در مقاله قبل مدیرنو توضیحاتی در حوزه ماهیت و اساس بازاریابی به زبان ساده ارائه شد. این توضیحات به جهت مفتوح شدن مباحث مربوطه به این دو مبحث کلیدی بود و توجه داشته باشید در خلال این سری از مقالات سعی داریم تا کلیدواژههای اصلی و کاربردی این مبحث را به خوبی بیان نموده تا بتوانید در تعاملات و استراتژیهای کسبوکارتان به اجرا درآورید. در ادامه به اشاره خواهد شد تا بتوانیم اهمیت و جایگاه هریک را مشخص نماییم.
در این مقاله پادکست؛ به این سوالات پاسخ میدهیم:
- تفاوت مارکتینگ و برندینگ چیست؟
- درک تفاوت برندینگ و مارکتینگ چه اهمیتی دارد؟
تفاوت برندینگ و مارکتینگ به زبان ساده
شما به عنوان صاحب کسب و کار به یک برند نیاز دارید تا خود را از رقبا متمایز کنید.
بازاریابی به شما کمک میکند تا “USPs” (نقاط فروش منحصر به فرد) خود را به مخاطبان خود نشان دهید. اما برندینگ یعنی اینکه شما چه کسی هستید (هویت بصری شما) و بازاریابی نحوه فروش محصولات و خدمات شما (اهداف فروش) است. اگر میخواهید مشتریان خود را با بینش عمیق تری نسبت به شرکت خود تحت تأثیر قرار دهید، باید تفاوت آنها را بدانید و یاد بگیرید که چگونه بر برندینگ و مارکتینگ تسلط داشته باشید.
بیایید نگاهی دقیق تر به تفاوت مارکتینگ و برندینگ بیندازیم.
برندینگ چیست؟
برند شما هویت شما به عنوان یک کسب و کار است.
برندینگ نشان میدهد که شما چه کسی هستید و چه چیزی را برای مخاطبان خود ارائه میدهید. با برندسازی مناسب، شهرتی ایجاد میکنید که مشتری شما با آن ارتباط برقرار میکند.
مارکتینگ چیست؟
مارکتینگ یا بازاریابی به ابزارها و استراتژیهایی اطلاق میشود که شرکتها برای رساندن پیام برند به مخاطبان و در نهایت فروش محصولات و خدمات استفاده میکنند.
بازاریابی مشخص میکند که شرکت محصولات یا خدمات خود را به چه کسانی بفروشد، قیمت را تعیین میکند و مشخص میکند کجا و چگونه محصولات و خدمات را تبلیغ کند. برخلاف برندسازی، استراتژی بازاریابی بسیار تاکتیکی است و به راحتی قابل اندازه گیری است.
در اینجا تفاوت های اصلی بین برندینگ و مارکتینگ رو به صورت جدول آوردیم
ویژگی | برندینگ | مارکتینگ |
---|---|---|
تعریف | فرآیند ایجاد و مدیریت هویت و شخصیت برند | فعالیتهایی که برای جذب مشتریان و فروش محصولات انجام میشود |
تمرکز | تمرکز بر تصویر کلی و هویت برند در ذهن مصرفکننده | تمرکز بر تبلیغات، فروش و استراتژیهای تبلیغاتی |
هدف | ایجاد آگاهی و ارتباط عاطفی با مشتری | جلب توجه، ترغیب به خرید و افزایش فروش |
مدت زمان | بلندمدت و پایدار (ساخت وفاداری برند) | کوتاهمدت و مرتبط با کمپینها و فروش فوری |
محتوا | مربوط به ارزشها، شخصیت و فلسفه برند | معمولاً مربوط به محصولات، ویژگیها و مزایا |
استراتژی | شامل طراحی لوگو، نام برند، تجربه مشتری و نحوه ارتباط با مخاطب | شامل تبلیغات، تخفیفها، استراتژیهای فروش و بازاریابی دیجیتال |
تعامل با مشتری | ارتباط عاطفی و احساسی با مشتریان | تعاملهای عملی برای جلب توجه و ترغیب به خرید |
ابزارهای استفاده شده | طراحی هویت بصری، داستانسرایی برند، تجربه مشتری | تبلیغات، بازاریابی دیجیتال، کمپینهای فروش |
نتایج | برندینگ باعث ساخت اعتبار و شهرت برند در طول زمان میشود | مارکتینگ نتیجه کوتاهمدتتری دارد، مانند فروش بیشتر در یک دوره خاص |
نمونه | برندینگ: طراحی لوگو، ایجاد هویت برند، کمپینهای آگاهی از برند | مارکتینگ: تخفیفها، تبلیغات آنلاین، کمپینهای فصلی |
سوالاتی برای تعیین اینکه برند شما چیست:
- ارزش ها و اصول اصلی برندتان چیست؟
- بیانیه ماموریت شما چیست؟
- چه نوع احساساتی را میخواهید القا کنید؟
- چه چیزی شما را منحصر به فرد میکند؟
- مردم نام تجاری شما را با چه چیزی میتوانند مرتبط کنند؟
- شخصیت برند شما چیست؟
استراتژی برند شما به مشتریان نشان میدهد که از کسب و کار شما چه انتظاراتی میتوانند داشته باشند و زمانی که از خدمات یا محصولات شما استفاده میکنند چه چیزی به دست خواهند آورد. هرچه بیشتر تشریح کنید که چه کسی هستید، برندتان بیشتر در بین جامعه هدفتان جا نمایی میشود. مصرف کنندگان حتی حاضرند برای برندهایی با اهدافی مشخص، هزینه بیشتری بپردازند.
پیشنهاد مطالعه :استراتژی بازاریابی تهاجمی چیست و چگونه آن را به کار بگیریم؟
مثال:
کوکاکولا یک شرکت تولید کننده نوشیدنی محبوب است. با این حال، آنچه این کسب و کار کوکاکولا را از سایرین متمایز میکند، ارتباط آن با شادی، طراوت، سرگرمی و به اشتراک گذاری آن است. همه چیز، از فونت لوگوی کوکاکولا، تا آهنگ های مورد استفاده در محتوای تبلیغاتی آن، به «برند» آنها کمک میکند.
شرکت Innocent Smoothies میخواهد خود را برندی دوستانه و بازیگوش به نمایش بگذارد. در توییتر، این شرکت از لحن صدای منحصر به فردی برای انتقال این ویژگی ها استفاده میکند.
یکی از نمونه های عالی استارباکس است، آنها حتی صفحه اینستاگرام اختصاصی خود را برای جویندگان کار دارند. اولین چیزی که میبینید یک شعار “ارتباط با چیزی بزرگتر” است، که از قبل به متقاضیان بالقوه میگوید که شغل در استارباکس فقط یک شغل معمولی نیست. علاوه بر این، آنها از کارمندان خود به عنوان شریک یاد میکنند و یک استراتژی ارتباطی روشن برای جذب استعدادهای برتر دارند. این یکی از چندین روشی است که آنها برند خود را متمایز میکنند.
برندسازی زیربنای فرهنگ، شرایط کاری، پاداش و مزایا شرکت است. کارمندان اغلب شرکت ها را انتخاب میکنند و انگیزه دارند برای شرکت هایی کار کنند که اهداف مشترکی دارند. زمانی که کارمندان از ماموریت یک برند همسو و الهام گرفته شوند، درگیر، شادتر و سازنده تر خواهند بود.
علاوه بر این، ارزشهای برند قوی استعدادهای برتر را جذب میکند که در نهایت باعث رشد شرکت و مزیتهای رقابتی میشود که بیشتر به قویتر شدن برند کلی شرکت کمک میکند.
مهمترین تفاوت بازاریابی و برندینگ چیست؟
هویت برند شما باید در طول سال ها ثابت باشد. این فرصتی برای شماست تا بر اساس شناختی که از نیازهای مشتریانتان به دست آوردید، یک رابطه طولانی مدت ایجاد کنید، چون وفاداری مشتری یکی از اهداف اصلی هر کسب و کاری است.
با این حال، فعالیت ها، روندها و روشهای بازاریابی به طور مداوم در حال تغییر هستند. بسته به برند، ممکن است روشهای سنتی مانند بیلبوردها و تبلیغات تلویزیونی را در نظر بگیرید یا استراتژیهای بازاریابی دیجیتال را اجرا کنید.
اکثر کسب و کارها برای بازاریابی محصولات خود ترکیبی از استراتژی های بازاریابی آنلاین و آفلاین را به کار میبرند.
ترکیب روش های مارکتینگ و برندینگ
برندینگ هویت یا شهرت شرکت شماست. اینکه شرکت خود را چگونه به دنیا نشان میدهید و اولویت ها و ارزشهایتان چه چیزهایی است؟
مارکتینگ به کسبوکارها کمک میکند تا پیام متمایزش را با جامعه هدف مدنظر به اشتراک گذاشته و با استراتژیهای آنلاین و آفلاین به اهداف مورد نظر دست یابد.
از آنجایی که هم برندینگ و هم مارکتینگ به هدایت اطلاعات به سمت مشتری و تأثیرگذاری بر روابط کمک میکنند، همپوشانی دارند. به همین دلیل است که مدیران باید تفاوت مارکتینگ و برندینگ به خوبی درک کرده تا بتوانند از ترکیب مناسبی از هر دو جهت رشد و توسعه کسب و کارشان استفاده کنند.
هنگامی که در حال طراحی محتوا برای استراتژی فروش یا استراتژی سئو هستید، باید اطمینان حاصل کنید که متناسب با شخصیت برندتان باشد.
هنگامی که مشتریان را در اینستاگرام هدف قرار میدهید، باید بررسی کنید که پیام های شما حاوی زبان، تصاویر و رنگ های مناسبی باشد تا هویت برند شما را درخشنده کند.
کدامیک را باید اول انجام داد، مارکتینگ یا برندینگ؟
مارکتینگ و برندینگ دو ابزار متفاوت در کسب و کارند، اما بسیار نزدیک به هم کار میکنند. بدون شناخت برندتان نمیتوانید استراتژی بازاریابی خوبی داشته باشید.
به همین ترتیب، تکمیل استراتژی برندسازی بدون ایده ای از اینکه قرار است با بازاریابی خود چه کاری انجام دهید، دشوار است. اهمیت شناخت تفاوت برندینگ و مارکتینگ هم در همینجاست.
برندینگ همان سرمایه گذاری بلندمدت برای مجموعه شماست. هیچگاه نمیتوانید از آن انتظار نتایج کوتاه مدت را داشته باشید. عمدهترین دلیلی که مدیران در کسب و کارهای داخلی به دنبال تحقق برنامههای برندینگ و اجرای آن در مجموعه خود نیستند، همین عامل نگاه بلند مدت آنست. درصورتیکه همین افق بلند میتواند باعث تضمین بقا و توسعه کسب و کارشان باشد.
به دلیل نزدیکی و موازی کاری در برخی سطوح، مارکتینگ و برندینگ در سطوحی باهم برخورد داشته و حتی به یاری هم خواهند آمد.
برندینگ حرف اول را میزند
ساختن برند قبل از انجام هر کار دیگری راهی عالی برای ایجاد یک تصویر ثابت از کسب و کار شماست.
حتی اگر شما یک استارتاپ هستید که منتظر است تا ببینید که چگونه روندها در صنعت پیشرفت میکند، باید برند خود را به وضوح تعریف کنید. ثبات در برندسازی کلیدی است. برندهای بزرگ یک شبه موفق نمیشوند، بلکه به طور مداوم و در طول زمان موفق میشوند.
نام تجاری شما هویت شما به عنوان یک کسب و کار است، در حالی که روشهای بازاریابی به شما کمک میکند تا این هویت را ثابت کرده و به مشتریان خود نشان دهید که برای چه چیزی میجنگید.
تفاوت برندینگ و مارکتینگ در نوع سرمایه گذاری
سرمایه گذاری خوب هم بر روی مارکتینگ و هم بر برندینگ لازم است.
هرکدام از آنها بازگشت سرمایهای متفاوت را از روشهای مختلف شامل حال مجموعهتان خواهند نمود. بازگشت سرمایه در بازاریابی در مدت زمان کوتاهی اتفاق خواهد افتاد. زمانی که کمپین بازاریابی را به خوبی طراحی و اجرا کنید، حجم قابلتوجهی از سرمایه و سود را شامل حال مجموعه خواهد نمود.
اصلیترین بازگشت سرمایه در حوزه برندینگ، ساخت و توسعه مشتریان وفادار هست. که مهمترین ابزارهای ایجاد مشتریان وفادار استفاده از ابزارها و تاکتیکهای بازاریابی است. وفاداری مشتریان در تکرار خریدهایشان و عدم علاقهمندی به پیشنهادهای رقبا و همچنین استقبال از محصولات و خدمات جدید خلاصه میشود.
برندینگ لوکوموتیو و بازاریابی واگنهای کسب و کار شماست
وجود تفاوت و ناهماهنگی بین استراتژیها و تصمیمات مارکتینگ و برندینگ میتواند خسارات جبران ناپذیری به کسب کارتان وارد نماید. برخی مدیران بهاشتباه فکر میکنند برند کسب و کارشان نیازی به مراقبت و اصلاح ندارد و مانند یک گیاه خودرو به رشد خود ادامه میدهد. باید خاطرنشان کنیم که این برداشت اشتباه باعث عدم تدوین برنامه ریزی و هدف گذاری در کسب و کارتان خواهد شد که کمترین عواقب آن خدشهدار شدن برندتان در ذهن مشتریان است.
سخن پایانی
به طور خلاصه، در مورد تفاوت این دو باید بگوییم که برندینگ بیشتر به ساخت هویت و اعتبار نام تجاری در بلندمدت مربوط میشود در حالی که مارکتینگ بر فعالیتهای کوتاهمدت جهت جذب مشتریان و فروش محصولات تمرکز دارد.
مارکتینگ و برندینگ دو مفهوم متفاوت هستند، اما آنها به قدری با هم تنیده هستند که جداسازیشان در عمل کار دشواری است. بهترین سوالی که بعد از پایان این مقاله باید به آن پاسخ دهید اینست که: چگونه برندتان را تعریف و برای تبلیغ آن چه میکنید؟
در این مقاله سعی شد تفاوت برندینگ و مارکتینگ به درستی شرح داده شود تا بتوانید در مسیر رشد و توسعه کسب و کارتان از آنها استفاده کنید. تلاشهای شما در این حوزه تعیین میکند که چطور کیفیت خدمات مشتری خود را بالا نگه دارید و به اهداف تجاری خود به مؤثرترین شکل ممکن دست یابید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه آموزش بازاریابی و فروش مدیرنو مراجعه فرمایید.
با مادر ارتباط باشید.
منابع: marketsplash ، هیئت تحریریه مدیرنو