در این مقاله از مدیرنو؛ به چگونگی استفاده از ماتریس SWOT در ایجاد طرح تحقیقات بازار می‌پردازیم. قصد داریم چگونگی ایجاد ارتباط قدرتمند بین برنامه‌های تجاری (Business Plans) و تحقیقات بازار (market research) را از روش‌های زیر توضیح دهیم:
- ایجاد ارتباط بین برنامه تجاری و تحقیقات بازار
- شناسایی اهداف بازاریابی بر اساس نتایج تحقیقات بازار
- تعیین بهترین آمیخته بازاریابی از طریق تحقیقات بازار
تحقیقات بازار جزء مهمی از یک طرح تجاری بوده و برنامه بازاریابی معمولاً بخشی از یک طرح تجاری (مخصوصاً در استارتاپ ها) می باشد.
در بین تمام راه‌های تحقیقات بازار، ماتریس SWOT یک سند حیاتی در راستای بلوغ سازمان میباشد. صرف‌نظر از اینکه سازمان در کدام مرحله از چرخه عمر خود قراردارد، تحلیل SWOT باید توسط بخش تحقیقات بازار سازمان انجام شود. در ادامه تجزیه و تحلیل SWOT از شرکت Bright Bricks (یک شرکت تبلیغاتی سازنده سازه‌های غول‌آسا و اسباب‌بازی ساختمانی LEGO) بیان‌شده که برای نشان دادن روند بررسی محصول جدید برای ورود به بازار ژاپن است. این شرکت قصددارد برای ورود به بازار هم محیط بیرونی و هم محیط داخلی خود را درک و بررسی کند.
برای درک بهتر ارتباط تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل SWOT، سؤالات مربوط به هر بخش در ادامه بیان‌شده.
سابقه محصول و رقبا
Bright Bricks یک شرکت چندملیتی درزمینه‌ی تولید اسباب‌بازی ساختمانی ست. این شرکت سومین رتبه بعد از LEGO به‌عنوان پیشتاز در این عرصه و Mega Bloks به‌عنوان نفر دوم را دارد.
هر دو شرکت LEGO و Mega Bloks به‌عنوان رقیب در نظر گرفته می‌شوند، چراکه محصولاتی که تولید می‌کنند اساساً مشابه هستند. اگرچه آجرهایی که استفاده می‌کنند، دقیقاً یکسان نیست.
رقبا محصول و خدمت مشابه ارائه می‌دهند و کسب و کاری مشابه در بازار هدف و صنعت مشترک دارند.
سؤالات تحقیقات بازار
- مشتریان چه ویژگی‌هایی را در طراحی آجرها و یا بلوک‌ها در رقبا می‌پسندند؟
- آیا مشتریان انتظاردارند که آجرها و بلوک‌های شرکت‌ها با یکدیگر سازگار باشند (قابلیت استفاده همزمان داشته باشند)؟
- مصرف کنندگان چه قیمتی را از Bright Bricks در مقابل دو رقیب بزرگتر انتظار دارند؟
سهم و کشش بازار
در حال حاضر بیشتر از 100 کشور پیشنهاد فروش محصولات Bright Bricks را به این مجموعه داده‌اند. رشد چشمگیر فروش Bright Bricks در طی 5 سال گذشته نشان دهنده موفقیت رویکرد کلی این شرکت در بازاریابی میباشد. Bright Bricks دارای بزرگ‌ترین سهم بازار در بخش اسباب‌بازی پیش‌دبستانی میباشد.
سؤالات تحقیقات بازار
- مشتریان انتظاردارند کدام آجرها و بلوک‌ها را در بسته‌های خریداری‌شده خود داشته باشند؟
- مشتریان برای اولین بار چگونه با Bright Bricks آشنا می‌شوند؟
- کودکان پیش‌دبستانی چه طور با Bright Bricks بازی می‌کنند؟
تجزیه و تحلیل محیط خارجی
- اعتبار محصولات تولیدشده آمریکا
- محسوب شدن نام تجاری به‌عنوان مزیت رقابتی
- بازار گسترده آسیا، مخصوصاً ژاپن
- افرایش علاقه به فرهنگ مدرن و نفوذ رسانه‌ها
سؤالات تحقیقات بازار
- در اروپا و آسیا چه دیدگاهی نسبت به Bright Bricks وجود دارد؟
- در ژاپن چه نوع بسته‌بندی موردتوجه مصرف کنندگان میباشد؟
- محصولات دارای مجوز چه اندازه برای مصرف کنندگان اهمیت دارند؟
تجزیه و تحلیل محیط داخلی
- پیشرو در بخش کودکان در بازارهای جهانی
- فقدان شبکه توزیع در بازارهای جدید
- رشد سریع و ابداع فرهنگ جدید
سؤالات تحقیقات بازار
- کدام‌یک از ویژگی‌های Bright Bricks برای کودکان جذاب‌تر و سرگرم‌کننده تر است؟
- افراد معمولاً از کجا خرید می‌کنند؟
- کدام‌یک از بسته‌بندی Bright Bricks جذابیت بیشتری برای خانواده‌ها دارد؟
در مقاله “PESTEL چیست و چگونه از آن در تحقیقات بازار استفاده کنیم؟” از مدیرنو ابزار PESTEL توضیح داده‌شده که مدیران با استفاده از این ابزار می‌توانند زمینه‌های بیشتری برای توسعه خود و سازمانشان پیدا کنند.
خلاصه ای از SWOT
بررسی سؤالات مطرح‌شده و پاسخ به آن‌ها، اطلاعات موردنیاز جهت تحقیقات بازار و تهیه استراتژی کسب و کار ارائه می‌دهد که به‌صورت خلاصه به شرح زیر می باشد:
نقاط قوت:
استفاده از تجربه بین‌المللی و نام تجاری برای دستیابی به‌تناسب اقتصادی در هنگام ورود به بازار ژاپن.
نقاط ضعف:
شناسایی عوامل ایجاد مشکل در محافظت از محصول و حق امتیاز؛ در این راستا می‌توان با دلسرد کردن رقبای محلی به‌وسیله ایجاد یک محصول شخصی‌سازی‌شده و خط تولید اختصاصی برای ژاپن این موضوع را پوشش داد.
فرصت‌ها:
یکپارچه کردن توزیع محصول به‌وسیله کانال‌های ژاپنی برای ایجاد ارتباطات خرده فروشی متمرکز؛ به‌وسیله استخدام نماینده ژاپنی برای تحریک احساسات مردم محلی نسبت به محصولات و خدمات.
تهدیدها:
طراحی دوباره بسته‌بندی‌ها متناسب با فضای محدود خانه‌های ژاپنی، همچنین باید بررسی‌های لازم برای طراحی‌های جدید در اروپا صورت گیرد. همان‌طور که ملاحظه می‌کنید تحقیقات بازار نیاز به تجربه و دانش در زمینه‌های مختلفی دارد که نیازمند بررسی و ارزیابی دقیق بازار و محیط داخل سازمان میباشد. درنتیجه جهت انجام صحیح این تحقیقات و کسب نتیجه مطلوب نیاز به دانش متخصصان این حوزه در سازمان‌ها احساس می‌شود.
بررسی و پاسخ به سؤالات مطرح‌شده نیازمند ارزیابی‌های دقیق بازار بوده که ممکن است زمان و هزینه زیادی برای سازمان به همراه داشته باشد اما نتایج کسب‌شده از آن تضمین‌کننده‌ی موفقیت سازمان‌ها در ورود به بازار و یا توسعه آن است. پیشنهاد ما به شما در جهت کاهش زمان؛ هزینه و کسب نتایج مناسب استفاده از متخصصان و مشاوران در این حوزه میباشد.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه آموزش درون سازمانی مدیرنو مراجعه فرمایید.
با ما در ارتباط باشید.
منبع: thebalance
