تصمیم گیری در مدیریت چیست؟
تعریف تصمیم گیری در مدیریت
تصمیم گیری در مدیریت، روشی است که مدیران برای حل مسائل، راهنمایی کارکنان و دستیابی به اهداف کارفرمای خود انتخاب میکنند. برای تصمیم گیری، مدیران چالشها را شناسایی میکنند، اطلاعات مرتبط را جمعآوری میکنند و بهترین راهحل را از بین طیف وسیعی از گزینههای عملی انتخاب میکنند. مدیران موفق مهارت و تجربه لازم برای ارزیابی و انتخاب راهحلهای مؤثر را دارند.
تکنیک های تصمیم گیری در مدیریت
مدیران با آموزش، زمان و تجربه عملی، تصمیم گیری مؤثر را توسعه میدهند. یادگیری مراحلی که هنگام بررسی یک تصمیم باید بردارید میتواند به شما کمک کند تا با اطمینان به چالشهای کاری نزدیک شوید. مراحل زیر را برای تصمیم گیری ساختاریافته در مدیریت در نظر بگیرید:
۱. چالش را تشخیص دهید
مدیران تیزبین و نکتهسنج هستند و چالشها و مسائل موجود در محیط کار را به محض بروز تشخیص میدهند. شناسایی کل دامنه چالشها را در اولویت قرار دهید تا بتوانید راهحلهای بالقوه را با تمام اطلاعات مورد نیاز ارزیابی کنید. ملاحظات گستردهتری را که ممکن است در ایجاد مسائل در یک شرکت نقش داشته باشند، در نظر بگیرید. این موارد ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- رقبای تجاری
- بیثباتی ژئوپلیتیکی
- مقررات یا قوانین جدید
- تورم
- تغییرات در رفتار مصرفکننده
- فناوریهای جدید
۲. بازههای زمانی را در نظر بگیرید
یکی از اولین ملاحظات شما، میزان زمانی است که برای فکر کردن به گزینههایتان در اختیار دارید. تصمیمات سریع معمولاً مربوط به مسائل روزمره در محل کار هستند، در حالی که تصمیمات مهمتر به زمان بیشتری نیاز دارند. اولویتبندی تصمیمات و مدیریت خوب زمان میتواند به شما کمک کند تا از صرف زمان زیاد برای تصمیمات بیاهمیت خودداری کنید.
۳. در مورد موضوع تحقیق کنید
تفکر انتقادی مورد نیاز برای تصمیم گیری شایسته به عنوان یک مدیر، شامل جمعآوری و پردازش اطلاعات مرتبط برای پشتیبانی از استدلال شما میشود. مدیران ممکن است تمام اطلاعات لازم برای تصمیم گیری در مورد یک مسیر عملی را نداشته باشند و ممکن است از همکاران پایینتر خود بخواهند که در جمعآوری دادهها یا گزارشهایی که میتوانند به آنها در انجام وظایفشان کمک کنند، به آنها کمک کنند. بسته به اهمیت چالش و ارشدیت مدیر، آنها ممکن است برای کمک به حل مسئله از متخصصان خارجی مشورت بگیرند.
۴. تمام راهحلهای ممکن را فهرست کنید
تمام تصمیمات ممکنی را که میتوانید برای حل یک مسئله بگیرید، در نظر بگیرید. هنگام بررسی چیزی که گزینههای کمی دارد، مانند انتخاب بین چهار فروشنده برای یک محصول جدید، این مرحله ممکن است به زمان یا تفکر زیادی نیاز نداشته باشد. اگرچه این روش زمانی مفیدتر است که یک تصمیم، راهحلهای بالقوه زیادی داشته باشد، اما همچنان برای هر تصمیمی، روش خوبی است.
۵. تیم خود را درگیر کنید
یک تیم منسجم میتواند از مدیر در تصمیم گیریهای درست حمایت کند و مشارکت دادن آنها در این فرآیند میتواند مشارکت فعال آنها را تشویق کند. آنها ممکن است دیدگاهها و بینشهایی داشته باشند که بلافاصله برای مدیر آشکار نباشد و مهارتها و تخصصهای داخلی داشته باشند که ممکن است در ابداع و ارزیابی راهحلها مفید باشد. مدیران همچنین میتوانند وظایف مربوط به موضوع، مانند تحقیق، گزارشدهی یا طوفان فکری را به دیگران واگذار کنند.
۶. طوفان فکری، ایدهها و راهحلها
جلسات طوفان فکری میتواند به شما کمک کند خلاقانه فکر کنید و ایدههایی را ابداع کنید که میتوانند به راهحلهای خوبی تبدیل شوند. یک جلسه طوفان فکری با تیم خود ترتیب دهید که در آن همه بتوانند مشارکت کنند، به خصوص اگر تصمیم شما مستقیماً بر آنها تأثیر میگذارد. پس از جلسه، ایدههای حاصل از آن را ارزیابی کرده و از آنها برای پشتیبانی از تصمیم نهایی خود استفاده کنید.
۷. منابع موجود را در نظر بگیرید
مدیریت منابع نیز بخشی از نقش یک مدیر است، بنابراین اجرای تصمیم شما ممکن است به در دسترس بودن منابع بستگی داشته باشد. ممکن است راه حل ایده آل شما خیلی گران باشد یا ممکن است منابع انسانی لازم برای اجرای طرح خود را نداشته باشید. پس از ارزیابی منابع موجود، میتوانید از این اطلاعات برای هدایت خود به سمت تصمیم درست استفاده کنید.
۸. نتایج بالقوه هر گزینه را تعیین کنید
گزینههای خود را ارزیابی کنید تا نتایجی را که از آنها انتظار دارید تعیین کنید. این به شما کمک میکند تا امکانسنجی انتخاب خود را ارزیابی کنید. هنگامی که فهرستی از راهحلهای ممکن را تهیه کردید، مزایا و معایب هر یک را با هم مقایسه کنید. این به شما کمک میکند تا راهحلی را با حداکثر مزایا کشف کنید.
۹. بهترین گزینه را انتخاب کنید
پس از اینکه تمام اطلاعات لازم و دیدگاه واقعبینانهای از شرایط فعلی را در اختیار داشتید، آمادهاید تا تصمیمی آگاهانه بگیرید. گزینهای را انتخاب کنید که به شما امکان دهد با منابع موجود، تصمیم خود را به سرعت اجرا کنید. به عنوان مثال، اگر بر تدارکات یک کارخانه نظارت دارید، ممکن است چندین تأمینکننده را بر اساس قیمت، کیفیت و اعتبار ارزیابی کنید. اگر شرکتی را پیدا کردید که قیمت مناسب، کیفیت بالا و اعتبار مثبت دارد، به جای صرف زمان محدود خود برای جستجوی پیشنهاد بهتر، آن شرکت را انتخاب کنید.
۱۰. نتیجه را ارزیابی کنید
ارزیابی تأثیر تصمیم شما بخش کلیدی تصمیم گیری در مدیریت است و به توسعه حرفهای شما کمک میکند. با تجزیه و تحلیل نتایج تصمیمات خود بر بهرهوری، سود یا عملکرد کارکنان، میتوانید تعیین کنید که آیا انتخاب شما مشکل اصلی را حل کرده است یا خیر. به عنوان مثال، اگر تصمیم دارید برای کاهش حجم کار و ساعات اضافه کاری، یک دستیار برای بخش حسابداری استخدام کنید، یک ماه بعد با بخش مشورت کنید تا ببینید آیا اضافه کاری را کاهش داده است یا خیر.
۱۱. از تیم خود بازخورد بگیرید
وقتی تصمیم خود را گرفتید، از تیم خود در مورد اینکه این تصمیم چگونه ممکن است بر آنها به صورت فردی یا گروهی تأثیر گذاشته باشد، بازخورد بگیرید. به عنوان مثال، توزیع مجدد حجم کار یک تیم ممکن است از نظر تئوری کارایی را افزایش دهد، اما ممکن است برخی از اعضای تیم را با بار کاری سنگین مواجه کند. در صورت لزوم، میتوانید از این بازخورد برای اصلاح تصمیم خود استفاده کنید.
۱۲. برای تغییر آماده باشید
انعطافپذیری و تمایل به سازگاری از ویژگیهای مفید مدیران خوب است. برای بازخورد نامطلوب در مورد تصمیم خود آماده باشید، زیرا همه در سازمان بهترین نتیجه را میخواهند. با پذیرا بودن در برابر پیشنهادات، میتوانید در صورت تصمیم گیری نامطلوب، مسیر خود را تغییر دهید.
نکاتی برای تصمیم گیری سازمانی بهتر
اگر در موقعیت مدیریتی هستید، از دانستن نحوه تصمیم گیری مؤثر بهرهمند میشوید. مدیران ممکن است فرآیندهای تصمیم گیری متفاوتی را دنبال کنند، اما در اینجا نکاتی وجود دارد که میتواند برای هر روشی مفید باشد:
گوش دهید
گوش دادن به شما این امکان را میدهد که از وقایع محل کار مطلع باشید و اطلاعات لازم را برای تصمیم گیریهای به موقع جمعآوری کنید. اگر از مدیریت ارشد دستورالعملهایی دریافت کردهاید، با دقت گوش دهید تا مطمئن شوید که الزامات آنها را کاملاً درک کردهاید. گوش دادن فعال به تیمتان میتواند به شما در شناسایی مسائلی که ممکن است برای حفظ عملکرد تیم در بهترین حالت خود به آنها بپردازید، کمک کند.
تفویض اختیار
با استفاده از مهارتهای تیم خود برای اجرای تصمیماتتان، مطمئن شوید که از آنها ارزش دریافت میکنید. مسئولیتها و تصمیم گیریهای سطح پایین را به اعضای شایسته تیم واگذار کنید تا بتوانید از تخصص خود برای تصمیمات بزرگتر استفاده کنید. این به آنها کمک میکند تا از نظر حرفهای پیشرفت کنند و به شما فرصتهای بیشتری برای تلاش در جهت دستیابی به اهدافتان میدهد.
روشمند باشید
اگر میخواهید مهارتهای تصمیم گیری خود را تقویت کنید، اتخاذ یک رویکرد سیستماتیک میتواند به شما در ایجاد اعتماد به نفس در انتخابهایی که انجام میدهید کمک کند. استفاده از این روش گام به گام تضمین میکند که اطلاعات و بینش کافی برای تصمیم گیری مبتنی بر شواهد خوب دارید. اگر اوضاع اشتباه پیش برود، بررسی که برای توضیح اقدامات خود انجام دادهاید، آسان است.
بیطرف بمانید
در تصمیم گیری بیطرف باشید. با بیطرف بودن در طول فرآیند تصمیم گیری، شما آمادهاید تا بهترین تصمیم را بگیرید. این امر همچنین میتواند به مدیریت تیم کمک کند زیرا اعضا هنگام تصمیم گیری به انصاف شما احترام میگذارند.
به مشاوره نیاز دارید ؟ با ما تماس بگیرید
مشاوران متخصص ما آماده راهنمایی کردن شما هستند
02126248779
اگر مدیر یا کارآفرین تازهکار هستید یکی از مهارتهایی که باید در خود تقویت کنید قدرت تصمیم گیری است. حتی اگر شما رئیس باتجربه شرکت یا سازمانی بزرگ با چندین مشاور و معاون هستید، همیشه تصمیم آخر با شما است و شما در هر حالت مسئول تصمیمات خود هستید، چهبهتر که با دانستن نکات مربوط به این مهارت فردی و سازمانی از گرفتار شدن در گرداب آزمون و خطا پرهیز کنید و تصمیمات درست و منطقی اتخاذ کنید. عوامل بسیاری در تصمیم گیری انسان مؤثر است، 5 عادت فهرست شده در زیر از بدترین و متداولترین عوامل تهدیدکننده یک تصمیم درست است.
لیست عادت های بد در تصمیم گیری کارآفرین ها
1 – تصمیم گیری بدون تحقیق
در هر تصمیم گیری در یک موضوع جدید و غیرتکراری، تحقیق حتماً باید مدنظر باشد. کیفیت و زمان تحقیق باید بااهمیت و وسعت تصمیم تطبیق داشته باشد. در تصمیم گیری برای ورود به بازار جدید یا تغییرات اساسی در سازمان، آشکار است که باید تحقیقات وسیع و تخصصی انجام شود و در تصمیم گیری برای استخدام افراد، انجام مصاحبه و پرسوجو از اطرافیان فرد تقریباً کافی است.
در تحقیق برای تصمیمات بزرگ فاکتورهای کلیدی را در نظر بگیرید؛ شرایط فعلی را بسنجید، هزینههای احتمالی را مشخص کنید و فاکتورهای دیگر مثل: نتایج تصمیم،تصمیمهای مشابه قبلی، درستی اطلاعات موجود، مزایا و معایب گزینههای مختلف و …را در نظر بگیرید.
2 – تصمیم گیری کاریزماتیک
بعضی کارآفرین ها روحیه و شخصیت کاریزماتیک دارند، آنها بیشتر به خاطر احساسات پس از کسب موفقیت وارد میدان میشوند، که این روحیه قوی بهخودیخود بد نیست و در مواردی قابلستایش است اما مشکل اصلی در این افراد این است که دوست دارند پلههای پیشرفت را سریع طی کنند و شاید هم طی کنند، ولی از نبود استراتژیهای بلند مدت رنج میبرند. این تیپ از افراد باید بر خود مسلط بوده و گزینههای منطقی و بلند مدت را از دست ندهند.
پیشنهاد مطالعه :چگونه شخصیت کاریزماتیک داشته باشیم ؟
3 – زمان بیشازحد برای تصمیم گیری
بعضی مدیران و کارآفرینان تا جایی که بتوانند زمان تصمیم گیری را طولانی میکنند و تصمیم نگرفتن کاملاً به ضررشان تمام میشود. برای مثال: به تأخیر انداختن تصمیم گیری برای استخدام فردی تا یک ماه، برای گرفتن تصمیم درست، میتواند بیشتر از استخدام سریع آن فرد و مشخص شدن نالایقی او برای کار مربوطه در عرض کمتر از یک ماه ضرر برساند.
در بیشتر تصمیمهای قابل بازگشت، بعد از تصمیم اطلاعات بهتری میتوان کسب کرد تا اینکه از تصمیم گیری بدون تحقیق و اطلاعات فرار کنیم و زمان بسیار طولانی برای آن صرف کنیم.
4 – عادت بد متکی بودن به نظرات دیگران
یکی دیگر از عادت های بد برای مدیر کارآفرین متکی بودن به دیران است. بهعنوان یک مدیر یا کارآفرین همیشه باید پذیرای نظرات دیگران باشید. در تصمیمات مهم نظرات شرکا، دوستان، مشاوران، کارمندان و حتی خانواده خود را بشنوید. ولی هیچگاه برای تصمیمات خود، متکی به نظرات دیگران نباشید. نهایتا باید خودتان تصمیم بگیرید. اگر بعد از شنیدن نظر دیگران بهسرعت تصمیم گرفتید این میتواند نشانه اتکا شما به نظر دیگران باشد.
همیشه نظرات همه را بشنوید ولی خود تصمیم گیرنده باشید.
5 – فرار از نتایج و مشکلات پس از تصمیم
تصمیماتی وجود دارد که باید مشکلات و دردسرهای پسازآن را بپذیرید. تصمیم برای اخراج افراد، قطع شراکت، قبول شکست و توقف پروژه و … . باید دانست همه این موارد، سختیهای کوتاه مدت هستند. باید نتایج مثبت بلند مدت آنها را در نظر گرفت.
تصمیم بد و خوب را بهراحتی نمیتوان تشخیص داد. چراکه چگونگی عملیاتی کردن و تلاش برای تحقق آن تصمیم، از تصمیم گیری مهمتر است. پس میتوان گفت احتمال نتیجههای مثبت از تصمیمهای اشتباه و نتیجه منفی از تصمیم درست همیشه وجود دارد. ولی این احتمال باعث نمیشود از تلاش برای اتخاذ تصمیم درست دستبرداریم. حداقل تلاش ما باید این باشد که عادت بد خود را بیابیم و آنها را ترک کنیم. تا بهعنوان یک مدیر، یک تصمیم گیرنده ماهر هم باشیم و برای تحقق تصمیمهای درست تلاش کنیم.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه مشاوره کسب و کار مدیرنو مراجعه فرمایید. با ما در ارتباط باشید.
به مشاوره نیاز دارید ؟ با ما تماس بگیرید
مشاوران متخصص ما آماده راهنمایی کردن شما هستند
02126248779
منبع: indeed, entrepreneur
برچسبها: تصمیم گیری چه اهمیتی در سازمان دارد, اهمیت تصمیم گیری در مدیریت, تصمیمگیری سازمانی, تصمیم گیری سازمانی, اساس تصمیم گیری موثر در مدیریت چیست, تعریف تصمیم گیری در مدیریت, مراحل تصمیم گیری در مدیریت, فرایند تصمیم گیری در مدیریت
