چگونه پرسنل خود را مدیریت کنیم؟

مدیریت پرسنل چیست؟ حوزه‌ها، مشاغل و توسعه کار

نکات کلیدی

مدیریت پرسنل (HRM) — که گاهی به سادگی پرسنل (HR) نامیده می‌شود — شامل مدیریت کارکنان یک شرکت به روش‌هایی است که اهداف کلی کسب‌وکار و فرهنگ کاری را پیش می‌برد.

پرسنل از اجزای مختلفی تشکیل شده و یک مسیر شغلی در مدیریت پرسنل ممکن است تنها بر یک بخش خاص تمرکز داشته باشد، مانند حقوق و مزایا، آموزش یا ارزیابی عملکرد، یا ترکیبی از بخش‌های مرتبط.

مدیریت پرسنل برای هر شرکتی اهمیت دارد، زیرا نیروی کار حمایت‌شده و انگیزه‌مند معمولاً مؤثرتر به اهداف شرکت کمک می‌کند.

بیشتر درباره مدیریت پرسنل، حوزه‌های آن و مشاغل مختلفی که می‌توانید در آن‌ها فعالیت کنید، بیاموزید. پس از آن، مهارت‌های پرسنل خود را با گواهینامه حرفه‌ای پرسنل HRCI تقویت کنید، جایی که با جذب استعداد، پرورش استعداد، حقوق و مزایا و موارد دیگر آشنا خواهید شد.

درصورتی که متقاضی دریافت آموزش در سازمان خود هستید اطلاعات زیر را پر کنید 

مدیریت پرسنل چیست؟

مدیریت پرسنل بر سازماندهی، هماهنگی و مدیریت مؤثر کارکنان یک شرکت تمرکز دارد. این شامل اقدامات مختلفی است، از جمله استخدام، جذب، ورود به سازمان، آموزش، جبران خدمات، نگهداری و انگیزه‌بخشی.

متخصصان پرسنل همچنین سیاست‌ها و دستورالعمل‌هایی تدوین و اجرا می‌کنند که به تضمین ایمنی کارکنان کمک می‌کند، از جمله رعایت قوانین فدرال و ایالتی که ممکن است به حفاظت از اطلاعات خصوصی کارکنان و اطمینان از ایمنی جسمانی و رفاه روانی و عاطفی آن‌ها کمک کند.

چرا مدیریت پرسنل مهم است؟

روش‌شناسی مدیریت پرسنل — که گاهی سرمایه پرسنل نامیده می‌شود — بر این اصل استوار است که کارکنان برای یک شرکت ارزش می‌آورند. سرمایه‌گذاری در کارکنان و حمایت استراتژیک از نیازهای آن‌ها می‌تواند رضایت و انگیزه کارکنان را افزایش دهد. کارکنانی که آموزش دیده، شایسته، ارزشمند و مورد حمایت کارفرمایان خود هستند، احتمالاً مهارت‌ها و انگیزه‌های لازم برای تحقق اهداف شرکت و مشارکت در موفقیت‌های بزرگ‌تر را خواهند داشت.

برخی از راه‌هایی که مدیریت پرسنل از کارکنان حمایت می‌کند عبارتند از:

• توسعه مهارت‌های کارکنان:

مدیریت پرسنل به دنبال ایجاد نیروی کاری ماهر و افزایش اعتماد به نفس و شایستگی است تا کارکنان انگیزه داشته باشند به‌صورت مؤثرتر در اهداف کسب‌وکار مشارکت کنند. برای رسیدن به این هدف، مدیریت پرسنل ممکن است آموزش‌های در حین کار، برنامه‌های راهنمایی، برنامه‌های توسعه شغلی و برنامه‌های مزایای حمایتی ارائه دهد.

• تقویت فرهنگ محل کار:

مدیریت پرسنل بر فرهنگ شرکت و رضایت شغلی تمرکز دارد. بخش عمده‌ای از انگیزه کارکنان ناشی از فرهنگی است که در آن کار می‌کنند. فرصت‌های بازخورد کارکنان می‌تواند مدیریت پرسنل را از بخش‌هایی که خوب عمل می‌کنند و بخش‌هایی که نیاز به بهبود دارند، آگاه کند و برنامه‌های مشارکت کارکنان می‌توانند فرهنگ کاری فراگیر و همکارانه‌ای ایجاد کنند.

• حمایت و حفاظت از کارکنان:

مدیریت پرسنل همچنین از کارکنان محافظت می‌کند. متخصصان پرسنل اسناد قانونی، سیاست‌ها و مقررات را مدیریت می‌کنند، تشخیص می‌دهند چه مواردی برای سازمانشان اعمال می‌شود و راه‌های مؤثری برای آموزش کارکنان و اجرای سیاست‌های شرکت پیدا می‌کنند. مدیریت پرسنل هدف دارد که به‌عنوان یک هم‌پیمان یا شریک برای کارکنان عمل کند. مدیریت پرسنل توسعه کارکنان را برجسته می‌کند و در عین حال آن‌ها را از تبعیض، خطرات محیط کار و جبران ناعادلانه محافظت می‌کند.

۵ حوزه کلیدی مدیریت پرسنل

حوزه مدیریت پرسنل گسترده است و بخش‌های زیادی از تجربه کار در یک شرکت را در بر می‌گیرد. این حوزه معمولاً شامل موارد زیر است:

۱. جذب نیرو

یک فرآیند جذب نیرو مؤثر پایه و اساس مدیریت پرسنل است. اگر بتوانید استعدادهای قوی جذب کنید، می‌توانید بر مهارت‌های آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید و برای سال‌ها از کارکنان بهره‌مند شوید، زیرا آن‌ها به سازمان ارزش می‌افزایند.

فرهنگ شرکت نیز به همان اندازه اهمیت دارد. شما به کارکنانی نیاز دارید که به فرهنگ سازمان کمک کنند. برخی از ابزارهای متداول جذب نیرو که مدیریت پرسنل ممکن است استفاده کند شامل سامانه‌های جستجوی شغلی مانند Indeed یا SimplyHired، مصاحبه‌های ویدیویی، یا حتی شبکه‌های اجتماعی مانند LinkedIn است.

۲. ارزیابی و مدیریت عملکرد

مدیریت پرسنل از ابزارها و سیستم‌های اطلاعاتی مهم پرسنل (HRIS) برای رصد عملکرد کارکنان و اطمینان از داشتن نیروی کاری آموزش‌دیده و توانمند استفاده می‌کند. داده‌های جمع‌آوری‌شده همچنین می‌تواند برای تغییر روش‌های آموزش کارکنان، اجرای سیستم مبتنی بر شایستگی برای افزایش حقوق و سایر اقدامات مورد استفاده قرار گیرد. متخصصان مدیریت پرسنل از ابزارهای رسمی مانند ارزیابی عملکرد و روش‌های غیررسمی مانند مصاحبه‌ها یا نظرسنجی‌ها استفاده می‌کنند.

۳. جبران خدمات

جبران خدمات می‌تواند شامل حقوق، کمیسیون، مزایا، مرخصی و سایر مزایای غیرمالی باشد. مدیریت پرسنل نرخ‌های حقوق، کمیسیون و مزایا را مطابق با استانداردهای صنعت تعیین می‌کند. این کار تضمین‌کننده انصاف و ایجاد یک استاندارد ثابت در شرکت است. برخی سازمان‌ها ممکن است از ارزیابی عملکرد برای تنظیم حقوق کارکنان و سایر اقدامات استفاده کنند.

۴. توسعه و یادگیری کارکنان

کارکنان درگیر، کارکنان مؤثر هستند. بیشتر کارکنان همچنین به دنبال فرصت‌های پیشرفت و احساس شایستگی و ارزشمندی در آنچه به سازمان می‌آورند، هستند.

بخشی از مدیریت پرسنل فراهم کردن این فرصت‌های یادگیری برای کارکنان است. این می‌تواند شامل برنامه‌های بازپرداخت شهریه، گزینه‌های آموزش در حین کار، کنفرانس‌ها، همایش‌ها یا برنامه‌های گواهینامه باشد. علاوه بر یادگیری فردی، مدیریت پرسنل می‌تواند از توسعه و یادگیری کارکنان برای کمک به آن‌ها در سازگاری با تغییرات سازمانی، مانند ارتقاء سیستم‌ها، تغییرات فناوری و سیاست‌های جدید استفاده کند.

۵. سلامت و ایمنی کارکنان

ایمنی و رفاه کارکنان یک شرکت از جنبه‌های بسیار مهم مدیریت پرسنل است. سلامت و ایمنی کارکنان شامل موارد زیادی است، مانند حفاظت در برابر آزار، تبعیض یا زورگویی در محیط کار. همچنین می‌تواند به معنای ایمنی جسمانی باشد که شامل رعایت کدهای ایمنی ساختمان و آتش‌نشانی است. علاوه بر این، شامل رعایت قوانین کار است که از حقوق کارکنان در محیط کار محافظت می‌کند.

حفاظت از تمامی جنبه‌های سلامت و ایمنی کارکنان حیاتی است و متخصصان مدیریت پرسنل مسئول اطمینان از این حفاظت هستند. برخی از روش‌هایی که متخصصان مدیریت پرسنل ممکن است برای این منظور استفاده کنند شامل نصب دوربین‌های امنیتی، اجرای قوانین استفاده از اینترنت، پیاده‌سازی سیاست «صفر تحمل» یا ایجاد مناطق دسترسی محدود است.

مشاغل مدیریت پرسنل: از سطح مبتدی تا پیشرفته

متخصصان مدیریت پرسنل دارای مشاغل مهمی هستند که هم می‌توانند رضایت‌بخش و هم پربازده باشند. بخش‌های مختلفی در یک دپارتمان مدیریت پرسنل وجود دارد، بنابراین مفید است که فکر کنید کدام بخش ممکن است بهترین تناسب برای شما باشد. شاید شما علاقه‌مند به گفتگو با افراد و شناسایی استعدادهای آن‌ها باشید (جذب نیرو) یا با داده‌ها کار کنید تا سطوح حقوق مناسب را تعیین کنید (جبران خدمات).

برخی از تیم‌های سنتی‌تر شامل موارد زیر هستند:

جذب نیرو
آموزش
پرداخت حقوق و دستمزد (PAYE)
مدیریت عملکرد
مدیریت روابط کارکنان
قوانین کار و قراردادها
سلامت و ایمنی

۳ شغل مبتدی در مدیریت پرسنل

کار کردن در حوره نیروی انسانی نیاز به کسب تجربه دارد قبل از اینکه بتوانید به نقش‌های پیشرفته‌تر برسید. برخی از شغل‌های مبتدی رایج در حوره مدیریت نیروی انسانی عبارتند از:

• متخصص حقوق و دستمزد:

چه یک شرکت کوچک باشد و چه بزرگ، حقوق و دستمزد نیاز به یک حرفه‌ای منظم دارد که حجم زیادی از داده‌ها را مدیریت کند. متخصصان حقوق و دستمزد، پردازش حقوق و دستمزد را انجام می‌دهند که ممکن است شامل وارد کردن اطلاعات واریز مستقیم، تنظیم حقوق و دستمزد بر اساس ترفیع‌ها، چاپ چک‌های فیزیکی و موارد دیگر باشد.

• هماهنگ‌کننده نیروی‌انسانی:

در این نقش، شما از تلاش‌های بزرگ‌تر تیم مدیریت پرسنل پشتیبانی کرده و موفقیت آن را تضمین می‌کنید. این کار می‌تواند شامل انواع وظایف باشد — و ممکن است به بخش مورد پشتیبانی شما بستگی داشته باشد — اما شامل شناسایی استعدادها، تنظیم مستندات مزایای کارکنان، پشتیبانی از ابتکارات بهبود عملکرد و موارد دیگر می‌شود.

• هماهنگ‌کننده جذب نیرو:

مشابه پشتیبانی که یک هماهنگ‌کننده مدیریت پرسنل ارائه می‌دهد، هماهنگ‌کننده جذب نیرو از اعضای میانی و ارشد تیم جذب نیرو پشتیبانی می‌کند. آن‌ها ممکن است آگهی‌های شغلی را تنظیم کنند، رزومه‌ها را بررسی کنند، استعدادها را شناسایی کنند و به برگزاری مصاحبه‌ها کمک کنند.

۳ شغل پیشرفته در مدیریت پرسنل

پس از کسب سه تا پنج سال تجربه در مدیریت پرسنل، ممکن است واجد شرایط نقش‌های مدیریتی زیر باشید:

• مدیر آموزش و توسعه:

یک مدیر آموزش و توسعه بر آموزش کارکنان نظارت می‌کند و ابتکارات آموزشی را برای ارتقای مهارت‌های کارکنان اجرا می‌کند. این نقش ممکن است همچنین مسئول انتقال مأموریت و ارزش‌های شرکت و ایجاد برنامه‌های آموزشی باشد.

• مدیر منابع‌انسانی:

یک مدیر منابع‌انسانی کل دپارتمان مدیریت پرسنل یا بخشی از آن را بسته به اندازه شرکت نظارت می‌کند. این نقش شامل استخدام کارکنان، اجرای سیاست‌ها، نظارت بر حقوق و دستمزد و مزایا و مشاوره به مدیران یا سرپرستان دیگر بخش‌ها است.

• مدیر مزایا:

یک مدیر مزایا بر برنامه مزایای شرکت نظارت می‌کند که اغلب شامل مراقبت‌های بهداشتی، بازنشستگی، مرخصی زایمان و پدر و مادر و موارد دیگر است. مدیران مزایا ممکن است مسئول یافتن ارائه‌دهندگان جدید مزایا برای هماهنگی با نیازهای بودجه، بررسی برنامه‌های بودجه برای بهبود یا ارائه مزایای جدید و توسعه ارتباطات مرتبط با مزایا باشند.

چگونه مدیریت پرسنل را به عهده بگیریم؟

راه‌های مختلفی برای شروع یک مسیر شغلی در مدیریت پرسنل وجود دارد. در ادامه به برخی از مسیرهای رایج می‌پردازیم:

در نظر گرفتن مدرک تحصیلی

۶۷٪ از متخصصان مدیریت پرسنل دارای مدرک کارشناسی در مدیریت پرسنل، کسب‌وکار، روانشناسی یا رشته‌های مرتبط هستند و ۱۴٪ دارای مدرک کارشناسی ارشد می‌باشند. دروس رایج در دوره‌های مدیریت پرسنل شامل تنوع محل کار، اخلاق کسب‌وکار، روابط کاری، استراتژی مدیریت پرسنل و برنامه‌ریزی نیروی کار است. برخی برنامه‌ها ممکن است تجربه کارآموزی را نیز الزامی کنند.

تقویت مهارت‌های مدیریت پرسنل

توسعه مهارت‌های مدیریت پرسنل در زمینه‌هایی مانند رهبری، استراتژی کسب‌وکار و تحلیل داده‌ها اهمیت دارد. مدیرنو بهترین دوره های مهارتی در این زمینه را برای شما فراهم آورده است.برای مشاهده می توانید از طریق لینک همه دوره های آموزشی اقدام کنید.

کسب تجربه در مدیریت پرسنل

تجربه مدیریت پرسنل را از طریق کارآموزی‌ها و شغل‌های مبتدی، مانند مواردی که پیش‌تر ذکر شد، به دست آورید. در این نقش‌های ابتدایی، شما در انجام وظایف اصلی مدیریت پرسنل مشارکت می‌کنید و تجربه لازم برای پیشرفت را کسب می‌کنید. همچنین می‌توانید به سازمان‌های حرفه‌ای بپیوندید و در فرصت‌های شبکه‌سازی مانند کنفرانس‌ها و همایش‌ها شرکت کنید تا دانش و ارتباطات خود در نحوه مدیریت پرسنل را افزایش دهید.

سرمایه‌گذاری در توسعه حرفه‌ای

دریافت گواهینامه‌ها یا مدارک تخصصی مدیریت پرسنل می‌تواند مهارت‌های شما را تقویت کرده و رزومه‌تان را بهبود بخشد.

تقویت مهارت‌های کلیدی مدیریت پرسنل در مدیرنو

مدیرنو انواع دوره های فردی و سازمانی را برای توسعه و ارتقاء دانش فنی شما در زمینه اصول و نحوه مدیریت پرسنل ارائه داده است.

منبع: coursera

تهیه و تالیف: هیئت تحریریه مدیرنو

برچسب ها: چگونه پرسنل خود را مدیریت کنیم؟ اصول مدیریت پرسنل, نحوه مدیریت پرسنل, مدیریت درست پرسنل