Share on whatsapp
Share on print
Share on email
Share on twitter
Share on telegram

سطح:

تخصصی

ویدئو:

پادکست:

کارکنان متعهد و وفادار

در این مقاله از مدیران نواندیش؛ به اینکه کارکنان متعهد و وفادار چگونه ساخته می‌شن می‌پردازیم. هر مدیری علاقه داره که در سازمان خودش کارکنان متعهد داشته باشه. در ادامه با ما همراه باشین تا فضایی که با وجود کارکنان متعهد بوجود میاد رو براتون شرح بدیم.

در این مقاله خواهید خواند:

 

کارکنان متعهد چگونه هستند؟

وارد کسب و کار خودتون میشن، همه همکاران در حال انجام فعالیت‌های روزانه هستن و در گوشه‌ای عده‌ای رو میبینین که در حال همفکری و برنامه‌ریزی انجام دادن هر چه‌بهتر خدمات به مشتریان هستن تا بتوانند نقایص موجود را برطرف کنن. از طرفی وقتی پشت میز خودتون میرین و  ایمیل‌هاتونو چک می‌کنین، با انبوهی تقدیر از مشتریان قدیمی خودتون روبه‌رو می‌شین که از شما و مجموعه‌تون خرسندند. شما از وجود همکاران و مشتریان راضی، خوشحال و مسرورین و نتیجه همه این فعالیت‌ها، سودآوری و در مسیر اهداف بودن سازمان شمارو نشان میده.

هر مدیری تمایل داره که سازمان و کسب و کارش از چنین فضایی برخوردار باشه. اما درواقع درصورتی‌که پازل‌های اصلی کسب و کار خودتونو به‌درستی کنار هم نگذاشته باشین، هریک از این شرایط می‌تونه دستخوش تغییر بشه.

کارکنان متعهد و وفادار مدیریت منابع انسانی

با نگاهی دقیق به پرسنل متعهد و وفادار سازمان‌های پیشرو، میتونیم خصوصیات این‌گونه منابع انسانی رو اینچنین بیان کنیم:

  1. کارکنان متعهد به مأموریت سازمان اعتقاد دارن و بالطبع از آن پشتیبانی می‌کنن.
  2. کارکنان متعهد شغل خودشونو دوست دارن و می‌دونن اموری که بر عهده آنهاست جزئی از یک واحد کل هست، که نتایج بزرگی خلق می‌کنه.
  3. کارکنان متعهد به قوانین انضباطی احتیاجی ندارن، اونها در جستجوی شفافیت، ارتباطات روشن و ثبات کاری هستن.
  4. کارکنان متعهد و وفادار در مجموعه، مهارت‌های خودشونو به‌صورت مداوم و با دیدی مثبت افزایش میدن.
  5. کارکنان متعهد افرادی قابل‌اعتماد هستن و به همین دلیل به دیگر همکارانشان هم اعتماد می‌کنن.
  6. کارکنان متعهد  و وفادار به مدیران خودشون احترام گذاشته و پشتیبان تصمیمات آنها در اجرای تغییرات هستن.
  7. کارکنان متعهد میدونن که مورداحترام مدیرشان هستن و هیچ‌گاه از این احترام سوءاستفاده نمی‌کنن.
  8. کارکنان متعهد و وفادار منبع همیشگی ایده و خلاقیت در سازمان هستن.
  9. کارکنان متعهد نهایت تلاش خودشونو در مسیر دستیابی به اهداف سازمان انجام میدن.

کارمندانی با چنین معیارهای مطلوبی رؤیای هر مدیری هستن و مدیران همواره در تلاش‌اند تا چنین کارمندانی رو در کسب و کار خودشون داشته باشن. کارکنانی که تنها دادن اهداف به آنها و تبیین و تشریح خواسته‌ها کفایت می‌کنه و خودشون می‌تونن با اختیارات تفویض شده، شمارو به تمام اهداف موردنظرتون برسونن.

 

نقطه بحرانی در کارکنان متعهد و وفادار

نقطه بحرانی در این قبیل کارمندان می‌تونه رفتارهای نابخردانه مدیریت باشه. اونجاییکه احساس بازیچه بودن به آنها دست بده. چون این کارمندان این قابلیت رو دارن که خیلی زود تناقضات رفتاری مدیر رو فهمیده و رفتارهای خودشونو تغییر یدن. اما دستیابی و پرورش چنین کارمندانی آسان و فراگیر نیست یعنی هنوز هم عده زیادی از کارمندان فقط می‌خوان که ساعت ورود و خروج بزنن و در انتهای ماه حقوقشونو دریافت کنن و کاری هم به ایده پروری، تغییر، بهبود و تعالی ندارن و کار روتین خودشونو هر روز تکرار می‌کنن.

تمیز دادن این قبیل کارمندان از متعهدان کار آسانی نیست و این معضل زمانی حادتر میشه که مدت زمان زیادی رو در بین کارمندان ضعیف سپری کرده باشین. یادآوری می‌کنم تعهد یافتنی نیست بلکه ساختنی است. یعنی باید کسب و کار خودتونو به موتور مولد چنین نیروهایی تبدیل کنید و همیشه 60 درصد از پرسنلتون ساخته و پرداخته سازمان شما باشن.

 

بزرگ‌ترین مشکل با کارمندان متعهد

بزرگ‌ترین مشکلی که با کارمندان متعهد و وفادار با خصوصیات ذکرشده خواهید داشت اینه که با زمان اضافه خود چه‌کار کنین؟ کارمندانی با تعهد بالا کارشان را به خوبی انجام میدن و همیشه در مسیر توسعه قرار دارن و می‌تونن چنین مشکلی براتون به ارمغان بیارن.

سوالی که ممکنه با شنیدن این توضیحات، به ذهن هر مدیری خطور کنه اینه که “کارمندان متعهد چگونه ساخته میشن؟”

پاسخ به این سؤال می‌تونه هم سخت و هم آسان باشه. ابتدایی‌ترین گام در ساخت چنین کارمندانی تأثیر رهبران و مدیران آنهاست. اینکه بدونین شما به‌عنوان مدیر سازمان تأثیر مستقیمی بر میزان اشتیاق کارمندان خود دارین.

اشاره به گفته آیزنهاور (رئیس جمهور سابق آمریکا) خالی از لطف نیست، آیزنهاور میگه: “رهبری، هنر سپردن کاری که می‌خواستین انجام بدین به شخص دیگه ست چون او می‌خواد این کار رو انجام بده.” در این جمله فعل خواستن کارمندان بار معنایی زیادی داره، به این معنی که کارمندان متعهد با برقراری ارتباط بین اهداف سازمان و تمایلات شخصی‌شون امور رو با میل و رغبت خود به انجام می‌رسونن، نه از روی رفع تکلیف!

منابع انسانی اصلی‌ترین سرمایه هر کسب و کار هستش. هر کسب و کاری در مسیر تحقق مأموریت و اهداف و همچنین اجرای استراتژی‌های خودش باید اقداماتی رو درزمینه مدیریت منابع انسانی انجام بده. در مقاله ” مقدمه‌ای بر مدیریت منابع انسانی در سازمان ” از مدیرنو، به نکات مهمی در این زمینه می‌پردازیم.

پازل کسب و کار

اگر قطعات پازل کسب و کار خودتونو به‌درستی چیده باشین، احتمالاً نیازی ندارین که کارمندان رو متقاعد کنین که برای به‌دست آوردن اهدافشون تلاش کنن. بیشترین چالشی که بیشتر مدیران با آن روبه‌رو هستن اینه که چه‌کارهایی را باید انجام بدن تا در وهله اول کارمندانی متعهد داشته باشن و در وهله بعدی به رهبرانی پیشرو و تأثیر گذار تبدیل بشن.

اولین نکته در مسیر رهبری تأثیر گذار اینه که به همان میزانی که برای کارکنان خودتان کار می‌کنین، آنها هم براتون کار خواهند کرد. این نکته نمود بارز ضرب‌المثل “از هر دست بدی از همون دست می‌گیری” است.

توجه شمارو به پادکست زیر که به “دلایل ترک سازمان توسط منابع انسانی” می‌پردازه، جلب می‌کنیم:

5 گام رهبری اثربخش

  • رابطه برقرار کنین.
  • سلسله مراتب را مسطح کنین.
  • جهت رو مشخص کنین.
  • به کارمندان بازخورد مناسب بدین.
  • تیم رو توسعه بدین.

سبک مدیریت و رهبری شما چیست؟

آگاهی در مورد ویژگی‌های هریک از سبک‌های مدیریتی می تونه باعث بهبود مدیریت شما درسازمانتون بشه.

برای اینکه متوجه بشین چه نوع سبک مدیریتی دارین میتونین از تست سبک رهبری که براتون فراهم کردیم استفاده کنین.

1- رابطه برقرار کنین.

ایجاد رابطه واقعی و برطرف کردن چالش‌ها اولین گام در رهبری اثربخش است. کارمندان به دنبال ارتباطات ایمیلی، تلگرامی و نوشتاری نیستن. آنها به دنبال ارتباط واقعی با رهبران خود هستن. رهبران اثربخش در ایجاد و برقراری رابطه تخصص بالایی دارن. این رابطه می‌تونه بین رهبر و کارمند و یا بین کارمندان با یکدیگر باشه. این مهم یکی از اصلی‌ترین وظایف رهبران اثربخش هست.

 

2- سلسله مراتب را مسطح کنین.

در مصاحبه‌ها و گزینش‌های خود افراد رو به دلیل هوش و ذکاوتشون استخدام کردین، پس اجازه بدین تا با تفویض اختیار مناسب از توانمندی‌های خودشون در مسیر دستیابی به اهداف سازمانی بیشترین استفاده رو ببرن. باید اختیار تصمیم گیری و خلق ایده رو به‌تمامی سطوح سازمانی بدین تا بتونن بهره وری سازمان رو به طرز چشمگیری افزایش بدن.

 

3- جهت را مشخص کنین.

با نشون دادن مسیر و تشریح چرایی دستیابی به اهداف، پرسنل رو متوجه درستی یا نادرستی مسیرشون خواهید کرد. تا جایی که امکان داره به آنها آزادی عمل بدین تا خودشون مسیر دستیابی به اهداف رو خلق کنن.شما تنها نظاره‌گر پیشرفت و توسعه اونها باشین.

 

4- به کارمندان بازخورد مناسب بدین.

ارائه بازخورد‌های مناسب با توجه به نوع عملکرد و شرایط خاص هر کارمندی می‌تونه راهگشای اونها در مسیر دستیابی به اهداف باشه. کارمندان شما با دریافت بازخورد، علاوه بر درک درست از صحت عملکرد خود، به حس توجه و اهمیت دادن شما هم پی می‌برن که این مهم می‌تونه در ایجاد انگیزه کمک شایانی داشته باشه.

 

5- تیم را توسعه بدین.

تا زمانی که خود شما جزء چرخ دنده‌های اصلی کسب و کار باشین، فاصله زیادی با تیم سازی و اصولاً رهبری دارین. چراکه انسجام تیمی، مهم‌تر و طولانی‌تر از حضور شما در گروه خواهد بود. می‌تونین ثمرات این تیم سازی را در حصول منافع سازمان مشاهده کنین. به همکاران تون این قابلیتو بدین که به‌عنوان یک تیم منسجم بتونن بدون حضور شما وظایفشونو به نحو احسن انجام بدن. این اصلی‌ترین وظیفه شماست تا کاری کنین که افراد به‌صورت تیمی با هم کار کنن. حتی زمانی که شما در تیم حضور ندارین آنها بتوانند به اهدافشان برسن. این همون تیم متشکل از کارمندان متعهده.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه ارزیابی عملکرد کارکنان مدیرنو مراجعه فرمایید. 

با ما در ارتباط باشید.

پیشنهاد مطالعه: چگونه به کار و زندگی تعهد داشته باشیم؟

 

ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان یکی دیگر از خدماتی است که توسط مجموعه مدیران نواندیش برای کسب و کارهای تولیدی، بازرگانی و خدماتی انجام می‌شود. ارزیابی عملکرد کارکنان به‌صورت ماهیانه بوده که، در ادامه به شرح کامل موضوع ارزیابی کارکنان خواهیم پرداخت. توضیحات بیشتر+

لوگو مدیران نواندیش

درباره ما

مجموعه مدیران نواندیش متشکل از یک تیم مشاوره کسب و کار به مدیریت جناب آقای علی معبودی می‌باشد. ما در زمینه های استراتژی، بازاریابی، فروش، سیستم سازی، برندینگ و ... خدمات تخصصی ارائه می‌نماییم. پیشنهاد می‌کنیم برای دریافت اطلاعات بیشتر به صفحه مشاوره کسب و کار مراجعه کنید.