادر به برقراری ارتباط مؤثر و ایجاد اعتماد در تیم هستند، می‌توانند محیطی مثبت و انگیزشی برای کارکنان ایجاد کنند. این امر منجر به افزایش بهره‌وری، همکاری بیشتر و تعهد کارکنان به اهداف سازمانی می‌شود. تصمیم‌گیری‌های مدیریتی نیز نقش حیاتی دارند؛ مدیرانی که توانایی اتخاذ تصمیمات استراتژیک و مبتنی بر داده‌ها را دارند، می‌توانند مسیر کسب‌وکار را به سوی رشد و توسعه هدایت کنند.
علاوه بر این، رفتار مدیریتی در حل تعارضات و مدیریت تغییرات نیز تأثیرگذار است. مدیرانی که توانایی حل مشکلات به شیوه‌ای سازنده و انعطاف‌پذیر در برابر تغییرات دارند، قادرند سازمان را در برابر چالش‌ها مقاوم‌تر کنند و بر مشکلات غلبه نمایند. در نهایت، فرهنگ سازمانی که از رفتار مدیران نشأت می‌گیرد، می‌تواند بهبود روابط میان اعضای تیم، افزایش نوآوری و توانایی رقابت در بازار را به دنبال داشته باشد. بنابراین، مدیریت صحیح و مؤثر می‌تواند نقش بسزایی در موفقیت و پایداری کسب‌وکار داشته باشد.
ارتباط مدیر با کارمندان چگونه باید باشد؟
ارتباط مدیر با کارمندان باید مبتنی بر احترام متقابل و شفافیت باشد. رفتار مدیران موفق با کارمندان به گونه‌ای است که احساس اعتماد و همدلی در تیم خود ایجاد میکنند، به طوری که کارمندان احساس کنند نظرات و پیشنهاداتشان ارزشمند است. گوش دادن فعال به مشکلات و دغدغه‌های کارمندان و فراهم کردن فضای باز برای بیان ایده‌ها می‌تواند به تقویت ارتباطات و حل مشکلات کمک کند. این نوع ارتباط مدیر با کارمندان باعث می‌شود که کارکنان انگیزه بیشتری برای انجام کارها داشته باشند و با احساس تعلق بیشتری به سازمان فعالیت کنند.
از سوی دیگر، مدیر باید در موقعیت‌های مختلف تصمیمات خود را با شفافیت و وضوح بیان کند تا کارمندان بتوانند روند تصمیم‌گیری‌ها را درک کنند و در نتیجه از هرگونه ابهام و سردرگمی جلوگیری شود. همچنین مدیر باید به طور منظم بازخورد سازنده‌ای ارائه دهد تا کارمندان فرصت بهبود و رشد در محیط کاری داشته باشند. در چنین فضایی، نه تنها کارمندان حس ارزشمندی پیدا میکنند، بلکه عملکرد تیم بهبود می‌یابد و همکاری‌ها در سازمان به طور چشمگیری تقویت می‌شود.
چگونه رفتار مدیریتی داشته باشیم؟
برای داشتن رفتار مدیریتی موثر، ابتدا باید مهارت‌های ارتباطی قوی داشته باشیم و قادر به برقراری ارتباط شفاف و صادقانه با تیم خود باشیم. این ارتباط باید از طریق گوش دادن فعال به مشکلات و نیازهای کارمندان، و همچنین ارائه بازخورد سازنده و مثبت صورت گیرد. مهم است که به جای تمرکز فقط بر نتایج کوتاه‌مدت، به رشد و توسعه فردی اعضای تیم نیز توجه کنیم تا آنها احساس کنند که در فرآیند تصمیم‌گیری و پیشرفت سازمانی مشارکت دارند.
علاوه بر این، یک مدیر خوب باید توانایی اتخاذ تصمیمات درست و به‌موقع را داشته باشد. این تصمیمات باید بر مبنای داده‌ها و تحلیل‌های دقیق گرفته شوند و همزمان با در نظر گرفتن منافع تیم و سازمان، عادلانه و شفاف باشند. همچنین باید در ایجاد یک محیط کاری مثبت و انگیزه‌بخش، همکاران را تشویق کنیم که در مشکلات مشارکت داشته باشند و برای بهبود شرایط تلاش کنند. مدیریت مؤثر به معنای ایجاد فضایی است که در آن افراد نه تنها مسئولیت‌پذیر باشند، بلکه برای یادگیری و رشد در کنار همکارانشان به پیشرفت دست یابند.
در ادامه به آموزش اصول رفتار مدیریتی خواهیم پرداخت. درصورتیکه نیاز به آموزش های حضوری دارید به صفحه آموزش مدیریت مدیرنو مراجعه کنید.
آموزش اصول رفتار مدیریتی با پرسنل
اصول رفتار مدیریتی به مجموعه‌ای از مهارت‌ها و ویژگی‌ها و تکنیک‌ها گفته می‌شود که مدیران برای موفقیت در محیط کار باید آنها را در خود پرورش دهد. آموزش اصول رفتارهای مدیریتی به مدیران به بهبود روابط کاری، تصمیم‌گیری‌های موثر و مدیریت تیم‌ها کمک می‌کند. در ادامه، به برخی از اصول مهم رفتار مدیریتی اشاره می‌کنم:
1. رهبری موثر
مدیر باید بتواند دیگران را هدایت کند و انگیزه لازم برای دستیابی به اهداف سازمانی را در تیم خود ایجاد کند. یک رهبر خوب می‌تواند با ایجاد ارتباط مثبت و ارائه راهنمایی‌های مناسب، تیم خود را در مسیر درست هدایت کند.
2. ارتباطات قوی
توانایی برقراری ارتباط واضح و مؤثر با اعضای تیم و دیگر افراد در سازمان بسیار حیاتی است. این ارتباطات باید دوطرفه باشند، یعنی مدیر باید هم توانایی گوش دادن به دیگران را داشته باشد و هم بتواند پیام‌ها و دستورالعمل‌ها را به وضوح انتقال دهد.
باید بدانید که گفت‌وگوهای شفاف با کارمندان و پرسنل یکی از ضروریات هر کسب وکار است. زیرا از طریق گفتگو و مکالمه مؤثر با کارکنان خود قادر خواهید بود که میزان جابه‌جایی آنها را کاهش داده و با ایجاد رضایت، بهره روی و سودآوری کسب وکارتان را بالا ببرید.
-
2-1- گفتگو با کارکنان در مورد انتظارات
دقیقاً مشخص کنید که چه انتظاراتی از آنها دارید.
این مرحله شامل تعریف دقیق استراتژی ها و اهداف آنها، تاکتیک‌ها و گام‌های لازم برای دستیابی به اهداف و کمک به آنها در زمان‌هایی که با مشکل مواجه می‌شوند، میباشد. اهداف باید کاملاً مشخص و قابل اندازه گیری باشند. مثلاً اگر هدف تشکیل گروهی از فروشنده‌ها باشد، بهتر است بگویید “باید تا پایان ماه آینده 10 فروشنده جدید پیدا کنند.”
پیشنهاد مطالعه: بهترین استراتژی برای رسیدن به اهداف
-
2-2- گفتگو با کارکنان در مورد اهداف سازمان
از کارمندان بپرسید که به چه کمک‌هایی در راستای نیل به اهداف نیاز دارند. اکثر کارمندان نیاز به کمک دارند ولی از بیان آن می‌ترسد. نحوه رفتار و برخورد مدیران با کارکنان و کارمندان و پرسنل باید به گونه ای باشد که آنها ترس را کنار بگذارند. شما دقیقاً و به‌طور مشخص باید سؤال کنید که به چه کمکی نیاز دارند و از آنها حمایت کنید. به آنها مثال‌هایی از انواع کمک کردن را ارائه نموده و از آنها بخواهید تا مشکلاتشان را با شما در میان بگذارند.
پیشنهاد مطالعه: نقش مدیر منابع انسانی در موفقیت اهداف سازمان
-
2-3- درک اهداف شخصی و حرفه‌ای کارمندان
همیشه از افرادتان بپرسید که با کار کردن به چیزی می‌خواهند دست پیداکنند.
به‌عبارت‌دیگر وقتی‌که شرکت فعلی را ترک کنند، چه چیزی را به‌عنوان موفقیتی بزرگ در رزومه‌شان ذکر میکنند؟ از آنها زمان بخواهید که چه وقتی بزرگ‌ترین کارشان را انجام می‌دهند؟ وقتی اهداف افراد و شرکت همسو باشند، کارمندان در محل کارشان می‌مانند وگرنه آنجا را ترک خواهند کرد.
پیشنهاد پادکست و مطالعه : 18 دلیل و علت ترک کار کارکنان
3. قدرت تصمیم‌گیری
مدیر باید بتواند در مواقع بحرانی و زمانی که انتخاب‌های مختلف پیش رو است، تصمیمات منطقی و درستی بگیرد. این تصمیمات باید به گونه‌ای باشند که به منافع سازمان و افراد مربوطه خدمت کنند.
4. انعطاف‌پذیری و تطبیق با تغییرات
یک مدیر خوب باید قادر باشد با تغییرات محیطی، بازار یا نیازهای تیم خود انطباق پیدا کند. توانایی تغییر جهت و پذیرش نوآوری‌ها یکی از مهارت‌های کلیدی در مدیریت است.
5. مدیریت زمان
مدیر باید بتواند زمان خود و تیم خود را بهینه مدیریت کند. این امر شامل اولویت‌بندی وظایف، جلوگیری از اتلاف وقت و ایجاد یک برنامه‌ریزی دقیق برای انجام پروژه‌ها می‌شود.
6. حل تعارضات
در هر تیمی ممکن است اختلاف‌نظرها و تعارضات ایجاد شود. یک مدیر باید قادر باشد این تعارضات را به‌طور مؤثر و منصفانه حل کند تا جو تیمی سالم باقی بماند.
7. تقویت انگیزه و روحیه تیمی
مدیر باید توانایی تشویق و ترغیب اعضای تیم خود را داشته باشد تا با انگیزه و انرژی بالا در راستای اهداف مشترک کار کنند. این می‌تواند از طریق پاداش‌ها، تقدیرها و همچنین ارائه فرصت‌های رشد شخصی و حرفه‌ای باشد.
-
صحبت کردن در مورد حقوق یا مزایایی که قول داده‌اید
هم کارفرما و هم کارمندان از اینکه در مورد پول صحبت نمایند، احساس خوبی ندارند. اما هرچقدر این موضوع به تعویق بیفتد نتایج ناخوشایندی در بردارد.
برای داشتن یک مکالمه مؤثر درباره آن زودتر صحبت نمایید. همچنین سؤال کنید که هریک از اعضای تیم چه پاداش‌هایی در کنار پول برایشان ارزشمند است. هرکس شاید علایق متفاوتی داشته باشد مثلاً چند روز مرخصی یا ترفیع پست و… .
پیشنهاد مطالعه: 11 روش برای افزایش مشارکت کارکنان در سازمان
کارمندان باید بدانند شغلشان برایشان چه موفقیت‌هایی خواهد داشت و چقدر درآمد یا مزایای دیگر از آن کسب خواهند کرد. آنها همچنین باید بدانند که چطور می‌توانند بر اساس کار یا موفقیت‌های بیشتر، پول بیشتری کسب نمایند. داشتن مکالمه در مورد حقوق و مزایا و مشخص کردن آنها بسیار مؤثر خواهد بود.
پیشنهاد مطالعه: 10 روش برای بهبود رضایت شغلی کارکنان
8. تصمیم‌گیری مشارکتی
گاهی اوقات تصمیمات بهتر از طریق مشورت با اعضای تیم و دیگر افرادی که درگیر موضوع هستند، گرفته می‌شوند. این کار به مشارکت و احساس مسئولیت بیشتر در اعضای تیم کمک می‌کند.
9. ایجاد فضای اعتماد و احترام
اعتماد متقابل یکی از ارکان اصلی روابط مدیریتی است. مدیر باید بتواند فضایی ایجاد کند که در آن کارکنان احساس کنند می‌توانند بدون ترس از قضاوت اشتباه یا مجازات، ایده‌ها و نظرات خود را بیان کنند.
10. مدیریت منابع انسانی
یکی از مهم‌ترین وظایف مدیر، شناسایی و بهره‌برداری از پتانسیل‌های کارکنان است. شناخت نقاط قوت و ضعف هر فرد و تخصیص وظایف به گونه‌ای که هم به نفع فرد و هم به نفع سازمان باشد، از اهمیت بالایی برخوردار است.
آیا به دنبال مشاوره در مورد اصول خاصی از رفتار مدیریتی هستید؟ یا سوال خاصی در این زمینه دارید؟ همینجا مطرح کنید!
11- شرح نحوه پیشرفت در سازمان
یکی از اصول رفتار مدیریتی اینست که به پرسنل توضیح دهید که چطور می‌توانند در شرکت پیشرفت کنند.
اکثر اعضای تیم اگر خودشان را جزئی از یک هدف بزرگ‌تر بدانند، بیشتر کار میکنند. به آنها اطمینان خاطر دهید که رشد و پیشرفت شغلی شان را می‌بینید و آنها را باور دارید.
پیشنهاد پادکست: چگونه در شغل خود به سرعت رشد و پیشرفت کنیم
12- ارائه بازخورد
عملکردشان را به آنها توضیح دهید (چه مثبت و چه منفی)
در یک مکالمه مؤثر با کارمندان ، ماهی یک بار به آنها توضیح دهیدکه چه کارهایی را خوب انجام می‌دهند و چه کارهایی نیاز به بهبود و اصلاح دارد.
این مورد خیلی مهم و تأثیر گذار میباشد. وقتی برنامه‌های سازمان به‌صورت عالی انجام می‌شوند، به آنها خاطرنشان نمایید که نقششان چقدر حیاتی و ضروریست و وقتی ضعیف عمل میکنند، دقیقاً به آنها توضیح دهیدکه چه کاری را اشتباه انجام می‌دهند و چطور باید آن را تغییر دهند تا پیشرفت نمایند.
برای بررسی میزان پیشرفت و پسرفت کارکنان خود می توانید از سیستم ارزیابی عملکرد مدیرنو استفاده کنید.
بسیار مأیوس‌کننده است وقتی شما کارمندی دارید که به‌طور مداوم تأخیر یا غیبت دارد امّا مشکلات حضور کارمندان همیشه مربوط به بی‌مسئولیتی نیست. در صورت مواجهه با چنین مشکلی مقاله ” کارمندان شما هم همیشه تأخیر دارند؟ ” را مطالعه نمایید.
به تیمتان نشان دهیدکه به آنها اهمیت می‌دهید و این لطف شما شامل حال کسب و کارتان خواهد شد.
نتیجه گیری
رفتار مدیران موفق با کارمندان چگونه باید باشد؟
مدیران موفق معمولاً به گونه‌ای رفتار میکنند که کارکنان احساس حمایت و انگیزه کنند. آنها نه تنها به نتایج و عملکرد توجه دارند، بلکه به رشد و توسعه فردی اعضای تیم نیز اهمیت می‌دهند. این مدیران معمولاً بازخورد مثبت و منفی را به شیوه‌ای ارائه می‌دهند که همکارانشان بتوانند از آنها به عنوان فرصتی برای یادگیری و پیشرفت استفاده کنند. رفتار مدیران موفق با کارمندان به گونه‌ای است که تلاش میکنند تا به هر فردی به‌طور ویژه توجه کنند و نیازها و انتظاراتشان را درک کرده و براساس آنها رفتار کنند.
در کنار این ویژگی‌ها، مدیران موفق معمولاً نقش الگویی برای فرهنگ سازمانی خود دارند. آنها با رفتارهای خود، ارزش‌های سازمانی را به کارمندان منتقل میکنند و استانداردهایی را تعیین میکنند که برای تیم به عنوان راهنمایی برای عملکرد مطلوب عمل می‌کند. این مدیران معمولاً برای ایجاد فضای همکاری و تشویق به کار گروهی، همدلی و احترام را در روابط کاری ترویج می‌دهند. آنها می‌دانند که موفقیت سازمان به تلاش مشترک همه اعضای تیم وابسته است و برای ایجاد یک محیط کاری مثبت و سازنده، از همه توان خود استفاده میکنند.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه مشاوره کسب و کار مدیرنو مراجعه فرمایید. با ما در ارتباط باشید.
منبع : هیئت تحریریه مدیرنو
برچسب ها: رفتارهای مدیریتی، رفتارهای مدیران، رفتار مدیران موفق با کارمندان، نحوه رفتار مدیر با کارکنان و پرسنل , نحوه رفتار مدیر با کارمندان , نحوه برخورد مدیر با پرسنل , رفتار مدیریتی با پرسنل , رفتار مدیران با کارکنان
