10 نکته بازاریابی برای کسب و کارها در زمان کرونا

در این مطلب خواهید خواند

آخرین مطالب

بازاریابی کرونا

تا چندماه پیش کی فکرش رو میکرد که “فاصله اجتماعی” و “ماسک” به یه اتفاق معمولی در زندگی و کسب و کار ما تبدیل بشه و عده زیادی از افراد توی خونه هاشون روزهای زیادی رو بمونن، خیلی از کسب و کارها رو به تعطیلی برن، یه سریا اوج بگیرن و مجموعه های زیادی فقط به صورت آنلاین خدمت رسانی کنن.

درسته که ویرس کرونا برای همه یه اتفاق غیر منتظره بود اما یه سری ها خیلی سریع تونستن با این بحران کنار بیان و تو کسب و کارشون تغییرات لازم و مهمی ایجاد کنن. پیشنهاد متخصص های اقتصادی اینه که کسب و کارهای کوچک و متوسط میتونن با انجام یه سری فعالیتها در حوزه بازاریابی شانس زنده بودنشون رو با توجه به وقوع چنین اتفاقی بالا ببرن.

اگه مدیر کسب و کار، مدیر فروش و حتی مدیر بازاریابی هستین اقدامات زیادی در حوزه بازاریابی وجود داره که با انجام اونها می تونین برای روزهای سخت آماده باشید. در این مقاله در مورد 10 نکته بازاریابی که در دوران کرونا از اهمیت زیادی برخوردارن و البته کاربردین صحبت می کنیم:

بازاریابی

1- دارایی هاتون در حوزه بازاریابی رو چک کنین.

اگه تا به حال این کار رو انجام ندادین الان فرصت خیلی خوبی برای این کاره. عکس ها، ویدئوها، مقالات وب سایتتون و کلیه اطلاعاتی که در مورد محصولات و خدماتتون چه به صورت فیزیکی و چه به صورت آنلاین موجوده رو چک کنین. اگه جایی نیاز به اصلاح داره الان زمان بسیار خوبی که این اصلاحات رو انجام بدین.

به کلیه مواردی که گفته شد با دید نقادانه نگاه کنین و این نکته رو در نظر بگیرین که با انجام چه تغییراتی بیشتر میتونین روی مشتری ها اثر بزارین. پیام هایی که برای مشتری ها میفرستین رو بررسی کنین. اگه شما بزرگترین شرکت دنیا هم باشین ولی پیام مناسبی برای ارتباط با مشتری هاتون ارسال نکنین اونها رو از دست میدین.

2- برنامه استراتژیک بازاریابی تون رو بنویسین.

در طول این دوران، در مورد روش هایی که می تونین امروز و یا به زودی بازاریابی محصولاتتون رو انجام بدین فکر کنین چون بعد از رد شدن کامل از بحران کرونا، شما می خواین مشتریانی بیشتری رو که قراره زندگی عادی شون رو ادامه بدن بدست بیارید. نمی دونم حالا که دارید این مقاله رو میخونید وضعیت کسب و کارتون چطوره؟ امیدوارم تو این دوران تونسته باشید حیات کسب و کارتون رو حفظ کرده باشید چون شروع کردن از صفر خیلی سخت تره، خصوصا اگه رقباتون تو این مدت فعال بوده باشن.

اگه می خواین بدونین استیو جابز در اپل از چه استراتژی ای برای بازاریابی محصولات استفاده کرده، پیشنهاد میکنم مقاله ” 10 درس کاربردی بازاریابی اپل ” رو حتما بخونین.

3- بازاریابی دیجیتال تون رو تقویت کنین.

بعد از اپیدمی و بحران کرونا، کمتر کسیو میشه پیدا کرد که از اهمیت دنیای دیجیتال با خبر نباشه! شاید بشه امروز با قدرت بیشتری این مطلب رو عنوان کرد که کمتر کسب و کاریه که امروز توی شبکه های اجتماعی فعال نباشه! اما اگه بنا به هر دلیلی تا حالا شبکه های اجتماعی تون رو فعال نکردید الان دیگه باید این بخش از کارتون رو تقویت کنین چون رسانه های دیجیتال سریع تر، ارزون تر و موثرتر از رسانه های سنتی هستن. یه کمپین شبکه های اجتماعی میتونه به سرعت پیام بازاریابی شما رو به مخاطبای هدف تون برسونه.

4- سایتتون رو بررسی کنین.

وب سایت شما مثل شناسنامه کسب و کارتونه، درسته ممکنه همه جا بکار نیاد و همیشه همراهتون نباشه، اما هویت و اصالت شما با اون سنجیده میشه و الان بهترین فرصته که روی ارتقا وب سایتتون کار کنین. عکس ها و اطلاعاتی که نیاز به بروز رسانی دارن رو اصلاح کنین. سایت های رقباتون رو چک کنین و ببینین چه بخش هایی اونا دارن که شما ندارین. اگه بنا به هر دلیلی هم وب سایت ندارین، حتما به فکر راه اندازی یه وب سایت خوب و کاربردی برای مجموعه تون باشین.
بازاریابی

5- در شبکه های اجتماعی فعال باشین.

از اهمیت شبکه های اجتماعی گفتم و لازمه که در شرایط کنونی برنامه پست های شبکه اجتماعی تون رو به روز کنین مثلا ویدئوهایی که لازمه رو تهیه کنین. میتونین در مورد محصولات و خدماتتون در ویدئوها توضیح بدین و یا حتی نظرات مشتری هاتون رو با استفاده از تماس های صوتی و تصویری ضبط کنین. این ویدئوها خیلی میتونن به شناخته شدن شما کمک کنن.

می دونستین ۹۷٪ از بازاریابان از شبکه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان استفاده می کنن؟ پیشنهاد می کنم مقاله “ ۱۳ دلیل اصلی بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک” رو مطالعه کنین.

6- اطلاعاتتون رو تکمیل کنین.

هرچیزی که در مورد داده های فروش تون دارید رو زیر و رو کنین. اطلاعاتی که از تک تک مشتری هاتون دارین رو بررسی کنین، به چشم انداز شرکتتون فکر کنین، فعالیت های آفلاین و آنلاین تون رو بازبینی کنین و همه اون چیزهایی که تا قبل از این دوره جدی نمی گرفتید رو چک کنین و ببینین چطور میتونین اطلاعات مهمی که لازم دارین رو تکمیل کنین.
بازاریابی

7- رویه های پاسخ دهی به نظرات مشتریانتون رو بهبود بدین.

بسته به نوع کسب و کارتون، این روزها باید به سوالات  آنلاینی که در مورد شما پرسیده میشه بهتر، سریعتر و تا جایی که میشه شفاف تر پاسخ بدین. چگونگی پاسخ دادن به نظرات رو مکتوب کنید و  به یکی از اعضای تیم خودتون آموزش بدین که به نظرات و سوالات مخاطبینتون خصوصا در دنیای دیجیتال پاسخ بده. همچنین وقت و آموزش لازم رو برای جواب دادن به دیدگاه های منفی اختصاص بدین.

8- انجام عکسبرداری و فیلمبرداری

اگه شرایط و امکانات مناسب برای عکاسی و فیلمبرداری حرفه ای از محصولات و خدماتتون رو ندارید، اشکالی نداره. به جاش آموزشهای لازم برای استفاده بهتر و حرفه ای تر از گوشی هوشمندتون رو توی اولویت قرار بدید.
بازاریابی

9- تدوین استراتژی های دسترسی به مشتریان

دسترسی به مشتریانتون کاملا بستگی به نوع کسب و کارتون، ارتباطاتتون با مشتریان و هدفتون داره. اگه مشتری هاتون عادت دارن که از طریق پیامک و یا شبکه های اجتماعی با شما ارتباط داشته باشن، این ارتباط رو قطع نکنین. به این فکر کنین که چطور میتونین ارتباط اجتماعی و کمک به مشتریان تون رو بیشتر کنین.

10- گروهی و تیمی بازاریابی کنین.

ایده ها رو با افرادتون به اشتراک بزارین. صحبت کنین و گوش بدین.  در حال حاضر مراحل عملیاتی جدید و تغییرات لازم رو در نظر بگیرین. میتونین با یه متخصص خارج از سازمان تون هم صحبت کنین تا بهتون یه دیدگاه جدیدتری اضافه کنه و مکمل شما باشه تا به نتایج بهتر و بیشتری برسین.

به جای اینکه جا بزنین و این اتفاق رو به یه بحران دنباله دار تبدیل کنین، اقدامات لازم رو شناسایی و انجام بدین تا هرچه زودتر به محدوده امن دست پیدا کنید.

برگرفته از منبع: njbmagazine

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *