ارزیابی سازمانی و ارزیابی عملکرد سازمان
ارزیابی سازمان یکی از بایدهای موردنیاز جهت بررسی عملکرد فعلی هر سازمانی است. نقاط قوت و ضعف مدیران و سرپرستان مجموعه‌ها به هیچ طرقی مشخص نمی‌شود مگر اینکه سیستم ارزیابی عملکرد سازمان در مجموعه اجرا شود.
ارزیابی عملکرد سازمان چه کاربردی دارد؟
هیچ سازمانی وجود ندارد که به‌طور مطلق از تمامی جنبه‌ها سرآمد باشد. شناخت هرچه سریع‌تر چالش‌ها و کاستی‌ها در سیستم با کمک ارزیابی عملکرد سازمان و اقدام در جهت رفع آنها قبل از اینکه تبدیل به بحران شوند، می‌تواند باعث کاهش هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده شود. رفع مشکلات و چالش‌ها زمانی که کوچک هستند به‌مراتب راحت‌تر و کم هزینه‌تر خواهد بود. هرچه مشکلات و چالش‌ها عمیق‌تر باشند، اقدامات پرهزینه‌تر و سخت‌تری نیاز خواهند داشت. رفع چالش‌های درون سازمانی درنهایت باعث خواهد شد که سازمان راندمان و کارایی بیشتر و بهتری داشته باشد.
وقتی اقدام به موشکافی مشکلات سازمانی میکنیم، به درک عمیق‌تری از سازمان خودمان دست می‌یابیم. این درک عمیق همیشه و در تمامی امور برای ما چاره‌ساز خواهد بود. چراکه اگر مدیران ارشد سازمان، محیط کار و پرسنل خود را درک کنند، راه برای پیشرفت‌های فردی و سازمانی هموارتر خواهد بود.
اهداف ارزیابی عملکرد سازمان
برای یافتن مشکلات درون سیستمی که حتی گاها قادر به ادراک عمق آنها نیستیم، نیاز به ارزیابی سازمان داریم که مجموعه ما را از جنبه‌های مختلف مورد بررسی و تحلیل قرار دهد. برای مثال از نگاه درون سازمانی، کارکنان را آنالیز و از جنبه‌های مختلفی مورد بررسی قرار دهد، نتایج به دست آمده را به خوبی نقد و تحلیل کند و کمبودها و نقص‌ها را به‌طور کامل به ما نشان دهد.
وقتی شما کارکنان خود را مورد ارزیابی قرار می‌دهید، متوجه می‌شوید چه‌کارهای دیگری در بعضی از حوزه‌ها باید صورت گیرد و یا اصلاً باید جلوی چه‌کارهایی گرفته شود تا شرایط موجود نسبت به قبل بهتر شود. همچنین شما متوجه می‌شوید که مجموعه‌تان در چه مرحله‌ای از رشد قرار دارد. میزان بهره‌وری و تعهد کارکنان خود را می‌سنجید و می‌توانید برای بهبود آنها اقدامات مناسب را انجام دهید.
بااین‌حال یکی از چالش‌های مدیران در سازمان‌ها، انجام ارزیابی سازمان با استفاده از ابزارهای درست و شناخت مشکلات درون سازمانی بوده که می‌تواند علت‌های متعددی داشته باشد. ازجمله زمان‌گیر بودن پروسه ارزیابی عملکرد سازمان ، ترس از بیان مشکلات و سانسور آنها، چالش‌های سلسله مراتبی سازمان و … . وجود یک عامل بیرونی که بتواند با افراد ارتباط مناسب گرفته و ازنظر علمی و با ابزارهای استاندارد و به‌طور غیرمستقیم این موارد را شناسایی کند می‌تواند برای سازمان‌ها بسیار کمک‌کننده باشد.
مزایای ارزیابی سازمان
- سبب بهبود عملکرد کسب و کار می‌شود.
- باعث افزایش سودآوری شرکت می‌شود.
- بدست آوردن اطلاعات مهمی که باید در مورد سازمان مطلع باشید.
- هزینه های استراتژیک شرکت را کاهش می‌دهد.
- سبب نوآوری های بیشتر در سازمان می‌شود.
- جاگیری مناسب‌تر منابع انسانی در بخش‌های مختلف
- با کمک ارزیابی سازمان نقاط ضعف و قوت خود را بهتر شناخته و جایگاه خود در بازار را بهبود می‌بخشید.
فرآیند ارزیابی عملکرد تیم ما در مدیران نواندیش چگونه است؟
ارزیابی سازمان یکی دیگر از خدمات مجموعه مدیران نواندیش است که در صورت درخواست، خدمتتان ارائه خواهد شد. فرایند ارزیابی عملکرد سازمان به این‌گونه است که ابتدا برای این ارزیابی‌ها جلساتی هماهنگ می‌شود. ارزیابی ها به‌صورت درون سازمانی صورت می‌گیرند. در ادامه فرایند ارزیابی عملکرد سازمان عواملی که بر بهره وری و تعهد پرسنل مجموعه تأثیر گذار خواهند بود، بررسی خواهند شد.
همچنین در فرایند ارزیابی سازمان کانال‌های ارتباطی دیجیتال مجموعه شامل: سایت و اینستاگرام نیز به‌وسیله کارشناسان مجموعه مدیران نواندیش آنالیز شده و نقاط قوت و ضعف هر یک از این کانال‌های ارتباطی مشخص خواهند شد.
ارزیابی عملکرد سازمان شما در ارتباط با مشتری
مشتریان سازمان شما نیز مورد ارزیابی قرار می‌گیرند تا مجموعه شما از جنبه بیرونی نیز بررسی شود. میزان رضایت مشتری‌ها از کالاها و خدمات ارائه‌شده سنجیده می‌شود. دقت کنید که زمانی که خود مجموعه‌ها از مشتریان خود درخواست می‌کنند تا میزان رضایت خود را بیان کنند احتمال اینکه آنها جواب‌های کامل و درستی ارائه دهند خیلی کم‌تر از زمانی است که یک تیم متخصص و خارج از سازمان این ارزیابی‌ها را انجام دهند. ارزیابی های سازمانی به‌صورت کاملاً کارآمد می‌باشند زیرا تمام نواقص پیدا و پنهان مجموعه‌ها، ریزبه‌ریز موردبررسی قرار می‌گیرد. پس از دریافت نتیجه ارزیابی عملکرد، مدیران ارشد سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات بهتری اتخاذ کنند.
شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان
شاخص های متنوعی در ارزیابی عملکرد سازمان مورد بررسی قرار می گیرند. بعضی از آن ها شامل:
جو محیط کار
این شاخص در ارزیابی عملکرد سازمان برای بررسی جو محیط کار است. نشان می‌دهد که آیا محیط کاری افراد برای آنها آرامش‌بخش و راحت است؟ یا اینکه جو کاری سازمان برای آنها بسیار پرتَنِش می‌باشد.
رضایت شغلی
این شاخص در ارزیابی عملکرد سازمان بیان می‌کند که آیا افراد از کار خود راضی هستند و از آن لذت می‌برند و یا این که فقط برای این دلیل که درآمدی داشته باشند آن را انجام می‌دهند،یا حتی از کار خود متنفر هستند.
میزان تعهد کاری
این شاخص ارزیابی عملکرد، میزان تعهد کاری پرسنل را بررسی می‌کند. این شاخص در ارزیابی عملکرد سازمانی نشان می‌دهد که آیا افراد نسبت به کاری که انجام می‌دهند مسئولیت پذیری و یا علاقه دارند یا خیر.
گزارش ارزیابی عملکرد سازمان
در انتها، آنالیز دقیقی از کارکنان، کانال‌های ارتباطی و مشتریان مجموعه به‌صورت یک گزارش تهیه می‌شود و در اختیار مدیر مجموعه قرار می‌گیرد. این گزارش در یک جلسه مشاوره بین جناب آقای علی معبودی و مدیریت مجموعه توضیح داده‌شده و مدیران سازمان از مشکلات درونی آگاه می‌شوند و می‌توانند در جهت رفع آنها اقدام کنند.
لازم به ذکر است پیشنهاد ما برای ارزیابی سازمانی اولیه، ارزیابی سازمان در تمام بخش‌های ذکرشده ست. اما در صورت درخواست مدیران سازمان‌ها، هرکدام از بخش‌ها قابل‌حذف می‌باشد.
برای دریافت راهنمایی‌های بیشتر و هماهنگی جلسات ارزیابی برای مجموعه‌تان می‌توانید از طریق راه‌های زیر با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
مورد اعتماد مشتریان هستیم
