فروشندگان برندهای بزرگ و بهترین برندها چگونه می‌فروشند ؟

Share on whatsapp
Share on print
Share on email
Share on twitter
Share on telegram
فروشندگان برندهای بزرگ و بهترین برندها چگونه می‌فروشند ؟

در این مقاله به اینکه فروشندگان برندهای بزرگ و بهترین برندها چگونه می‌فروشند می‌پردازیم. همان‌طور که همه ما می‌دانیم، نقش فروشندگان و یا حتی ماهیت فروش در حال تغییر میباشد. درگذشته، فروشندگان اغلب اولین گام در فرآیند خرید بوده. به‌طور قابل‌ملاحظه می‌توانستند با داشتن اطلاعات درباره قیمت، مزیت رقابتی و … مشتری را تحت تأثیر قرار دهند.

اما در عصر حاضر که اطلاعات همه‌جا در دسترس است، مشتریان قبل از اقدام به خرید، درباره خریدشان جستجوهای لازم را انجام داده و در بیشتر مواقع خودشان تصمیم خرید را می‌گیرند و حتی در بیشتر مواقع فروشندگان را به چالش می‌کشند!
امروزه شرکت‌ها دریافته‌اند که فروش موفق، به تعداد تقاضاها بستگی ندارد، بلکه به جذب و حفظ درست مشتریان مرتبط است. فروشندگان بزرگ ، در کار فروش توانستند با الگوبرداری از برندهای بزرگ ، موفق شوند. در این مقاله از مدیر نو ،۷ قانون بسیار مهم ساخت برند را که بزرگ‌ترین برندها از آنها پیروی کرده اند را برایتان ذکر می‌کنیم.

۱-فروشندگان بزرگ ‌ترین برندها از فروش خودشان شروع می‌کنند.

بزرگ‌ترین فروشندگان، اول خودشان را می‌فروشندازآنجایی‌که بزرگ‌ترین برندها فرآیند ساخت برندشان را از فرهنگ درون‌سازمانی پایه‌گذاری می ‌کنند. لذا بزرگ‌ترین فروشندگان هم می‌دانند که اولین گام برای موفقیت در فروش ، فروش در داخل مجموعه خودشان میباشد.

 آنها برای سازمانشان ارزش فوق‌العاده‌ای قائل شده و دید وسیعی نسبت به برقراری ارتباطی مستقیم با مشتریان دارند. لذا آنها به شرکتشان به‌وسیله بهبود محصول، استراتژی بازاریابی و خدمات مشتری از طریق صدای مشتریان کمک می‌کنند.

۲-فروشندگان برندهای بزرگ از فروش محصولات پرهیز می‌کنند.

فروشندگان بزرگ ، ارتباطات عاطفی و حسی‌شان را با مشتریان بهبود می‌بخشندهری بکویچ (Harry Beckwith) نویسنده کتاب «مشتریان عاشق چه چیزی هستند؟» می‌گوید: تعداد کمی از کسب‌وکارها محصولات، خدمات و یا حتی مهارتشان را می‌فروشند؛ درحالی‌که اغلب کسب‌وکارها احساس رضایت را می‌فروشند.
«فروشندگان پیشرو بیمه ماشین نمی‌فروشند. آنها آرامش را می‌فروشند: اطلاع از آسایش و آرامشی که اگر شما تصادف کردید، آنها درصحنه حاضرشده و همه‌چیز را بررسی خواهند کرد.»
به همین ترتیب، فروشندگان ماهر سعی نمی‌کنند تا کالا یا خدمات را بفروشد. در عوض، آنها با مشتریانشان از طریق احساسات، ذکر داستان تجاری و نحوه رهبری‌شان ارتباط برقرار می‌کنند. آنها تمرکزشان را از قیمت و ویژگی‌های محصول برداشته و متوسل به احساس مشتری می‌شوند و می‌خواهند تجربه مهیجی را برای او رقم بزنند.

همان‌طور که می‌دانید امروزه فروشندگان به این شیوه آموزش می‌بینند که کمتر صحبت کرده و بیشتر سؤال بپرسند. اما همه سؤالات ارزش پرسیدن ندارند. زیرا پرسیدن سؤالات نابجا و بی‌مورد نه تنها باارزش‌ترین دارایی انسان‌ها که همان زمان آنهاست را تلف خواهد کرد، بلکه باعث خارج شدن از مسیر اصلی گفتگو و درنهایت باعث خدشه‌دار شدن ارتباط ما با مشتری خواهد شد. مقاله مدیرنو با عنوان “ ۵ نوع سؤالی که فروشندگان باید از پرسیدن آن اجتناب کنند” به شما در این زمینه کمک می‌نماید.

product

۳-فروشندگان برندهای بزرگ در فروش به مد و یا چیزهایی که از قبل وجود داشته اهمیتی نمی‌دهند.

فروشندگان بزرگ تقلید نمیکنند، بلکه آنها نوآوری ایجاد می ‌کنند. برندهای بزرگ نه از هرکسی تقلید میکنند و نه منتظر می‌مانند تا مشتری هدایتشان کند. درحالی‌که فروشندگان ماهر، به مشتریانشان چشم‌انداز منحصربه‌فردی ارائه کرده و اغلب به دنبال آن هستند که بتوانند افکارشان را هدایت کنند. آنها به‌وسیله به چالش کشیدن مشتریان، تجربه فروش متفاوتی را ارائه کرده و در آخر به آنها چیزهای جدید و باارزشی را آموزش می‌دهندبه‌طور کل فروشندگان ماهر، افرادی چالشی هستند.

۵ خط قرمز درفروش حضوری وجود دارد که اگر در هنگام رویارویی با مشتریان احتمالی‌تان از آنها گذر کنید، درنهایت فروشتان به سرانجام نرسیده و مشتری را از دست می‌دهید.

۴-فروشندگان برندهای بزرگ مشتریان خودشان را تعقیب نمیکنند.

بزرگ‌ترین فروشندگان، بهترین مشتریان را برای شرکتشان جذب می ‌کنند. برندهای بزرگ می‌دانند که آنها برای هر قشر و همه افراد مناسب نیستند و به دنبال مشتریان ویژه و مناسب خودشان بوده و قابلیت این رادارند تا مشتریان خودشان را انتخاب کنند.

تحقیقات نشان می‌دهد که بهترین فروشندگان، با تعداد کمی از مشتریان ارتباط عمیقی ایجاد می‌نمایند به‌جای اینکه ارتباطات گسترده با افراد متنوعی برقرارکنند که امکان دارد عایدی بیشتری از آن تعداد محدود برایشان نداشته باشد.

۵-فروشندگان برندهای بزرگ از راهکارهای کوچک و مؤثر در فروش استفاده می‌نمایند.

بزرگ‌ترین فروشندگان تجربه فوق‌العاده‌ای را برای مشتریان خلق خواهند کرد که تجسم کننده برندشان است. فروشندگان ماهر می‌توانند به برندشان نیرو بخشیده و در طول تجربه فروششان تمایز ایجادکنند. لذا آنها در فرآیند فروش نحوه تماس و ارتباطات متفاوت را با مشتریانشان امتحان میکنند تا مؤثرترین راهکار، ارزش‌های کلیدی و جذابیت برندشان را بیابند. همچنین آنها به‌قدرت فروش از شبکه‌های اجتماعی کاملاً واقف بوده و با دقت شبکه‌های اجتماعی‌شان را مدیریت خواهند کرد تا از آن مطلع شده و از آن طریق ارتباطات مستقیم برقرارکنند.

۶-فروشندگان برندهای بزرگ در فروش برای مشتریانشان ارزش واقعی ایجاد میکنند.

برندهای بزرگ هرگز خودشان را درگیر کسب‌وکارهای شبهه دار نمی‌کنند. تا بعداً از طریق فعالیت‌های خیرخواهانه و توجه به مسئولیت اجتماعی، آن مشکلات را جبران کنند. بلکه آنها به دنبال خلق تصویر ذهنی و اجتماعی مثبتی از برندشان میباشند. با این تفکرات برندشان را ارائه می‌دهند.

۷-فروشندگان بزرگ‌ترین برندها متعهدند و متعهد می‌مانند.

فروشندگان بزرگ ارزش فوق‌العاده‌ای از برندشان ارائه میکنند. بسیاری از فروشندگان عادی برای یافتن شغل جدید و یا هزینه‌های زندگی‌شان تحت‌فشار هستند. لذا امکان دارد قیمت‌ها را شکسته و قیمت‌های غیرواقعی ارائه دهند. صرفاً به این دلیل که فقط بتوانند کالا یا خدمات را بفروشند. اما فروشندگان بزرگ برای آفرها و تخفیفات شرکت خود ارزش قائل بوده. مشتری را هم از قوانین مربوط به تخفیفات مطلع نمایند.

فروشندگان بزرگ تمام نکات گفته‌شده را به‌طور منسجم و هماهنگ اجرا کرده که برگرفته از روش‌های مدیریتی‌شان است. برندها و فروشندگان بزرگ می‌دانند که موفقیت در فروش بر پایه روابط عمیق و پایدار با مشتریان و کسب‌وکار آنها حاصل می‌شود. در سال‌های اخیر فروش مشتری محور اهمیت بسیار زیادی یافته و تعامل مؤثر با مشتریان منجر به موفقیت بلندمدت در کسب‌وکار خواهد شد.

خواننده گرامی شما به چه میزان از روش‌ها و راهکارهای برندهای بزرگ الگوبرداری می‌کنید؟

منبع : hbr

0 0 نظر
رتبه مقاله
اشتراک
اطلاع از
0 نظر
Inline Feedbacks
مشاهده همه نظرات
0
افکارتو دوست دارم. لطفا کامنتش کن!x
()
x