چگونه با ایمیل مارکتینگ فروشمان را بیشتر کنیم؟

هدف اصلی ساخت ایمیل مارکتینگ اینست که با ارسال پیام‌های مرتبط، مفید و شخصی‌سازی شده، ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کرده و آن‌ها را به خرید یا اقدام‌های دیگر ترغیب کند. ایمیل‌هایی که خوب نگارش شده و از محتوای جذابی برخوردارند می‌توانند ابزاری ارزشمند برای جذب مشتری محسوب شوند.

در این مقاله از مدیرنو؛ به آموزش ایمیل مارکتینگ می‌پردازیم و انواع اصول و استراتژی بازاریابی ایمیلی به همراه اینکه چگونه یک ایمیل کاری بنویسم را شرح خواهیم داد.

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ چست؟

بازاریابی ایمیلی (یا ایمیل مارکتینگ) یکی از ابزارهای مهم در دنیای بازاریابی دیجیتال است که به استفاده از پست الکترونیک به عنوان وسیله‌ای برای تعامل با مشتریان و مخاطبان هدف می‌پردازد. این امر به‌عنوان راهبرد جذب مشتری هرگز جایگزین تلفن نخواهد شد، ولی می‌تواند برای رسیدن به افراد خاصی کارساز باشد. برخی از تصمیم گیرندگان، روزانه ساعت‌های زیادی را صرف جداسازی ایمیل‌ها و پاسخ به آنها می‌کنند. برخی دیگر، اغلب در سفرند و بنابراین، ارسال پست الکترونیک اغلب می‌تواند تنها راه رسیدن به آن‌ها باشد.

هنگامی‌که شما از بازاریابی ایمیلی برای رابطه با مشتری احتمالی استفاده می‌کنید، باید با دیدگاهی آینده نگرانه تر از راهبردهای دیگر جذب مشتری اقدام کنید. فقط به این دلیل که ارسال پست الکترونیک روش خیلی ساده‌ای است، نباید آن را به‌کار ببرید. وقتی‌که تصمیم‌های “انتخاب کردن ” یا “پاک کردن پیام” فقط از چند بند اتخاذ می‌شود، انتخاب تک‌تک واژه‌های ایمیلتان بسیار مهم‌اند.

شاید حیاتی‌ترین چیزی که باید در آموزش ایمیل مارکتینگ به یاد داشته باشید اینست که افراد نسبت به هرزنامه‌ها بسیار حساس‌اند. تنها درصورتی‌که ایمیلتان را خیلی خوب و ماهرانه نوشته باشید، به آن توجه می‌کنند و در غیر این صورت، به‌عنوان فردی که هرزنامه فرستاده است، تلقی شده و این برای تلاش‌های فروش شما به معنای نابودی است.

عناصر کلیدی ایمیل مارکتینگ چیست؟

1. لیست ایمیل: شامل آدرس‌های الکترونیک افرادی است که تمایل به دریافت ارتباطات از یک کسب‌وکار دارند. این لیست باید به‌روز و متناسب با مخاطبان هدف باشد.
2. محتوای پست الکترونیک: محتوای ایمیلتان باید جذاب، مفید، و مرتبط با مخاطب باشد. این محتوا ممکن است شامل اخبار، پیشنهادات ویژه، مقالات، یا اطلاعات دیگر باشد.
3. طراحی و قالب: طراحی جذاب و کاربرپسند می‌تواند تأثیر زیادی بر موفقیت انواع کمپین بازاریابی ایمیلی داشته باشد. قالب باید به‌گونه‌ای باشد که به راحتی در انواع دستگاه‌ها (کامپیوتر، تبلت، گوشی موبایل) نمایش داده شود.
4. موضوع پست الکترونیک: باید به‌طور واضح و جالب توجه باشد تا دریافت‌کننده را ترغیب به باز کردن ایمیلتان کند.
5. کال تو اکشن (CTA): هر پست الکترونیک باید شامل یک یا چند فراخوان به اقدام باشد که مخاطب را به اقدام مشخصی مانند خرید، ثبت‌نام، یا دانلود تشویق کند.

انواع چالش‌ها و نکات مهم در بازاریابی ایمیلی

• حفظ حریم خصوصی: باید از قوانین و مقررات مربوط به حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها پیروی کرد، مانند قانون GDPR در اروپا یا قوانین مشابه در سایر کشورها.
• مدیریت اسپم: باید به مواردی مانند کیفیت لیست و محتوای پست الکترونیک توجه کرد تا از ورود به پوشه اسپم جلوگیری شود.
• تست و بهینه‌سازی: تست مداوم و بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیل برای افزایش کارایی و نرخ تبدیل ضروری است.

مزایای بازاریابی ایمیلی چیست؟

با وجود سال ها تبلیغات و هیاهو در مورد این موضوع که پست الکترونیک مرده است هنوز هم پست الکترونیک منبع با ارزشی برای صاحبان تجارت خرد و کوچک محسوب می‌شود. هنوز هم مشتریان و مصرف کنندگان بوسیله ایمیل‌های فروش و تبلیغاتی بمباران می‌شوند. این امر خطر گم شدن ایمیل‌های شما در این آشفته بازار را ایجاد می‌کند. برای بیرون ماندن از این جمعیت و شلوغی، این 5 تمرین برتر بازاریابی از طریق پست الکترونیک را دنبال کنید.

در واقع بر طبق یک نظر سنجی انجام شده بوسیله سایت Salesforce.com هفتاد و سه درصد از فروشندگان اذعان داشتند که بازاریابی از طریق پست الکترونیک هسته اصلی تجارتشان را شکل می‌دهد.

ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است و مزایای زیادی دارد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با هزینه‌ای نسبتاً کم و نتایج قابل اندازه‌گیری، به اهداف بازاریابی خود دست یابند. در ادامه به برخی از مزایای کلیدی بازاریابی ایمیلی اشاره می‌کنیم:

1. هزینه کم و صرفه‌جویی در بودجه

بازاریابی ایمیلی نسبت به روش‌های تبلیغاتی دیگر مانند تبلیغات چاپی یا تلویزیونی هزینه کمتری دارد. این روش به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با بودجه کم و به‌طور مؤثر به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند.

2. قابلیت شخصی‌سازی بالا

به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که پیام‌ها را به صورت شخصی‌سازی شده ارسال کنند. با استفاده از اطلاعات مشتریان، می‌توان ایمیل‌ها را به نام مشتری، بر اساس خریدهای گذشته، یا علاقه‌مندی‌های خاص آن‌ها تنظیم کرد. این امر می‌تواند باعث افزایش نرخ باز شدن و تعامل با ایمیل‌ها شود.

3. اندازه‌گیری و تحلیل دقیق

انواع ابزارهای بازاریابی ایمیلی امکان اندازه‌گیری و تحلیل دقیق عملکرد کمپین‌ها را فراهم می‌کنند. می‌توان به راحتی معیارهایی مانند نرخ باز شدن ایمیل‌ها، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، و نرخ خروج از اشتراک را بررسی کرد. این داده‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کمپین‌های خود را بهینه‌سازی کنند و تصمیمات مبتنی بر داده بگیرند.

4. دسترس‌پذیری و انعطاف‌پذیری

ایمیل‌ها می‌توانند به سرعت و به راحتی ارسال شوند و انواع مختلف محتوا مانند متن، تصاویر، و لینک‌ها را شامل شوند. همچنین، ایمیل‌ها به راحتی در دستگاه‌های مختلف مانند کامپیوترها، تبلت‌ها، و گوشی‌های موبایل قابل مشاهده هستند.

5. امکان هدف‌گذاری دقیق

با استفاده از لیست‌های پست الکترونیک و ویژگی‌های مختلف مانند دموگرافیک، رفتار خرید، و تاریخچه تعاملات، می‌توان ایمیل‌ها را به گروه‌های خاصی از مخاطبان ارسال کرد. این امکان هدف‌گذاری دقیق باعث می‌شود که پیام‌ها به افراد مناسب ارسال شود و احتمال موفقیت کمپین افزایش یابد.

6. افزایش آگاهی و حفظ ارتباط با برند

می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و حفظ ارتباط با مشتریان کمک کند. ارسال منظم ایمیل‌های حاوی اخبار، مطالب آموزشی، یا پیشنهادات ویژه می‌تواند باعث ایجاد ارتباط مداوم و تقویت وفاداری به برند شود.

7. امکان اتوماسیون

بسیاری از ابزارهای بازاریابی ایمیلی امکان اتوماسیون فرآیندها را فراهم می‌کنند. به عنوان مثال، می‌توان با تنظیم خودکار ایمیل‌های خوشامدگویی، یادآوری‌های خرید، و پیگیری‌های پس از خرید، زمان و تلاش زیادی را صرفه‌جویی کرد.

8. نتایج سریع

در مقایسه با روش‌های دیگر تبلیغاتی که ممکن است زمان بیشتری برای مشاهده نتایج نیاز داشته باشند، استراتژی های بازاریابی ایمیلی می‌تواند نتایج سریع‌تری به همراه داشته باشد. به محض ارسال یک کمپین، می‌توان فوراً نتایج آن را مشاهده کرد.

9. توانایی ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان

پست الکترونیک به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که مستقیماً با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و به سوالات، نظرات، یا نیازهای آنان پاسخ دهند. این ارتباط مستقیم می‌تواند به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آن‌ها کمک کند.

10. امکان تست و بهینه‌سازی

ایمیل مارکتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که A/B تست‌ها و آزمایش‌های مختلفی را برای بهینه‌سازی خطوط موضوع، محتوای پست الکترونیک، و CTA ها (فراخوان‌های عمل) انجام دهند و بهترین روش‌های اثربخش را شناسایی کنند.

سایر معایب و مزایای بازاریابی ایمیلی چیست؟

جدول زیر به شما کمک می‌کند تا با سایر معایب و مزایای بازاریابی ایمیلی بهتر آشنا شوید و بتوانید تصمیمات بهتری در این زمینه بگیرید.

تست a/b در بازاریابی ایمیلی چیست؟

تست A/B در بازاریابی ایمیلی یکی از روش‌های مؤثر برای بهبود کارایی کمپین‌های ایمیلی است. این روش به بازاریابان اجازه می‌دهد تا دو یا چند نسخه از یک ایمیل را با هم مقایسه کنند تا تعیین کنند کدام نسخه بهتر عمل می‌کند. با استفاده از تست A/B می‌توانید به بهبود مستمر کمپین‌ها خود بپردازید و از بازخوردهای دقیق‌تری برای تصمیم‌گیری‌های بهتر بهره‌مند شوید. در اینجا به توضیحات بیشتری در مورد این روش می‌پردازیم:

مفهوم تست A/B در بازاریابی ایمیلی چیست؟

تست A/B به معنای ارسال دو نسخه متفاوت از یک ایمیل به دو گروه متفاوت از مخاطبان است. این دو نسخه می‌توانند در جنبه‌های مختلفی مانند:

• عنوان ایمیل: تست عناوین مختلف برای بررسی کدام یک بیشتر جلب توجه می‌کند.
• محتوا: بررسی متن یا تصاویر مختلف در ایمیل.
• دکمه‌های CTA (فراخوان به عمل): تست عبارات مختلف برای دکمه‌هایی که کاربر را به اقدام خاصی دعوت می‌کند.
• زمان ارسال: آزمایش زمان‌های مختلف برای ارسال ایمیل‌ها.

چگونه تست A/B انجام دهیم؟

برای انجام تست A/B در بازاریابی ایمیلی، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. انتخاب هدف: مشخص کنید که می‌خواهید چه چیزی را آزمایش کنید (نرخ باز شدن، نرخ کلیک، تبدیل و…).
2. ایجاد نسخه‌های مختلف: دو یا چند نسخه از ایمیل را با تغییرات مورد نظر ایجاد کنید.
3. تقسیم‌بندی مخاطبان: لیست ایمیل خود را به گروه‌های مشابه تقسیم کنید و هر گروه یک نسخه از ایمیل را دریافت کند.
4. ارسال ایمیل‌ها: ایمیل‌ها را در زمان مشابه ارسال کنید تا نتایج دقیق‌تری بدست آید.
5. تحلیل نتایج: پس از جمع‌آوری داده‌ها، نتایج را تحلیل کنید و ببینید کدام نسخه بهتر عمل کرده است.

مزایای تست A/B در بازاریابی ایمیلی چیست؟

– بهینه‌سازی نرخ تبدیل: با شناسایی بهترین روش‌ها می‌توانید نرخ تبدیل را افزایش دهید.
– درک بهتر از مخاطبان: با تجزیه و تحلیل داده‌ها می‌توانید بفهمید که چه چیزی برای مخاطبان شما جذاب‌تر است.
– کاهش ریسک: با آزمایش قبل از ارسال ایمیل به کل لیست، می‌توانید از اشتباهات بزرگ جلوگیری کنید.

نکات مهم در تست a/b

• اندازه نمونه: مطمئن شوید که اندازه نمونه کافی است تا نتایج معتبر باشد.
• زمان کافی: اجازه دهید که ایمیل‌ها به اندازه کافی زمان داشته باشند تا نتایج جمع‌آوری شود.
• توجه به جزئیات: هر بار فقط یک عنصر را تغییر دهید تا نتایج به وضوح قابل تفسیر باشد.

آموزش ایمیل مارکتینگ

اصول بازاریابی ایمیلی که باید بدانید!

ساخت استراتژی های مؤثر شامل چندین مرحله کلیدی و رعایت اصول بازاریابی ایمیلی است که به شما کمک می‌کند تا با استفاده از ایمیل‌ها به بهترین نحو ممکن با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و نتایج بهتری بدست آورید. با دنبال کردن اصول بازاریابی ایمیلی که ادامه ذکر خواهیم کرد، می‌توانید استراتژی های مؤثر و کارآمد طراحی کنید که به شما کمک کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و اهداف بازاریابی خود را تحقق بخشید.

در ادامه مراحل اصلی برای ایجاد استراتژی های بازاریابی ایمیلی موفق آورده شده است:

1. تعیین اهداف واضح

قبل از هر چیز، باید اهداف مشخصی برای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود تعیین کنید. این اهداف می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
– افزایش فروش یا درآمد: ایجاد کمپین‌هایی برای تبلیغ محصولات یا خدمات خاص.
– افزایش آگاهی از برند: ارسال ایمیل‌های خبری یا تبلیغاتی برای معرفی برند.
– حفظ و افزایش وفاداری مشتریان: ارسال ایمیل‌های منظم حاوی اخبار، پیشنهادات ویژه، و محتوای ارزشمند.
– جذب مشترکین جدید: استفاده از فرم‌های ثبت‌نام و پیشنهادات ویژه برای افزایش لیست ایمیل‌ها.

2. شناخت و تحلیل مخاطبان

برای ایجاد ایمیل‌های مؤثر، باید اطلاعات دقیقی از مخاطبان خود داشته باشید. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
– داده‌های دموگرافیک: سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و شغل مخاطبان.
– علایق و نیازها: علاقه‌مندی‌ها و نیازهای خاص مخاطبان که می‌تواند از طریق بررسی تاریخچه خرید یا تعاملات قبلی بدست آید.
– رفتارهای گذشته: نحوه تعامل مخاطبان با ایمیل‌های قبلی، از جمله نرخ باز شدن، کلیک‌ها، و تبدیل‌ها.

3. ساخت و نگهداری لیست ایمیل

یک لیست ایمیل با کیفیت و به‌روز برای موفقیت ایمیل مارکتینگ بسیار حیاتی است. برای ساخت و نگهداری این لیست باید:
– جذب مشترکین جدید: از فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت، صفحات فرود، و تبلیغات ویژه برای جمع‌آوری ایمیل‌های جدید استفاده کنید.
– تمیز کردن لیست: به‌طور منظم لیست ایمیل‌های خود را بررسی کرده و ایمیل‌های غیرمعتبر یا غیر فعال را حذف کنید.
– احترام به حریم خصوصی: مطمئن شوید که با قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی، مانند GDPR، مطابقت دارید و به مشترکین اجازه دهید که به راحتی از دریافت ایمیل‌ها انصراف دهند.

4. طراحی و ایجاد محتوا

محتوای ایمیل باید جذاب، مفید، و مرتبط با نیازهای مخاطب باشد. نکات کلیدی در طراحی و ایجاد محتوا شامل:
– موضوع ایمیل: باید جذاب و جالب باشد تا مخاطب را ترغیب به باز کردن ایمیل کند.
– بدنه ایمیل: محتوا باید واضح، مختصر و مفید باشد. استفاده از تصاویر، ویدیوها، و لینک‌های مرتبط می‌تواند به جذابیت ایمیل اضافه کند.
– فراخوان به عمل (CTA): باید واضح و برجسته باشد تا مخاطب را به اقدام مورد نظر (مانند خرید، ثبت‌نام، یا دانلود) ترغیب کند.

5. تعیین زمان‌بندی و ارسال ایمیل

زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها نقش مهمی در موفقیت کمپین‌ها دارد. باید:
– انتخاب زمان مناسب: بررسی کنید که بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها کدام است. این زمان می‌تواند بر اساس رفتارهای گذشته مخاطبان و تحلیل داده‌ها تعیین شود.
– برنامه‌ریزی منظم: ایجاد یک تقویم محتوای ایمیل برای ارسال منظم و هدفمند ایمیل‌ها.

6. تست و بهینه‌سازی

برای بهبود مداوم نتایج کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، باید تست و بهینه‌سازی را به‌طور مداوم انجام دهید:
– A/B تست‌ها: تست کردن نسخه‌های مختلف ایمیل‌ها (موضوع، طراحی، CTA) برای شناسایی نسخه‌های موفق‌تر.
– تحلیل نتایج: بررسی داده‌های مربوط به نرخ باز شدن، کلیک‌ها، و تبدیل‌ها برای ارزیابی عملکرد کمپین و شناسایی زمینه‌های قابل بهبود.

7. مدیریت و اتوماسیون

با استفاده از ابزارهای اتوماسیون ایمیل، می‌توانید فرآیندهای مختلف را خودکار کنید و مدیریت بهتری بر کمپین‌های خود داشته باشید:
– ایمیل‌های خوشامدگویی و پیگیری: تنظیم ایمیل‌های خودکار برای خوشامدگویی به مشترکین جدید یا پیگیری پس از خرید.
– پرسش‌نامه‌ها و نظرسنجی‌ها: ارسال خودکار نظرسنجی‌ها برای جمع‌آوری بازخورد از مشتریان.

8. پایش و تحلیل مداوم

پایش مستمر و تحلیل داده‌ها برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ اهمیت زیادی دارد. بررسی عملکرد کمپین‌ها و استفاده از داده‌ها برای اصلاح و بهینه‌سازی استراتژی‌های آینده کمک می‌کند تا نتایج بهتری کسب کنید.

چگونه باید آدرس ایمیل افراد را به دست آوریم؟

ساده‌ترین روش پرسش از خود آنان است. اگر کسی در شرکتی بزرگ تصمیم گیرنده است، آدرس پست الکترونیکی‌اش را بگیرید تا بتوانید برایش اطلاعات بفرستید. اگر هنگام درخواست پست الکترونیک، خود را حرفه‌ای و با اعتمادبه‌نفس نشان دهید، به‌احتمال‌زیاد آدرس را به شما خواهند داد.

از نوشتن پیام‌هایی که پاک می‌شوند اجتناب کنید.

ازآنجاکه ایمیل‌ها خیلی کوتاه و مختصرند، آگاهی درباره آنچه در پیغامتان به تصمیم گیرنده‌ها ارائه می‌دهید، چالشی واقعی است.

چگونه یک ایمیل کاری بنویسیم؟

سبک نوشتار نامه‌های الکترونیکی متفاوت از سایر نامه‌هاست. برخی به روشی بسیار سطحی، سرهم‌بندی شده و غیرقابل‌قبول نوشته می‌شوند. در هر پیامی که می‌فرستید باید موارد زیر را رعایت کنید:

• شخصی سازی شده: تصمیم گیرندگان باید بدون کوچک‌ترین تردید بدانند که این نامه را فقط برای آنان نوشته‌اید. به این معنا که باید به چیزی بسیار خاص درباره کسب و کارشان اشاره‌کنید.
• توجه به نیاز تجاری مشتریان: تمرکزتان نباید بر شرکت خود، محصول، خدمات یا راه‌حلتان باشد، بلکه باید درزمینه مسائل، نگرانی‌ها، مشکلات و چالش‌های مشتریان باشد.
• مختصر و پرمحتوا: در کمتر از 20 ثانیه افراد تصمیم می‌گیرند تا نامه‌های الکترونیکی را حذف کنند، بخوانند یا برای فرد دیگری بفرستند.
• آغازکننده مکالمه: نامه‌های الکترونیکی خوب، خواننده را به بحث آنلاین دعوت می‌کنند. ممکن است سؤالی بپرسید تا خواننده را به یک رویداد دعوت کنید یا ببینید آیا آن‌ها علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد عنوان پست الکترونیک هستند یا خیر.
• قابل خواندن بودن از پنجره پیش‌نمایش: بسیاری از افراد فقط نگاهی سریع به پیام از صفحه پیش‌نمایششان می‌اندازند. نامه‌های الکترونیکی خوب، پیامشان را سریع بیان می‌کنند.

در نوشتن ایمیل کاری نکات زیر را نیز رعایت کنید!

از جملات و بندهای کوتاه استفاده کنید!

سعی کنید در بازاریابی ایمیلی از بندهای کوتاه با دو یا سه جمله استفاده کنید. برای تقویت توانایی خواندن بین بندها یک سطر فاصله بگذارید. برای برجسته کردن مطالب از علائم استفاده کنید.

از فونتی استفاده کنید که حالت خوشایند و دوستانه‌ای روی صفحه دارد. استفاده از خطوط دارای سبک‌های بسیار متفاوت و استفاده از رنگ در متن یا زمینه‌تان ممکن است جالب باشد، اما بسیاری از تصمیم گیرندگان آن را نشانه‌ای مبنی بر غیرحرفه‌ای بودن می‌دانند. استفاده از حروف بزرگ در نامه‌های الکترونیکی نیز همین اثر را دارد. مثل فریاد زدن می‌ماند و رفتاری بی‌نهایت بی‌ادبانه تلقی می‌شود.

حتی اگر شما توانایی ارسال پیغامی با ظاهر شیک و فانتزی دارید، این کار را نکنید. به‌احتمال‌زیاد آن‌ها را به‌عنوان هرزنامه تصور می‌کنند، و بدتر اینکه تصمیم گیرندگان آن‌ها را به‌عنوان بروشورهای آنلاینی تلقی می‌کنند که توسط فروشنده‌ای که فقط به فکر خودش و سود خودش بوده، به آن‌ها تحمیل‌شده است. مگر اینکه شما درواقع از لحاظ گرافیکی با استعداد بوده و بتوانید طرحی خاص و جذاب ارائه دهید. در خاتمه، سعی نکنید با ارسال نامه‌ای گروهی به شرکت‌ها در وقت صرفه‌جویی کنید. این کار از دیدگاه کارایی فروش کارساز نیست.

پیام‌هایی بفرستید که گیرنده را به پاسخ‌دهی تشویق کند!

ایمیل‌هایی که به خوبی نگارش شده‌اند از نکات زیر تبعیت می‌کنند:

• ایجاد اعتبار: از طریق اشاره به معرف، ذکر کردن تحقیقی که انجام داده‌اید و معرفی رویدادی در شرف وقوع، می‌توانید ایجاد اعتبار کنید.
• تحریک کنجکاوی: شما می‌توانید از طریق بیان ارزش پیشنهادتان، بیان نتایجی که مشتریانتان کسب کرده‌اند، پرسش کردن و بیان طرحی در خصوص نیازهای تجاری آنان توجه آنها را جلب کنید.
• پایانی مؤدبانه: این کار را با دعوت به پاسخی غیر تهدیدآمیز انجام دهید.

موضوعی وسوسه انگیز انتخاب کنید!

ایمیلتان را با موضوعی وسوسه انگیز شروع کنید. وقتی‌که مشتریان احتمالی شما نامه‌هایی را که در صندوق پستی‌شان است، اجمالی می‌نگرند، باید پیامتان بیرون بپرد و بگوید «مرا بخوان!»

بسیاری از فروشندگان فکر می‌کنند طرح خوبی است که نام شرکت یا محصولی را که عرضه می‌کنند در سطر موضوع بنویسند. هیچ‌چیز بهتر از گفتن حقیقت نیست. تصمیم گیرندگان شرکت‌های بزرگ وقت اضافی در برنامه زمانی‌شان برای خواندن تعریف از کالاهای ارائه‌شده ندارند. این نوع از نامه‌های الکترونیکی قبل از باز شدن، پاک می‌شوند.

بنابراین، چه چیزی آن‌ها را وسوسه می‌کند که نگاهی به پست الکترونیک شما بیندازند؟ بیان نام معرف خیلی کارساز است، البته اگر شما این‌قدر خوش شانس باشید که معرف داشته باشید. اگر تصمیم گیرنده نداند شما که هستید، نام فردی را به‌عنوان معرف در خط موضوع ذکر کنید. اگر شما یک رویداد مهم در شرف وقوع دارید، آن را در سطر موضوع ذکر کنید. اشاره به طرحی که دارید یا نتایج تجاری که برای مشتریانتان تحقق بخشیده‌اید نیز خوب است.

پنج راز بازاریابی ایمیلی چیست؟

1- یک طرح و ایده بسازید

ممکن است که این عبارت به گوش شما خورده باشد. که ” محتوا (از نظر ارزش) مانند پادشاه است” که این عبارت حداقل تا این جای کار  تعبیری درست از آب درآمده. تمامی ایمیل‌ها و خبرنامه‌های خودتان را با  مطالب مفید و غنی که پیام و نام تجاری شما را منتقل کند پر کنید. برای به روز نگه داشتن استراتژی های بازاریابی ایمیلی خود یک طرح و نقشه ی محتوایی ایجاد کنید.

یک طرح محتوایی شامل هفت عامل بازاریابی می‌شود: چه کسی؟ چه چیزی؟ چرا؟ کجا؟چطور؟ هرچندوقت یکبار؟ و چه مقدار؟ نماد و یا مشتری ایده آل خود را تعیین کنید و اینکه چگونه محصول یا خدمات شما می‌تواند مشکلاتی را رفع و یا نیازی را برطرف کند شرح دهید.

برای هریک از خبرنامه‌های خود یک تم بسازید و مطالب خود را بر روی آن ایجادکنید. بر طبق یک برنامه قابل پیش بینی این خبرنامه ها را منتشر نمایید تا مشتریان بدانند که چه زمانی آماده دریافت آنها باشند. یک برنامه ی تکرار شونده در محدوده ی زمانی خاص برای مخاطبان پست الکترونیک خود ایجاد نمایید. برای مثال ممکن است مشتری به محض ورود به حساب کاربری خود یک پست الکترونیک حاوی عبارت ” از پیوستن شما متشکریم”، بعد از آن به مرور در هفته ی اول اطلاعاتی مربوط به منحصر به فرد بودن تجارت شما و سپس یک یا چهار مرتبه در ماه ایمیل‌های حاوی مقالات آموزشی، به روزرسانی صنعت و پیشنهادهای ویژه را دریافت کند. یک قالب مناسب حاوی شماره صفحه، تعداد مقالات و طول هر قسمت را در هرنسخه برای خبرنامه خود طراحی کنید.

2- پیام خود را شخصی سازی کنید

هیچکس مایل نیست تا احساسی شبیه یک خریدار غریبه را داشته باشد. بنابراین تا جایی که امکان دارد پیغام خود را شخصی سازی نمایید. جنسیت فرد مورد نظر چیست ؟ چه چیزهایی را می‌پسندد یا علاقه ای به آنها ندارد؟ رویاها و امیدهای او چیست؟ آیا او یک خریدار با انگیزه است؟ چه مقدار دانش و اطلاعات در مورد محصول دارد؟ چه چیزی افرادی را که به بازار هدف شما برخورد می‌کنند از خریدن محصول منع می کند و شما چگونه می توانید این موانع را پشت سر بگذارید؟
یافتن این اطلاعات کار آسانی نیست. ترکیبی از ابزارهای ردیابی و نظرسنجی مشتریان را مورد استفاده قرار دهید و صبور باشید.

3- بهینه سازی شده برای تلفن همراه

امروزه خریداران به شکل یکپارچه با کامپیوتر، تلفن‌های همراه هوشمند و تبلت همراه هستند. آنها انتظار دارند که در خرید کردن هم از آنها استفاده کنند. بهینه سازی استراتژی ها و بسط کمپین بازاریابی ایمیلی خود به تلفن‌های هوشمند می‌تواند بازدید شما را افزایش و لغو اشتراک ها را به شکل چشمگیری کاهش دهد. یک طرح ساده و شفاف که براحتی در صفحات نمایش کوچکتر برگردان خواهند شد را انتخاب کنید.

از اجزا و محتوای Adobe flash، جداول پیچیده و دیگر المانهای ناخوشایند در تلفن همراه خودداری کنید. برای انتقال و حمل آسان محتوا میان دستگاه‌های مختلف ارتباطی از تکنولوژی طرح پاسخگو که به طور خودکار برای همه ی دستگاه ها بهینه سازی شده اند استفاده کنید.

4- خوانندگان و مخاطبان خود را آموزش دهید

خبرنامه‌های فروش تحمیل شده اغلب نادیده گرفته می‌شوند و حتی می‌تواند باعث ایجاد عدم محبوبیت نام تجاری شما شود. به جای آن بر روی آموزش و مشاوره دادن مخاطبان خود در مورد محصول و یا خدمات خود تمرکز کنید، ارائه اطلاعات مربوط به روش استفاده ی بهتر از یک محصول خاص، ایده هایی درباره ی روشهای جدید استفاده کردن و پیشنهادهایی برای ارتقاء و بهبود استفاده از محصول مفید و مشتری پسند هستند.

همچنین به موضوعات و مسائل جهانی که مورد توجه مشتری‌های ایده آل شما هستند فکر کنید. مثلا اگر به پدر و مادرهای جوان کالسکه حمل کودک میفروشید، (تصویرسازی) موقعیتهایی نظیر مسافرت به همراه کودک، مدیریت تعطیلات خانواده و یا یافتن یک مهدکودک خوب را درنظرداشته باشید.
مراقب باشید که در این زمینه خیلی زیاد از محور اصلی کالا و یا خدمات خود دور نشوید اما در هر صورت تصویرسازی از نگرانی ها و نیازها برای مشتری می‌تواند در آنها حس اعتماد و وفاداری نسبت به محصول ایجاد کند.

5- نتایج خود را پیگیری کنید

زمانی که بازار خود را تحلیل می‌کنید، ساختن یک طرح و نقشه و ارائه ی محتوای آموزشی برای تلفن‌های همراه هوشمند شما را وارد یک راه طولانی میکند. پیگیری نتایج تنها راهی است که به شما نشان میدهد که چه چیزهایی حقیقتاً کارگشا و موثر هستند. به غیر از آمارهای فروش، تعامل خوانندگان و مخاطبان قطعا یکی از عناصر تعیین کننده ی میزان موفقیت کمپین بازاریابی ایمیلی شماست.

آیا مخاطبان شما ایمیل‌ها را باز میکنند؟ و اگر این کار را انجام می‌دهند آیا جهت یادگیری و آموزش بیشتر بر روی لینک کلیک خواهند کرد؟  بعد از دریافت چند پست الکترونیک اشتراک خود را لغو می‌کنند؟ آیا آنها ایمیلها را برای دوستان خود فوروارد می‌کنند و یا مطالب آن را بر روی شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند؟ آیا آنها پاسخ ایمیل‌های شما را با سوالات و بازخوردهایی می دهند؟

اگر ایمیل‌های شما نتایجی را که انتظار دارید به همراه ندارد، در محتوا،طرح و دفعات ارسال آنها تغییر ایجاد نمایید و به آنها برای موثر شدن زمان بدهید. تنظیم مجدد تمام آن متغیرها به یکباره ممکن است نتایج را بهبود ببخشد. اما نمی‌توانید تشخیص بدهید که تغییر کدام مورد اثر بخش بوده. به جای آن هنگامی که نیاز بود بعد از چندماه رهگیری و اصلاح روش ها به خوبی قادر خواهید بود بازاریابی از طریق پست الکترونیک خود را به خوبی و به بهترین شکل کنترل نمایید.

نتیجه گیری

در کل، ایمیل مارکتینگ ابزاری قدرتمند و انعطاف‌پذیر است که می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به اهداف بازاریابی خود دست یابند، ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنند و نتایج قابل توجهی به دست آورند.

توجه به نکات و اصول ذکرشده در این مقاله به شما کمک می‌کند تا به‌صورت هدفمند از مزایای انواع بازاریابی ایمیلی استفاده نموده و بتوانید نتایج مؤثری کسب کنید.

اگر در مارکتینگ محصولات و خدمات خود نیاز به مشاوره دارید به صفحه آموزش بازاریابی فروش مدیرنو مراجعه فرمایید یا با کارشناسان ما در تماس باشید.

منبع: practicalecommerce

برچسب: آموزش ایمیل مارکتینگ, ایمیل مارکتینگ چیست؟, انواع اصول بازاریابی ایمیلی چیست؟, انواع استراتژی های بازاریابی ایمیلی چیست؟ معایب و مزایای بازاریابی ایمیلی چیست؟