نارضایتی شغلی چیست و چه مشکلاتی بوجود می آورد؟

نارضایتی شغلی چیست؟

نارضایتی شغلی زمانی است که یک کارمند از شغل خود احساس رضایت نمی‌کند. این موضوع می‌تواند به دلایل مختلف حرفه‌ای و شخصی مانند نبودِ پیشرفت، مدیریت ضعیف، نبودِ تعادل میان کار و زندگی و عوامل دیگر باشد.

عوامل نارضایتی شغلی چیست؟

کار بخش قابل توجهی از زندگی هر فرد را تشکیل می‌دهد و مردم انتظاراتی از شغل خود دارند. زمانی که این انتظارات برآورده نمی‌شود، احساس ناامیدی، دلخوری و بی‌علاقگی ایجاد می‌شود که به نارضایتی شغلی منجر می‌گردد.

نارضایتی شغلی می‌تواند از عوامل مختلفی ناشی شود، مانند:

• دستمزد پایین
• داشتن مدیری غیرحمایتی یا غیرقابل اعتماد
• نبود فرصت رشد شغلی در سازمان
• بی‌معنا بودن نقش شغلی
• نبود تعادل میان کار و زندگی
• مدیریت ضعیف

عوارض نارضایتی شغلی چیست؟

یکی از مهمترین عوارض عدم رضایت شغلی اینست که وقتی کارکنان از شغل خود رضایت ندارند، ممکن است به دنبال فرصت‌های شغلی جدید در جای دیگری باشند.

برخی دیگر ممکن است تصمیم بگیرند بمانند و همچنان ناراضی از محل کار باشند. این امر ممکن است به دلیل ترس از تغییر، نداشتن مهارت‌های به‌روز یا تمایل نداشتن به از دست دادن برخی مزایا (مانند حقوق فعلی، بیمه درمانی، برنامه بازنشستگی و غیره) باشد.

از عوارض نارضایتی شغلی کارکنان اینست که نه‌تنها عملکرد و روحیه کاری را کاهش می‌دهد، بلکه می‌تواند بر سودآوری سازمان نیز تأثیر منفی بگذارد. زمانی که کارکنان در کار خود درگیر نباشند، انگیزه کافی برای بهره‌وری و ارائه خدمات باکیفیت نخواهند داشت.

مطالعات نشان داده‌اند که بین تجربه مثبت کارکنان و بازدهی بالاتر دارایی‌ها و فروش ارتباط وجود دارد. شرکت‌هایی که در میان ۲۵ درصد برتر از نظر تجربه کاری کارکنان قرار دارند، تقریباً سه برابر بازدهی دارایی و دو برابر بازدهی فروش بیشتری نسبت به شرکت‌های واقع در ۲۵ درصد پایین‌تر دارند.

چرا در سایت ما هستید و چه کمکی ما می توانیم به شما بکنیم ؟

واکنش کارکنان به نارضایتی از محل کار

واکنش کارکنان به نارضایتی از محل کار را می‌توان به چهار دسته تقسیم کرد:

خروج (Exit):

در این واکنش، کارکنان سازمان را ترک می‌کنند یا به بخش دیگری منتقل می‌شوند تا از وضعیت ناخوشایند خود دور شوند.

ابراز (Voice):

کارکنانی که در این دسته قرار می‌گیرند، عدم رضایت شغلی خود را با مدیریت در میان می‌گذارند و پیشنهادهایی برای بهبود شرایط ارائه می‌دهند. این روش سازنده‌ترین واکنش در برابر نارضایتی شغلی محسوب می‌شود.

وفاداری (Loyalty):

افرادی که با وفاداری واکنش نشان می‌دهند، هیچ اقدامی انجام نمی‌دهند و در شغل خود باقی می‌مانند، به امید اینکه روزی تغییراتی ایجاد شود.

بی‌توجهی (Neglect):

کارکنانی که با بی‌توجهی پاسخ می‌دهند، وظایف شغلی خود را به‌درستی انجام نمی‌دهند و به‌جای تلاش برای بهبود وضعیت، عملکرد ضعیفی از خود نشان می‌دهند. ممکن است مکرراً به بهانه بیماری غیبت کنند، کار بی‌کیفیت ارائه دهند یا به پیام‌ها و ایمیل‌ها پاسخ ندهند.

نشانه های کارمند ناراضی: ۵ نشانه نارضایتی شغلی

پنج نشانه کلیدی برای نارضایتی شغلی وجود دارد. کارفرمایان می‌توانند از این نشانه‌ها برای سنجش میزان نارضایتی در محیط کار خود و انجام تغییرات لازم استفاده کنند.

۱. بی‌علاقگی (Lack of Interest)

پیام دادن به دوستان، گشت‌و‌گذار در شبکه‌های اجتماعی یا خیره شدن به سقف، می‌تواند نشان‌دهنده بی‌علاقگی فرد به کارش باشد. بی‌علاقگی یکی از نخستین نشانه های کارمند ناراضی است که به مرور زمان شدیدتر می‌شود و بر عملکرد کاری تأثیر منفی می‌گذارد.

۲. اهمال‌کاری (Procrastination)

بی‌علاقگی می‌تواند باعث شود کارکنان کارهای خود را به تعویق بیندازند. افرادی که اهمال‌کاری می‌کنند معمولاً:

• کارها را تا لحظه آخر انجام نمی‌دهند.
• برای شروع نکردن پروژه‌ها بهانه می‌آورند.
• به‌دلیل کمبود زمان، برنامه‌ریزی و دقت کافی در کارهایشان ندارند.

۳. تحریک‌پذیری (Irritability)

اگرچه هر شغلی لحظات پراسترس خود را دارد، اما زمانی که کارکنان به طور مداوم مضطرب و زودرنج هستند، این وضعیت نارضایتی شغلی را تشدید می‌کند. تحریک‌پذیری نه‌تنها سلامت روان فرد را تضعیف می‌کند، بلکه روی همکاران اطراف او نیز اثر منفی می‌گذارد.

۴. غیبت‌های مکرر (Frequent Absences)

وقتی افراد از شغل خود ناراضی هستند، تمایل چندانی به انجام وظایفشان ندارند و در نتیجه اغلب به بهانه بیماری یا دلایل دیگر از کار غیبت می‌کنند. غیبت‌های مکرر نشان‌دهنده عدم تعهد و درگیری عاطفی پایین با کار و از دیگر نشانه های کارمند ناراضی است.

۵. کم‌کاری (Lack of Effort)

وقتی کارمندی توانایی‌ها و مهارت‌های خود را به طور کامل در کارش به کار نمی‌گیرد، این نشانه نارضایتی شغلی اوست. افرادی که از شغل خود رضایت دارند، معمولاً اشتیاق بیشتری برای موفقیت در نقش خود نشان می‌دهند.

چگونه می‌توان بر نارضایتی شغلی غلبه کرد؟

غلبه بر نارضایتی شغلی مستلزم شناسایی مشکلات کارکنان و بهبود تجربه کاری آن‌هاست. روش‌های مختلفی وجود دارد که تیم شما می‌تواند برای ارتقای تجربه کارکنان به کار گیرد:

۱. قدردانی و تشویق (Provide recognition):

دستاوردها را جشن بگیرید و در جلسات شرکت، از تلاش‌های کارکنان قدردانی کنید. می‌توانید یک سیستم پاداش طراحی کنید که در آن کارکنان نوعی جبران دریافت کنند (پاداش مالی، مرخصی اضافه، گردش‌های تیمی و غیره).

۲. تدوین استراتژی جبران خدمات (Craft a compensation strategy):

آیا به کارکنان خود حقوق خوبی می‌پردازید؟ عالی است. اما آیا استراتژی منسجمی برای پرداخت و جبران خدمات دارید که باعث افزایش بهره‌وری و رضایت کارکنان شود؟ مسیر شغلی کارکنان را در نظر بگیرید و آن را با ساختار پرداخت مرتبط کنید تا انگیزه، روحیه و بهره‌وری افزایش یابد.

۳. ارائه آموزش و مربی‌گری (Provide training and mentoring):

نه نفر از هر ده نفری که مربی دارند، از شغل خود راضی هستند. برنامه‌های مربی‌گری می‌تواند فرصتی برای آموزش بهتر در نقش‌های شغلی، دریافت بازخورد صادقانه و در عین حال سازنده، و آموختن راهکارهایی برای پیشرفت شغلی فراهم کند.

۴. کاهش خطاهای حقوق و دستمزد (Reduce payroll errors):

کارکنان ساعتی معمولاً نرخ ترک شغلی سالانه‌ای در حدود ۴۹٪ دارند. با پرداخت دقیق حقوق و برقراری ارتباط مؤثر، می‌توانید نیازهای خاص این دسته از کارکنان را بهتر برآورده کنید.

۵. گوش دادن و پاسخ‌گویی (Listening and responding):

پیش‌تر گفتیم سازنده‌ترین واکنش کارکنان به نارضایتی شغلی، ابراز نگرانی‌ها به مدیریت است. در مقابل، مدیران نیز باید با رویکردی مثبت به این بازخوردها پاسخ دهند. زمانی که کارکنان احساس کنند شنیده می‌شوند و مدیریت برای رفع نیازهای برآورده‌نشده اقدام می‌کند، میزان رضایت شغلی افزایش می‌یابد.

زمانی که تمام بخش‌های منابع انسانی با هم هماهنگ عمل کنند، مدیریت نیروی انسانی بسیار آسان‌تر خواهد شد.

جمع بندی: 6 دوره کلیدی مدیریتی در یک بسته

اگر شما به‌عنوان مدیر به دنبال ایجاد یک محیط کاری ایده‌آل هستید، بسته آموزشی جامعِ مدیرنو با عنوان «دوره‌ی جامع مدیریت کسب‌وکار 1×6» دقیقاً همان چیزی است که نیاز دارید.

چرا این بسته برای شما مناسب است؟

شامل ۶ دوره کلیدی مدیریتی (هوش هیجانی، رهبری اثربخش، مهارت‌های ارتباطی، تیم‌سازی، الفبای مدیران میانی، هوش اجتماعی در محیط کار) که مجموعاً تقریباً تمام مهارت‌های مؤثر مدیریتی را پوشش می‌دهند.
طراحی شده برای مدیرانی که می‌خواهند نه فقط «انجام کارها» بلکه ایجاد انگیزه، حفظ تیم، مدیریت تعارضات، گرفتن تصمیم‌های به‌موقع و دیگر مهارت‌های پیشرفته را تجربه کنند.
محتوا آفلاین است: شما هر زمان که بخواهید می‌توانید دسترسی داشته باشید، مرور کنید، بازبینی کنید.
قیمت ویژه و اقتصادی: به‌گفته سایت، ارزش این شش دوره جداگانه 13 میلیون تومان است، ولی در قالب این بسته با 11 میلیون تومان عرضه می‌شود و حدود 2 میلیون صرفه‌جویی را به همراه دارد.

تأثیر بالقوه بر محیط کاری شما

1. با یادگیری مهارت‌هایی چون هوش هیجانی و رهبری مؤثر، می‌توانید جو سازمانی را از حالت صرفاً «انجام وظیفه» به سمت «انگیزش و همکاری» ببرید.
2. وقتی مدیران میانی هم شناسایی شوند و مهارت‌های‌شان ارتقا یابد ، سلسله‌مراتب سازمانی منسجم‌تر می‌شود و تیم‌ها عملکرد بهتری خواهند داشت.
3. ارتباط بهتر، تیم‌سازی صحیح، مدیریت تعارض و هوش اجتماعی باعث می‌شود کارمندان احساس کنند دیده شده‌اند، شنیده شده‌اند و مشارکت دارند — این یعنی محیطی که کارکنان می‌خواهند در آن بمانند و با انرژی بیشتری کار کنند.

در نهایت این مهارت‌ها به بهبود عملکرد سازمانی کمک می‌کنند: محیطی با روحیه بهتر، فعالیت بیشتر، خروجی‌های با کیفیت‌تر، چیزی که به نفع شما به‌عنوان مدیر، به‌نفع تیم‌تان و به‌نفع سازمان و کاهش محسوس نارضایتی شغلی کارکنان از محل کار خواهد بود.

پیشنهاد نهایی

اگر تصمیم‌تان این است که نارضایتی شغلی کارکنان از محل کار را کاهش دهید، محیط کاری را ارتقا دهید، تیم را به سطح بعدی ببرید و به‌عنوان مدیر تأثیرگذار عمل کنید، همین الان این بسته را در نظر بگیرید.
پیشنهاد می‌کنم قبل از خرید، زمان کوتاهی بگذارید و بخش محتوای دوره‌ها را مرور کنید تا مطمئن شوید دقیقاً همان چیزی است که برای شرایط شما مناسب است. سپس با اطمینان اقدام کنید.

منبع: bamboohr

تهیه و تالیف: هیئت تحریریه مدیرنو